MB-03 · 本店社群营销文案

① 场景引入

一、这件事现在是什么样

会员与社群运营（企划/会员运营） · 真实业务触发

每天上午，各店社群要发当日到货与特价消息。现状是店员拿通用 AI 写「新鲜到家、品质保证」这类正确的废话，或者干脆转发总部模板。而群里的人只对一件事有反应：我今天路过你店，到底有什么值得买。文案发得越多退订越多，问题从来不在频率在内容。

二、痛点 · 每条都有来源

1. 社群真实状态：83% 社群 3 个月内沦为「广告坟场」，「除了发特价就是死寂，发得越多退订越多」——内容与会员无关才是根因
   依据：超 70% 实体店私域社群月活低于 15%，83% 社群 3 个月内沦为「广告坟场」
2. 员工个人偷偷用通用 AI 写朋友圈与群文案已是普遍现象，但通用模型不知道本店当日特价、临期出清、到货新品——写出来的文案没有钩子
   依据：会员资产散落在员工个人微信里，员工一离职熟客跟着走；储值次卡还在手工记账
3. 总部模板文案各店通用，「今日特价」的货这家店根本没有——群成员对假钩子的一次失望，比不发更伤
   依据：社区生鲜店八万会员「能唤回来的不到一成；群里除了发特价就是死寂，发得越多退订越多」
4. 发送没有时段策略：早市前发的文案中午才有人看，可特价菜早市就卖完了——时机错配让真钩子也失效
   依据：超 70% 实体店私域社群月活低于 15%，83% 社群 3 个月内沦为「广告坟场」

三、换个做法之后

变化不在「快」，在「参与的角色」和「覆盖的范围」

✕ 现在的做法

• 社群真实状态：83% 社群 3 个月内沦为「广告坟场」，「除了发特价就是死寂，发得越多退订越多」——内容与会员无关才是根因
• 员工个人偷偷用通用 AI 写朋友圈与群文案已是普遍现象，但通用模型不知道本店当日特价、临期出清、到货新品——写出来的文案没有钩子
• 总部模板文案各店通用，「今日特价」的货这家店根本没有——群成员对假钩子的一次失望，比不发更伤
• 发送没有时段策略：早市前发的文案中午才有人看，可特价菜早市就卖完了——时机错配让真钩子也失效

✓ 交给 Agent 之后

• 多来源文件一次读入，先做口径与完整性校验，再开始算
• 每条结论绑定来源文件、字段或条号，可以被审
• 产出是企业真会流转的正式件（带签批栏），不是一张展示用的表
• 该拦的地方给出「现在还不能提交」，并给不用干等的替代方案

四、场景闭环

5 步 · 每一步的产出都是下一步的输入

1. 要素校验 · 今天的钩子是真的吗变价/到货/临期三份数据逐条核验，POS 里没有的优惠不进文案
2. 钩子排序 · 最值得说的一件事按「省多少钱×多少人买过」排序，选 1-3 个真钩子——不贪多
3. 调性适配 · 这个群是什么人按社群画像选文案语气：家庭客讲实惠、上班族讲省事——同一钩子两副面孔
4. 时段建议 · 什么时候发按本店历史社群响应时段给发送时间建议——钩子有时效
5. 人审发送 · 店员过目后手动发文案落成清单，店员改一个词也行、删一条也行，发送永远是手动

要准备什么：当日变价记录（POS）今天真实在打折的东西——文案的钩子只能从这里来到货登记（当日上午）新到的货是「今天有」的理由当日临期出清清单与 ST-02 的出清方案联动——出清品是社群文案的正当素材本社群成员画像（可选）群里以家庭主妇还是上班族为主——决定文案的调性

为什么这个场景值得做

优先级评分：痛感 3 × AI 适配 4 ÷ 落地难度 1 = 14.4

最大差异点：与「用通用 AI 写文案」的区别只有一个：输入。这份文案的每句话都锚在本店当日的变价记录、到货登记、临期出清清单上——通用工具拼的是文笔，这里拼的是你店里的数据。

评分口径：痛感看「这事没做好谁会生气、生气到什么程度」；

AI 适配看「输入是否非结构化、是否要跨部门取数、错了能不能当场看出来」；

落地难度是分母 —— 需要客户先做数据治理的场景，分数会被压得很低。

五、会产出什么

判断标准只有一个：这份东西能不能直接进企业的流程

可派发清单当日社群文案清单.docx文案+钩子出处+发送时段 · 店员人审后手动发送可派发清单文案效果登记表.xlsx当日动销与折价回收对照 · 每周复盘用

这套东西不承诺什么：不自动发送到任何社群——文案生成后由店员人工过目、手动发送。钩子必须来自本店当日真实的变价/到货/临期数据，数据里没有的优惠绝对不写。单店单日文案条数有上限（默认 3 条），超频发送的建议会被拦下来。

