YH-02 · 燃气具与连接管判废核对

① 场景引入

一、这件事现在是什么样

营业安检与用户服务 · 真实业务触发

安检季过完，档案里存着每户的器具品牌、购买年限、连接管材质——GB 55009-2021 要求软管使用年限不低于燃具判废年限（灶具 8 年）。深圳把更换率从 57% 提到 73% 靠的是补贴+让利——先得知道「该换的户是谁」，这份清单没人做得出。

二、痛点 · 每条都有来源

1. 胶管漏气占户内燃气事故比例 34.7%——连接管是户内安全第一漏点，而判废核对（GB 55009 软管年限不低于燃具判废年限）从来没系统盘过
   依据：某地住建局通告：胶管漏气占户内燃气事故比例 34.7% —— 连接管是户内安全的第一漏点，也是判废核对的核心对象2非居用户还要叠加《安全生产法》第 36 条：餐饮场所强制装可燃气体报警器、

「未安装的不得供气」——非居的判废核对直接连着供气前置条件依据 · 《安全生产法》第 36 条与多省条例：餐饮等生产经营场所强制安装可燃气体报警装置，「未安装的燃气经营者不得向其供气」—— 报警器合规是供气的前置法定条件3深圳全市更换率从 57% 提到 73% 靠政府补贴+企业让利——判废清单换新是「补贴+营销」双轮，换新线索直接对着增值业务的盘子依据 · 深圳全市燃气胶管/灶具更换率从 57% 提到 73%，靠的是政府补贴+企业让利 —— 判废清单换新是「补贴+营销」双轮，不是纯安全叙事4安检档案里存着器具品牌/购买年限/连接管材质——数据在手，但没人做「档案×判废标准」的交叉核对，每年安检完就沉底依据 · 郑州华润安检员纪实：每月 1400 多户、日均 50 多户；晚上 17:30-21:30 是主战时段；中午跑第一遍一半没人、傍晚复检、贴条看是否撕破判断住户是否回过家；被骂、被猫抓、被当骗子 —— 这些是一线摸索出的土办法5灶具判废 8 年是强规口径——超期户继续供气的责任说不清，

「该换未换」的户数从来不是安检单上的统计项依据 · GB 55009-2021《燃气工程项目规范》：燃气用具连接软管使用年限不应低于燃具判废年限（灶具 8 年）—— 胶管超期与灶具超期同属强规红线6隐患分级处置的权限写在制度里：一级隐患安检员现场即有权强制停气、拒不整改的公司发通知、重大隐患上报县住建局——分级权限决定「告知」和「停气」的边界，这条边界 AI 不能替人踩依据 · 东营河口区入户安检制度：隐患分三级，一级隐患安检员现场即有权强制停气；用户拒不整改的停气需公司层面发通知；重大隐患上报县住建局 —— 分级处置权限写在制度里，AI 只做证据不做决定

三、换个做法之后

变化不在「快」，在「参与的角色」和「覆盖的范围」

✕ 现在的做法

• 胶管漏气占户内燃气事故比例 34.7%——连接管是户内安全第一漏点，而判废核对（GB 55009 软管年限不低于燃具判废年限）从来没系统盘过非居用户还要叠加《安全生产法》第 36 条：餐饮场所强制装可燃气体报警器、「未安装的不得供气」——非居的判废核对直接连着供气前置条件深圳全市更换率从 57% 提到 73% 靠政府补贴+企业让利——判废清单换新是「补贴+营销」双轮，换新线索直接对着增值业务的盘子安检档案里存着器具品牌/购买年限/连接管材质——数据在手，但没人做「档案×判废标准」的交叉核对，每年安检完就沉底

✓ 交给 Agent 之后

• 多来源文件一次读入，先做口径与完整性校验，再开始算
• 每条结论绑定来源文件、字段或条号，可以被审
• 产出是企业真会流转的正式件（带签批栏），不是一张展示用的表
• 该拦的地方给出「现在还不能提交」，并给不用干等的替代方案

四、场景闭环

6 步 · 每一步的产出都是下一步的输入

1. 要素校验 · 档案字段齐不齐购入年份、材质、安装日期三字段逐户打勾——缺失率先报出来，那是档案质量的基线
2. 口径归一 · 判废口径套算按器具类型套判废年限——购入年份缺失的按首次见档年份推算，置信度分三档
3. 交叉核对 · 与隐患记录对齐安检发现的「胶管超期/灶具超期」隐患记录逐条对入——判废清单与隐患台账双向标注
4. 分级排序 · 超期年数×风险权重超 3 年以上的排最前（胶管已到强规红线），刚满 8 年的次之——每一档挂不同的触达建议
5. 换新线索 · 补贴与让利方案挂钩每户挂「可享补贴+建议话术要点」——用户知情自愿模式，不进自动外呼
6. 留证与签批 · 生成判废核对报告含签批栏——超期户清单同时是「公司已书面告知」的留痕，告知记录归档

