JZ-03 · 调解笔录转写与协议书生成

① 场景引入

一、这件事现在是什么样

社区矫正与人民调解 · 真实业务触发

一起损害赔偿纠纷在司法所调解室谈到双方点头：口头协议已成，调解员要趁热打铁出书面协议——当事人信息、纠纷事实、协议内容、履行方式期限、双方签名按手印，一样不能少，还要按「谁调解、谁回访」15日内安排回访。

二、痛点 · 每条都有来源

1综治中心流程要求简易纠纷「立办立结」、一般纠纷15日内回访，调解案件要「登记台账、资料收集、整理归类、装订保存入档」——书面化是硬要求依据 · 内蒙古卓资县巴音锡勒镇综治中心工作流程：受理渠道八类（排查走访、群众来访、上级交办、部门转办、网格员上报、110非警务警情、12345热线纠纷类、信访事项）；简易纠纷立办立结、一般纠纷2个工作日内分流转办、5个工作日完成调查取证、15日内回访；调解案件「登记台账、资料收集、整理归类、装订保存入档」2重庆「调解在线」AI生成调解文书5500余份、纠纷化解时长压缩过半——协议书面化是已被验证的方向依据 · 重庆「调解在线」：AI辅助生成标准化调解文书5500余份、法律咨询意见书1800余份——证明调解协议初稿方向已验证3一人所白天走访晚上补文书：录音躺在本子里，协议靠事后回忆写——细节丢失正是当事人反悔的口子依据· 某地政府文件：全市66个乡镇（街道）司法所中，除1个无专兼职司法助理员外，其余均为一人所；社区矫正是刑罚执行、现场执法不得少于2人，一人所连依法开展工作的最低人数都凑不齐4人民调解协议不具强制执行力，靠自愿履行——协议条款写得含糊，履行期一到就是新一轮纠纷依据 · 重庆市人大调研报告：司法所承担社区矫正、人民调解、安置帮教、普法等多项职能，「线长面广、人少事多」；石柱县33个司法所中「一人所」占27个5「谁调解、谁回访」责任制下，回访记录同样要留档——台账链条跟协议一样长依据 · 内蒙古卓资县巴音锡勒镇综治中心工作流程：受理渠道八类（排查走访、群众来访、上级交办、部门转办、网格员上报、110非警务警情、12345热线纠纷类、信访事项）；简易纠纷立办立结、一般纠纷2个工作日内分流转办、5个工作日完成调查取证、15日内回访；调解案件「登记台账、资料收集、整理归类、装订保存入档」

三、换个做法之后

变化不在「快」，在「参与的角色」和「覆盖的范围」

✕ 现在的做法

• 综治中心流程要求简易纠纷「立办立结」、一般纠纷15日内回访，调解案件要「登记台账、资料收集、整理归类、装订保存入档」——书面化是硬要求重庆「调解在线」AI生成调解文书5500余份、纠纷化解时长压缩过半

——协议书面化是已被验证的方向一人所白天走访晚上补文书：录音躺在本子里，协议靠事后回忆写——细节丢失正是当事人反悔的口子人民调解协议不具强制执行力，靠自愿履行——协议条款写得含糊，履行期一到就是新一轮纠纷

✓ 交给 Agent 之后

• 多来源文件一次读入，先做口径与完整性校验，再开始算
• 每条结论绑定来源文件、字段或条号，可以被审
• 产出是企业真会流转的正式件（带签批栏），不是一张展示用的表
• 该拦的地方给出「现在还不能提交」，并给不用干等的替代方案

四、场景闭环

5 步 · 每一步的产出都是下一步的输入

1. 全程转写 · 录音变成带说话人标注的文字方言与口语保留原貌，听不清的标时间点待人工补
2. 焦点归纳 ·双方在争什么争议焦点逐条列出，双方各自主张与依据对齐
3. 合意提取 · 哪几句是双方点头的识别双方明确同意的表述，原话摘出并标时间点
4. 协议成稿 · 按现行样式生成协议书每条条款挂当庭原话出处；履行方式与期限栏逐项检查是否具体可执行；「未达成一致」项如实单列
5. 回访安排 · 履行期结束日即回访提醒日按15日回访口径生成回访提醒与登记表骨架

要准备什么：调解全程录音（wav/mp3）双方陈述、交锋、让步的全过程当事人信息登记（txt/xlsx）姓名、身份证号、联系方式纠纷背景材料（txt）此前投诉记录、伤情/损失单据等人民调解协议格式规范（docx）本县现行协议书样式为什么这个场景值得做

