YH-01 · 到访不遇与拒检户证据链

① 场景引入

一、这件事现在是什么样

营业安检与用户服务 · 真实业务触发

安检季结束，安全部要向燃气办报「超期未检户处置情况」：贴了几轮条、照片在不在、15 天时限到没到、季度汇总批没批。十堰事故里「巡线员伪造补登记录」被写进调查报告——监管最敏感的就是这一页，证据链不齐比没安检还难解释。

二、痛点 · 每条都有来源

1. 到访不遇户处置有法定链路：张贴告知单拍照存档、两次贴条间隔超 12 小时、15 天时限、季度汇总上报、政府批复后才能停气——链路缺一环就是违规停气或「应检未检」两头挨罚
   依据：广饶县《用户安检实施细则》等地方规范：到访不遇户要张贴告知单、拍照存档、15 天时限、季度汇总上报、经政府主管部门批复后才能停气 —— 停气是程序性行为，证据链缺一环就是违规停气2郑州安检员日均 50 户一半没人开——晚上 17:30-21:30 是主战时段，中午跑第一

遍、傍晚复检、贴条看是否撕破，这些土办法撑着安检周期依据 · 郑州华润安检员纪实：每月 1400 多户、日均 50 多户；晚上 17:30-21:30 是主战时段；中午跑第一遍一半没人、傍晚复检、贴条看是否撕破判断住户是否回过家；被骂、被猫抓、被当骗子 —— 这些是一线摸索出的土办法3六安新奥 43 万用户中 3.5 万户长期无人——到访不遇户的存量是用户总数的 8%，每年滚动累积依据 · 六安新奥春节安检报道：43 万用户中 3.5 万户长期无人 —— 到访不遇户的存量是用户总数的 8%，每年滚动累积4天津安检员：碰不到人的至少跑三趟、每次贴条间隔必须超过 12 小时——「三趟+12 小时」是合规底线，也是时间黑洞依据 · 天津安检员报道：碰不到人的至少跑三趟、每次贴条间隔必须超过 12 小时；一天 60 多户、换 3 身工服 —— 「三趟+12 小时」是到访不遇处置的合规底线，也是时间黑洞5十堰 6·13：巡线员为逃避追责伪造补登巡线记录写进事故调查报告、41 名运维人员仅 20 人持证——监管对安全记录的真实性最敏感，证据链的「每张照片有时间戳」比「户数」更重要依据 · 十堰「6·13」重大燃气爆炸事故调查报告（某地应急管理部门）：中压钢管严重锈蚀破裂；运营公司持续 5 年未对危险区域巡线，事发后巡线员伪造补登巡线记录；41 名运维人员仅 20 人持证、4 台检漏仪 3 台故障；对 130 次燃气泄漏报警熟视无睹。26 死 138 伤，直接经济损失约 5395.41 万元6十堰问责：燃气公司 11 人刑事强制措施、34 名公职人员被问责——「未按规定安检」的追责是刑责级，证据链齐不齐决定追责到哪一层依据 · 湖北省政府对十堰「6·13」的问责通报：燃气公司 11 人被采取刑事强制措施，34 名公职人员被撤职、免职或诫勉 —— 未按规定安检与巡线的追责是刑责级7芜湖案例：安检员在存在隐患的安检单上填「合格」被中央督导组现场查获；盐津随瓶安检率仅 33% 被立案——安检覆盖率的监管口径是「率」，但证据要落到每一户的记录依据 · 安徽省第五批涉燃气执法典型案例：芜湖某液化气储备站用户端存在隐患、安检员在安检单上填「合格」，被中央督导组现场查获罚 2 万元；合肥、界首、六安多起第三方施工挖坏管道各罚 5-5.3 万元；安源燃气常源分公司未定期入户安检罚 1 万（条例第 46 条区间 1-10 万）8万宁全安燃气因未定期安检+用户闪爆被罚 3.5 万并没收违法所得——「未检户出事」的处罚是罚款+没收双算依据 · 万宁市综合行政执法局：全安燃气因未定期入户安检、用户发生闪爆，罚 3.5 万元并没收违法所得 —— 安检缺档的处罚是「罚款+没收」双算9到访不遇要按安检小组建台账（惠民制度原文）、拒检单单独成表（昌图附件）——两套表单两种路径，混在一张表里监管检查时说不清依据 · 惠民中油燃气安检管理制度原文：按安检小组建立到访不遇用户台账；公司设维修、巡线、场站运行、收费、抄表、安检、维抢修、资料 8 个一线岗加调度中心 —— 一个「资料岗」承担全公司报表上报与档案管理