要准备什么：安检档案导出（器具品牌/购买年限/连接管材质）每户一行——购入年份缺失的用首次见档年份推算判废标准口径表灶具 8 年/热水器 8 年/胶管年限不低于燃具判废年限——强规口径写在核对规则里表具轮换台账换表记录里的入户目击信息——旁证器具状态增值业务在售目录与补贴政策换新线索要挂上「补多少、让多少」——深圳模式的本地化版

为什么这个场景值得做

优先级评分：痛感 4 × AI 适配 5 ÷ 落地难度 2 = 10.0

最大差异点：不要求档案先清洗。安检 APP 导出、纸质安检单拍照、器具发票照片混着扔进来——判废口径自动套（灶具 8 年/热水器 8 年/胶管按安装日期），「购入年份缺失」的户按「首次安检见档年份」推算并标注置信度。

评分口径：痛感看「这事没做好谁会生气、生气到什么程度」；

AI 适配看「输入是否非结构化、是否要跨部门取数、错了能不能当场看出来」；

落地难度是分母 —— 需要客户先做数据治理的场景，分数会被压得很低。

五、会产出什么

判断标准只有一个：这份东西能不能直接进企业的流程

• 正式件本体：燃气具判废核对报告.xlsx 正式件 · 超期统计+分级排序 · 含签批栏
• 可派发清单：超期户换新线索清单.xlsx 分级+补贴让利方案+建议触达方式
• 可派发清单：书面告知记录归档表.xlsx 「公司已书面告知」的留痕——出事时的免责凭据

这套东西不承诺什么：不做入户检查（持证人员的活）、不自动派发营销外呼（强制搭售有反垄断处罚前车）。换新线索是「用户知情自愿」模式——清单只给「该换的户+建议触达方式」，打不打、怎么打由营业分公司定。

② Live Demo（演示逐步）

演示模式 · 可视化预演 本页展示的是「应该怎么跑、每一步看什么、交付什么」，用的是真实业务格式的脱敏构造数据， 不宣称已接入客户生产系统，也不承诺任何效率提升百分比。

案例设定：沱原市燃气集团安检部判废核对——全公司 9.8 万户灶具与连接管判废核对,发现 1,214 户超期(其中 486 户灶具超期);与 GS-02 聚福源同户同档。

安检档案覆盖(全公司)98,634 户判废核对超期户1,214 户灶具超期户486 户高置信(可触达)户912 户

输入城燃手上能拿到的东西

不需要整理格式、不需要改文件名 · 直接拖进对话框

• 01_安检档案导出_含器具字段.xlsx 全公司 98,634 户安检档案,含灶具品牌/购买年限/连接管材质安检 APP 导出
• 02_判废标准口径表.xlsx GB 55009-2021 强规:灶具 8 年判废,热水器 8 年,连接管≥燃具年限国标
• 03_增值业务在售目录与补贴政策.xlsx 在售燃气具(灶具/波纹管)目录+本地补贴政策(深圳模式本地化版)营业分公司+市场部
• 03_增值业务在售目录与补贴政策_副本.xlsx 在售燃气具(灶具/波纹管)目录+本地补贴政策(深圳模式本地化版)（本份为补充背景资料，非主核对材料）营业分公司+市场部

注意标橙色那一份 —— 01_安检档案导出_含器具字段.xlsx。它安检 APP 导出，平时压根不在核对范围里。这个场景的价值，很大一部分就来自把它读进来。

提示词就说这么几句

没有模板、没有表单 · 专业规则由 Skill 兜底

这是安检档案导出，器具品牌、购买年限、连接管材质都有；判废标准口径表和增值业务目录也附上了。 帮我做判废核对：按灶具 8 年、软管不低于燃具年限套算，购入年份缺失的推算并标置信度，超期清单分级排。 换新线索要挂上补贴和让利方案，但别设计自动外呼——触达方式我来定。告知记录留档的格式也出一份。

判废口径、置信度分档、触达话术边界都在能力包里——营业分公司只需要把档案导出给全。

第 1 步 · 要素校验 · 档案字段齐不齐

购入年/材质/安装日三字段先打勾

第 2 步 · 口径归一 · 判废口径套算

按器具类型套判废年限(灶 8/热 8/胶管≥燃具)

第 3 步 · 交叉核对 · 与隐患记录对齐

判废清单与安检隐患台账双向标注

第 4 步 · 分级排序 · 超期年数×风险权重

超 3 年以上排最前,刚满 8 年次之

第 5 步 · 换新线索 · 补贴与让利方案挂钩

用户知情自愿模式,自动外呼禁止

第 6 步 · 留证与签批 · 判废核对报告

告知记录归档,出事时的免责凭据

不讲省了多久 · 讲少了几个隐患、沉淀了什么

③ 能力沉淀（Skill / 提示词 / 预期输出 / 人工边界）

1. Skill 能力包

导入之后，同类任务会自动按这套规则走 —— 提示词才能写得那么短

燃气具与连接管判废核对 —— 安检档案×判废年限的超期清单与换新线索 · Skill

SKILL.md 主本 + references（输出骨架 / 判据 / 渲染脚本）· 符合 WorkBuddy Skill 规范

版本 v1.0

appliance-scrap-check.zip

在 WorkBuddy 里直接上传这个 zip 即可导入

包内结构

• SKILL.md 主本 —— YAML 元信息 + 执行流程 + 硬规则 + 人工边界
• references/output_template.md 输出骨架（sheet 名 / 分区顺序 / 列头）+ 可直接运行的渲染脚本
• references/judgement_rules.md 判据与口径 —— 什么情况算异常、什么情况必须拦住