优先级评分：痛感 5 × AI 适配 5 ÷ 落地难度 2 = 15.0

最大差异点：不是会后补文书：当场转写调解全程，争议焦点与双方主张逐条对齐，双方点头的那几句原话就是协议条款的来源——每条条款后可挂「当庭原话」出处，反悔时拿出来对。

评分口径：痛感看「这事没做好谁会生气、生气到什么程度」；

AI 适配看「输入是否非结构化、是否要跨部门取数、错了能不能当场看出来」；

落地难度是分母 —— 需要客户先做数据治理的场景，分数会被压得很低。

五、会产出什么

判断标准只有一个：这份东西能不能直接进企业的流程

• 正式件本体：人民调解协议书.xlsx 正式件 · 条款挂当庭原话 · 签名按手印栏留空
• 可派发清单：争议焦点对照表.xlsx 双方主张-依据-合意状态逐条对齐
• 可派发清单：回访提醒与登记表.xlsx 履行期结束日回访 · 登记栏待填

这套东西不承诺什么：不替当事人拟协议实质条款——协议内容以双方当庭达成的口头合意为准逐条转写；争议未决项如实标注「未达成一致」，不替双方折中。协议签署与履行监督在人。

② Live Demo（演示逐步）

演示模式 · 可视化预演 本页展示的是「应该怎么跑、每一步看什么、交付什么」，用的是真实业务格式的脱敏构造数据， 不宣称已接入客户生产系统，也不承诺任何效率提升百分比。

案例设定：明川县司法局城关司法所调解室 · 2026-09-09（周三）上午，调解员周正主持张桂芬（被害人张建军之妻）与王大成的损害赔偿调解，历时 2 小时 34 分、全程录音 154 分钟。口头合意已成：医疗 5,800 + 误工 7,000 + 后续治疗800，合计 13,600（诉求 18,000）。

口头合意13,600 · 医疗 5,800 + 误工 7,000 + 后续 800未达成2 项 · 精神抚慰 3,000 + 支付期数原话固定4 处 · 均带录音时间点结论协议初稿已成 · 签名按手印栏留空

输入政法条线手上能拿到的东西

不需要整理格式、不需要改文件名 · 直接拖进对话框

• 01_调解录音转写稿_20260909.txt 调解全程录音转写（节选 · 带说话人标注与时间点）司法所录音转写 · 已事先告知双方并取得录音同意
• 02_当事人信息登记_20260909.xlsx 双方当事人信息与授权情况司法所调解台登记 · 授权委托书拍照存档
• 03_纠纷背景材料_20260909.txt 纠纷经过、费用单据与既往约定情况司法所调取整理 · 医疗票据与误工证明复印件在卷
• 04_人民调解协议书格式规范.docx 本县现行人民调解协议书样式与填写要求县司法局印发 · 司法所执行

注意标橙色那一份 —— 01_调解录音转写稿_20260909.txt。它司法所录音转写 · 已事先告知双方并取得录音同意，平时压根不在核对范围里。这个场景的价值，很大一部分就来自把它读进来。

提示词就说这么几句

没有模板、没有表单 · 专业规则由 Skill 兜底

调解录音全程转写，双方谁说的分开标。 他们点头的原话摘出来，写协议的时候每条后面挂上。 分期期数两人说得不一样这种没谈拢的，单独列出来别替他们折中。 协议按我们县现行样式出，回访提醒按履行结束那天给我排上。

协议样式、焦点归纳规则、回访口径都在能力包里，你只需要录音和当事人信息。

触发事情是这么来的

2 小时 34 分谈到双方点头 · 趁热打铁出书面协议

一起损害赔偿纠纷在调解室谈到双方点头：口头协议已成。按「立办立结、15 日内回访」的口径，书面化是硬要求——当事人信息、纠纷事实、协议内容、履行方式期限、签名按手印，一样不能少。人民调解协议靠自愿履行：条款写得含糊，履行期一到就是新一轮纠纷。当事人还在调解室坐着——现在是出协议最好的时机。

第 1 步 · 全程转写 · 录音变成带说话人标注的文字

方言口语保留原貌，听不清的标时间点待人工补

第 2 步 · 焦点归纳 · 双方在争什么

争议焦点逐条列出，双方主张与合意状态对齐

这一步的看点 · 从旧调解记录想起了上次没履行的那份协议背景材料显示双方 2025 年 11 月曾就同一纠纷达成口头赔偿约定但未签书面协议，后因「到底说好是 8,000 还是 6,000」反目重来。本次「赔偿数额」三条条款的当庭原话全部自动挂到条款后——上次的口说无凭，这次有原文有时间点。