② Live Demo（演示逐步）

演示模式 · 可视化预演 本页展示的是「应该怎么跑、每一步看什么、交付什么」，用的是真实业务格式的脱敏构造数据， 不宣称已接入客户生产系统，也不承诺任何效率提升百分比。

案例设定：2026-09-02 上午 10 点 20，锦绣店「锦绣邻里团」（486 人，家庭主妇约七成）要发当日消息。值班店员小蒋过去要么转发总部模板、要么拿通用 AI 写「新鲜到家」——上个月总部模板写了「全场草莓特价」，本店根本没有草莓，两位群成员到店扑空后退了群。今天她把变价记录、到货登记、临期出清清单三样东西拖给 Agent：文案的钩子必须是真的。

今日真钩子变价 3 · 到货 3 · 临期 3（全部过 POS 核验）文案条数3 条（单店单日上限 3 条）建议发送时段早市 7:30· 上午 10:40 · 晚市 16:50上月假钩子教训草莓文案 1 次 · 群退订 2 人

输入连锁零售手上能拿到的东西

不需要整理格式、不需要改文件名 · 直接拖进对话框

当日变价记录_0902.xlsx今天 POS 里真实生效的变价（文案钩子只能从这里来）基围虾恢复上架首日——8·13 事件后第一次回来上午到货登记_0902.xlsx今晨到货验收登记（「今天有」的理由）基围虾 18 斤是店长压量后的第一单——整批过秤了当日临期出清清单_0902.xlsx今日临期出清（与每日效期检查联动）过期的昨天就下架隔离了——今天清单里没有过期品社群历史响应时段统计.xlsx近 90 天「锦绣邻里团」每条消息的发送时段与打开回复哪个时段有人看——这个数从没人统计过注意标橙色那一份 —— 社群历史响应时段统计.xlsx。它哪个时段有人看——这个数从没人统计过，平时压根不在核对范围里。这个场景的价值，很大一部分就来自把它读进来。

提示词就说这么几句

没有模板、没有表单 · 专业规则由 Skill 兜底

这是我们店今天的变价记录、上午的到货登记和临期出清清单。 群里主要是周边小区的家庭主妇。 帮我写今天要发的社群文案，两三条就够。钩子必须是今天真有的东西， 每条后面注明你依据的是哪条记录。 发送时间你也给个建议。写完我自己看一遍再发，别自动发。

文案必须逐条带记录出处、发送时间的建议逻辑、几条为宜的节奏，Skill 都带了——prompt 只交代今天的文案由今天的记录决定、群里客群是谁这两件事。

第 1 步 · 要素校验 · 今天的钩子是真的吗

变价、到货、临期三份数据逐条核验

第 2 步 · 钩子排序 · 最值得说的一两件事

按「省多少钱 × 多少人买过」排序，选 1-3 个真钩子

第 3 步 · 调性适配 · 这个群是什么人

家庭主妇讲实惠，同一钩子两副面孔

第 4 步 · 时段建议 · 什么时候发

按本店历史响应时段给建议——钩子有时效

第 5 步 · 人审发送 · 店员过目后手动发

文案落成清单，改一个词删一条都行，发送永远手动

不讲省了多久 · 讲少了几个隐患、沉淀了什么

③ 能力沉淀（Skill / 提示词 / 预期输出 / 人工边界）

1. Skill 能力包

导入之后，同类任务会自动按这套规则走 —— 提示词才能写得那么短

本店社群营销文案 · Skill

SKILL.md 主本 + references（输出骨架 / 判据 / 渲染脚本）· 符合 WorkBuddy Skill 规范

版本 v1.0

community-copy.zip

在 WorkBuddy 里直接上传这个 zip 即可导入

包内结构

• SKILL.md 主本 —— YAML 元信息 + 执行流程 + 硬规则 + 人工边界
• references/output_template.md 输出骨架（sheet 名 / 分区顺序 / 列头）+ 可直接运行的渲染脚本
• references/judgement_rules.md 判据与口径 —— 什么情况算异常、什么情况必须拦住