references 不会一次性全读进来 —— Agent 按需取用。所以 Skill 可以写得很细，不会拖慢每次对话。

2. 原始素材

这些就是城燃手上真实能拿到的东西 —— 格式不统一是常态，不是问题

📁YH-02 · 演示素材

脱敏构造数据 · 真实业务格式 · 埋点可核验

共 4 份

• 01_安检档案导出_含器具字段.xlsx 全公司 98,634 户安检档案,含灶具品牌/购买年限/连接管材质
• 02_判废标准口径表.xlsx GB 55009-2021 强规:灶具 8 年判废,热水器 8 年,连接管≥燃具年限
• 03_增值业务在售目录与补贴政策.xlsx 在售燃气具(灶具/波纹管)目录+本地补贴政策(深圳模式本地化版)
• 03_增值业务在售目录与补贴政策_副本.xlsx 在售燃气具(灶具/波纹管)目录+本地补贴政策(深圳模式本地化版)（本份为补充背景资料，非主核对材料）

怎么用

• 把素材全部拖进 WorkBuddy 对话框（不需要整理格式、不需要改文件名）
• 粘贴下方提示词发送
• 拿到正式件初稿 —— 签批栏留空，推荐意见留空，由你填

3. 提示词卡片

这是安检档案导出，器具品牌、购买年限、连接管材质都有；判废标准口径表和增值业务目录也附上了。 帮我做判废核对：按灶具 8 年、软管不低于燃具年限套算，购入年份缺失的推算并标置信度，超期清单分级排。 换新线索要挂上补贴和让利方案，但别设计自动外呼——触达方式我来定。告知记录留档的格式也出一份。

为什么这么短就够了：判废口径、置信度分档、触达话术边界都在能力包里——营业分公司只需要把档案导出给全。换成你自己的业务 · 把素材换成你手上的真实文件即可。导入 Skill 之后，

该走几步、什么口径、什么情况必须拦住，Agent 自己知道 —— 你只需要说清这是什么事。

自己组织输入的三步法

• 用自然语言说清核心需求 —— 就按平时跟同事交代活的方式说：什么事、什么文件、什么要求。不用讲究格式。
• 调用 Skill 补齐专业规则 —— 导入本页 Skill 后，流程、口径、硬规则 Agent 自己知道。
• 用「增强提示词」补全遗漏 —— 输入框旁边有增强按钮，把随口说的话补成更完整的表述。

分工：自然语言负责「这是什么事」，Skill 负责「该怎么做」，增强提示词负责「别漏了什么」。

4. 预期输出

不方便现场跑的时候可以直接拿这份给客户看 · 与实跑结果同结构

📋正式交付物

带签批栏 / 冻结首行 / 开筛选 —— 判断标准是「能不能直接进企业的流程」

共 3 份

• YH-02_燃气具判废核对报告.xlsx 正式件 · 超期统计+分级排序 · 含签批栏
• YH-02_超期户换新线索清单.xlsx 分级+补贴让利方案+建议触达方式
• YH-02_书面告知记录归档表.xlsx 「公司已书面告知」的留痕——出事时的免责凭据

Skill 里固化了什么：从历史里想起了公司踩过的坑该拦的地方拦住了排除性结论把技术动作翻译成钱

输入清单：安检档案导出（器具品牌/购买年限/连接管材质）每户一行——购入年份缺失的用首次见档年份推算判废标准口径表灶具 8 年/热水器 8 年/胶管年限不低于燃具判废年限——强规口径写在核对规则里表具轮换台账换表记录里的入户目击信息——旁证器具状态增值业务在售目录与补贴政策换新线索要挂上「补多少、让多少」——深圳模式的本地化版

人工边界：不做入户检查（持证人员的活）、不自动派发营销外呼（强制搭售有反垄断处罚前车）。换新线索是「用户知情自愿」模式——清单只给「该换的户+建议触达方式」，打不打、怎么打由营业分公司定。

升为客户真实案例还缺什么：客户当前真实输入文件（不要整理过的）岗位现行 SOP 与审批链（金额分档、谁签字）至少一次真实出过问题的案例客户当前正在用的正式输出模板客户确认的阈值口径（多少天算临期、多少金额算大额）

5. 同一角色下的其他场景

营业安检与用户服务 · 产出即下一步输入

• YH-01 · 到访不遇与拒检户证据链：贴条留痕、时限核对与依法停气的报备底稿
• YH-03 · 本地化客服知识库问答：私有政策数据支撑的应答口径与工单预生成

上下游串起来就是完整链路。每一步的产出都是下一步的输入，不用在不同工具之间来回复制粘贴。

场景内容基于 WorkBuddy 产品能力整理，演示中的企业、人物与数据均为虚构，不代表任何客户的实际成效；痛点引用的公开来源已做脱敏处理。网页版由原资料转换，部分演示表格以原文形式展示。