第 3 步 · 合意提取 · 哪几句是双方点头的

识别双方明确同意的表述，原话摘出并标时间点

这一步的看点 · 排除性结论「赔礼道歉条款」可以排除写进协议——王大成当庭已当面道歉、张桂芬明确表示不再写入（41:18 原话）。少一个日后扯皮的条款：书面道歉写进去，履行时为措辞再吵一轮的先例本县去年就有。

第 4 步 · 协议成稿 · 按现行样式生成协议书

每条条款挂当庭原话出处；未达成项如实单列

这一步的看点 · 该拦的地方拦住了合意提取发现「支付期数」双方说的不一致（王大成两期、张桂芬三期），分歧未消除——协议现在不能打印签字：把没谈拢的写成协议，履行期一到就回到原点，尤其本案双方已有过一次「口头约定反目」的前史。替代方案：办法一当场就期数再调一轮（只差一期，转写里王大成那句「今天能签的今天签」说明有空间）；办法二该项单列为「未达成一致」，其余条款先固定签字。本批建议办法一。

第 5 步 · 回访安排 · 履行期结束日即回访提醒日

按 15 日回访口径生成回访提醒与登记表骨架

这一步的看点 · 把协议质量翻译成钱（履行率）人民调解协议靠自愿履行——达成的 13,600 与诉求 18,000 差 4,400，若因条款含糊导致反悔重来，这起纠纷就是「15 日回访时发现没履行、再调一轮」。每条挂当庭原话、履行期具体到日的协议，和一份含糊的协议，反悔时的举证难度完全不同。重庆「调解在线」AI 生成调解文书 5,500 余份、纠纷化解时长压缩过半，验证的就是这个方向。

协议初稿已成 · 支付期数分歧未消前不能签字口头合意三条全部挂上当庭原话与时间点，协议初稿按本县样式成稿；精神抚慰 3,000 与支付期数两项未达成、如实单列；签名按手印栏留空。本批现在不能直接打印签字：支付期数分歧（两期 vs 三期）未消除，且双方有过一次口头约定反目的前史——把没谈拢的写进协议，履行期一到就回到原点。办法一：当场就期数与精神抚慰再调一轮（差距一期/3,000 元，转写显示双方均有让步意愿）；办法二：两项均单列「未达成一致」，三条达成条款先行签字固定，未成项另循途径（再调或另诉）。本批建议办法一，由调解员定。

之后这一次跑完，公司多了什么

不讲省了多久：讲少了几个隐患、沉淀了什么

• ✓ 「口头合意 → 原话出处 → 协议条款」的链条第一次闭合，反悔举证有了抓手
• ✓ 「未达成一致」如实单列成为规则，不再硬凑成「一致」
• ✓ 上次口说无凭的教训进了背景比对：同一当事人旧纠纷自动带出
• ✓ 调解员的角色变了：从「事后凭记忆写协议」到「当庭核对原话定稿」

追问现场可能被问到的

答不上来的问题，比答得漂亮的问题更能决定这场演示的结果

• 协议能强制执行吗？ 人民调解协议本身靠自愿履行；确有需要的，双方可依法申请司法确认——协议书会提示这个选项和途径。
• 录音里骂人的话也转吗？ 转写保留原貌是取证需要，但协议书里只引用「合意原话」；情绪化表述不出现在协议文本里。
• 当事人不同意录音怎么办？ 按调解规范事先告知并取得同意；不同意录音的，改用调解员口述要点+当事人确认的方式输入。

③ 能力沉淀（Skill / 提示词 / 预期输出 / 人工边界）

1. Skill 能力包

导入之后，同类任务会自动按这套规则走 —— 提示词才能写得那么短

调解笔录转写与协议书生成 —— 当场调解成功，当场就该有能签字的协议 · Skill

SKILL.md 主本 + references（输出骨架 / 判据 / 渲染脚本）· 符合 WorkBuddy Skill 规范

版本 v1.0

mediation-transcript-agreement.zip

在 WorkBuddy 里直接上传这个 zip 即可导入

包内结构

• SKILL.md 主本 —— YAML 元信息 + 执行流程 + 硬规则 + 人工边界
• references/output_template.md 输出骨架（sheet 名 / 分区顺序 / 列头）+ 可直接运行的渲染脚本
• references/judgement_rules.md 判据与口径 —— 什么情况算异常、什么情况必须拦住