references 不会一次性全读进来 —— Agent 按需取用。所以 Skill 可以写得很细，不会拖慢每次对话。

2. 原始素材

这些就是连锁零售手上真实能拿到的东西 —— 格式不统一是常态，不是问题

📁MB-03 · 演示素材

脱敏构造数据 · 真实业务格式 · 埋点可核验

共 4 份

• 当日变价记录_0902.xlsx 今天 POS 里真实生效的变价（文案钩子只能从这里来）
• 上午到货登记_0902.xlsx 今晨到货验收登记（「今天有」的理由）
• 当日临期出清清单_0902.xlsx 今日临期出清（与每日效期检查联动）
• 社群历史响应时段统计.xlsx 近 90 天「锦绣邻里团」每条消息的发送时段与打开回复

怎么用

• 把素材全部拖进 WorkBuddy 对话框（不需要整理格式、不需要改文件名）
• 粘贴下方提示词发送
• 拿到正式件初稿 —— 签批栏留空，推荐意见留空，由你填

3. 提示词卡片

这是我们店今天的变价记录、上午的到货登记和临期出清清单。 群里主要是周边小区的家庭主妇。 帮我写今天要发的社群文案，两三条就够。钩子必须是今天真有的东西， 每条后面注明你依据的是哪条记录。 发送时间你也给个建议。写完我自己看一遍再发，别自动发。

为什么这么短就够了：文案必须逐条带记录出处、发送时间的建议逻辑、几条为宜的节奏，Skill 都带了——prompt 只交代今天的文案由今天的记录决定、群里客群是谁这两件事。

换成你自己的业务：把素材换成你手上的真实文件即可。导入 Skill 之后，

该走几步、什么口径、什么情况必须拦住，Agent 自己知道 —— 你只需要说清这是什么事。

自己组织输入的三步法

• 用自然语言说清核心需求 —— 就按平时跟同事交代活的方式说：什么事、什么文件、什么要求。不用讲究格式。
• 调用 Skill 补齐专业规则 —— 导入本页 Skill 后，流程、口径、硬规则 Agent 自己知道。
• 用「增强提示词」补全遗漏 —— 输入框旁边有增强按钮，把随口说的话补成更完整的表述。

分工：自然语言负责「这是什么事」，Skill 负责「该怎么做」，增强提示词负责「别漏了什么」。

4. 预期输出

不方便现场跑的时候可以直接拿这份给客户看 · 与实跑结果同结构

📋正式交付物

带签批栏 / 冻结首行 / 开筛选 —— 判断标准是「能不能直接进企业的流程」

共 2 份

• MB-03_当日社群文案清单.docx 文案+钩子出处+发送时段 · 店员人审后手动发送
• MB-03_文案效果登记表.xlsx 当日动销与折价回收对照 · 每周复盘用

Skill 里固化了什么：从历史里想起了公司踩过的坑该拦的地方拦住了排除性结论把技术动作翻译成钱

输入清单：当日变价记录（POS）今天真实在打折的东西——文案的钩子只能从这里来到货登记（当日上午）新到的货是「今天有」的理由当日临期出清清单与 ST-02 的出清方案联动——出清品是社群文案的正当素材本社群成员画像（可选）群里以家庭主妇还是上班族为主——决定文案的调性

人工边界：不自动发送到任何社群——文案生成后由店员人工过目、手动发送。钩子必须来自本店当日真实的变价/到货/临期数据，数据里没有的优惠绝对不写。单店单日文案条数有上限（默认 3 条），超频发送的建议会被拦下来。

升为客户真实案例还缺什么：客户当前真实输入文件（不要整理过的）岗位现行 SOP 与审批链（金额分档、谁签字）至少一次真实出过问题的案例客户当前正在用的正式输出模板客户确认的阈值口径（多少天算临期、多少金额算大额）

5. 同一角色下的其他场景

会员与社群运营（企划/会员运营） · 产出即下一步输入

MB-01 · 沉睡会员唤醒名单与企微话术 — 会员系统里躺着几万个注册会员 · 老板想唤醒也不知道从何下手 查看

→MB-02 · 会员运营周报 — 会员系统里 RFM 标签齐全 · 但没有一个人每周把它读成「这周该干什么」 查看 →

上下游串起来就是完整链路。每一步的产出都是下一步的输入，不用在不同工具之间来回复制粘贴。

场景内容基于 WorkBuddy 产品能力整理，演示中的企业、人物与数据均为虚构，不代表任何客户的实际成效；痛点引用的公开来源已做脱敏处理。网页版由原资料转换，部分演示表格以原文形式展示。