references 不会一次性全读进来 —— Agent 按需取用。所以 Skill 可以写得很细，不会拖慢每次对话。

2. 原始素材

这些就是政法条线手上真实能拿到的东西 —— 格式不统一是常态，不是问题

📁JZ-03 · 演示素材

脱敏构造数据 · 真实业务格式 · 埋点可核验

共 4 份

• 01_调解录音转写稿_20260909.txt 调解全程录音转写（节选 · 带说话人标注与时间点）
• 02_当事人信息登记_20260909.xlsx 双方当事人信息与授权情况
• 03_纠纷背景材料_20260909.txt 纠纷经过、费用单据与既往约定情况
• 04_人民调解协议书格式规范.docx 本县现行人民调解协议书样式与填写要求

怎么用

• 把素材全部拖进 WorkBuddy 对话框（不需要整理格式、不需要改文件名）
• 粘贴下方提示词发送
• 拿到正式件初稿 —— 签批栏留空，推荐意见留空，由你填

3. 提示词卡片

调解录音全程转写，双方谁说的分开标。 他们点头的原话摘出来，写协议的时候每条后面挂上。 分期期数两人说得不一样这种没谈拢的，单独列出来别替他们折中。 协议按我们县现行样式出，回访提醒按履行结束那天给我排上。

为什么这么短就够了：协议样式、焦点归纳规则、回访口径都在能力包里，你只需要录音和当事人信息。

换成你自己的业务：把素材换成你手上的真实文件即可。导入 Skill 之后，

该走几步、什么口径、什么情况必须拦住，Agent 自己知道 —— 你只需要说清这是什么事。

自己组织输入的三步法

• 用自然语言说清核心需求 —— 就按平时跟同事交代活的方式说：什么事、什么文件、什么要求。不用讲究格式。
• 调用 Skill 补齐专业规则 —— 导入本页 Skill 后，流程、口径、硬规则 Agent 自己知道。
• 用「增强提示词」补全遗漏 —— 输入框旁边有增强按钮，把随口说的话补成更完整的表述。

分工：自然语言负责「这是什么事」，Skill 负责「该怎么做」，增强提示词负责「别漏了什么」。

4. 预期输出

不方便现场跑的时候可以直接拿这份给客户看 · 与实跑结果同结构

📋正式交付物

带签批栏 / 冻结首行 / 开筛选 —— 判断标准是「能不能直接进企业的流程」

共 3 份

• JZ-03_人民调解协议书.xlsx 正式件 · 条款挂当庭原话 · 签名按手印栏留空
• JZ-03_争议焦点对照表.xlsx 双方主张-依据-合意状态逐条对齐
• JZ-03_回访提醒与登记表.xlsx 履行期结束日回访 · 登记栏待填

Skill 里固化了什么：从旧调解记录想起了上次没履行的那份协议该拦的地方拦住了排除性结论把协议质量翻译成履行率

输入清单：调解全程录音（wav/mp3）双方陈述、交锋、让步的全过程当事人信息登记（txt/xlsx）姓名、身份证号、联系方式纠纷背景材料（txt）此前投诉记录、伤情/损失单据等人民调解协议格式规范（docx）本县现行协议书样式

人工边界：不替当事人拟协议实质条款——协议内容以双方当庭达成的口头合意为准逐条转写；争议未决项如实标注「未达成一致」，不替双方折中。协议签署与履行监督在人。

升为客户真实案例还缺什么：客户当前真实输入文件（不要整理过的）岗位现行 SOP 与审批链（金额分档、谁签字）至少一次真实出过问题的案例客户当前正在用的正式输出模板客户确认的阈值口径（多少天算临期、多少金额算大额）

5. 同一角色下的其他场景

社区矫正与人民调解 · 产出即下一步输入

• JZ-01 · 矫正方案个性化生成：一人一策，别再让方案成为追责通报里的那个证据
• JZ-02 · 社矫调查评估意见书：十个工作日的刚性时限里，六项内容一项不空

上下游串起来就是完整链路。每一步的产出都是下一步的输入，不用在不同工具之间来回复制粘贴。

场景内容基于 WorkBuddy 产品能力整理，演示中的企业、人物与数据均为虚构，不代表任何客户的实际成效；痛点引用的公开来源已做脱敏处理。网页版由原资料转换，部分演示表格以原文形式展示。