三、换个做法之后

变化不在「快」，在「参与的角色」和「覆盖的范围」

✕ 现在的做法

• 到访不遇户处置有法定链路：张贴告知单拍照存档、两次贴条间隔超 12 小时、15 天时限、季度汇总上报、政府批复后才能停气——链路缺一环就是违规停气或「应检未检」两头挨罚郑州安检员日均 50 户一半没人开——晚上 17:30-21:30 是主战时段，中午跑第一遍、傍晚复检、贴条看是否撕破，这些土办法撑着安检周期六安新奥 43 万用户中 3.5 万户长期无人——到访不遇户的存量是用户总数的 8%，每年滚动累积天津安检员：碰不到人的至少跑三趟、每次贴条间隔必须超过 12 小时——「三趟+12 小时」是合规底线，也是时间黑洞

✓ 交给 Agent 之后

• 多来源文件一次读入，先做口径与完整性校验，再开始算
• 每条结论绑定来源文件、字段或条号，可以被审
• 产出是企业真会流转的正式件（带签批栏），不是一张展示用的表
• 该拦的地方给出「现在还不能提交」，并给不用干等的替代方案

四、场景闭环

6 步 · 每一步的产出都是下一步的输入

1. 要素校验 · 贴条记录与照片对齐逐户对——有记录没照片、有照片没记录的两头都列出来，那是证据链的断点
2. 口径归一 · 到访不遇与拒检分流两套表单两条链路分开核——拒检户走重点对象路径，不适用 15 天时限
3. 时限核对 · 12 小时间隔与 15 天窗口两次贴条间隔不足 12 小时的标「程序瑕疵」，15 天窗口到期的分档——可上报/待复查/需重贴
4. 证据分级 · 四级链完整度打标「有记录+有照片+间隔合规+时限到期」四级齐的才进可上报档——缺哪级补哪级
5. 排除甄别 · 空置户与失联户初筛连续 3 轮贴条无撕痕的户标「疑似空置」——与购气记录交叉（两年零购气的可初判空置），这类户的处置路径不同
6. 留证与签批 · 生成季度报备底稿含签批栏——报县燃气办的口径、户数、照片索引一次成文，批复流程的「已报待批」状态也登记在案

要准备什么：安检 APP 导出记录（含到访不遇标记）每户的到访时间与结果——贴条次数、间隔从这里来门贴告知单照片贴门 1.5-1.8 米高度拍照存档——证据链的物理件，时间戳是关键拒检单存根拒检户单独成表——与到访不遇是两条处置路径限制购气名单（宜川口径）黑名单户的购气状态——中间档处置的执行凭据

为什么这个场景值得做

优先级评分：痛感 4 × AI 适配 5 ÷ 落地难度 2 = 10.0

最大差异点：不要求 APP 数据先规范。安检 APP 导出、门贴照片（手机相册直传）、拒检单存根三类混着扔进来——照片时间戳和入户记录自动对齐，缺照片的户数进「证据缺口清单」。

评分口径：痛感看「这事没做好谁会生气、生气到什么程度」；

AI 适配看「输入是否非结构化、是否要跨部门取数、错了能不能当场看出来」；

落地难度是分母 —— 需要客户先做数据治理的场景，分数会被压得很低。

五、会产出什么

判断标准只有一个：这份东西能不能直接进企业的流程

• 正式件本体：超期未检户处置情况报备底稿.docx 正式件 · 县燃气办报备口径 · 含签批栏
• 可派发清单：证据缺口清单.xlsx 缺照片/间隔不足/时间戳存疑逐户列——补证的任务包
• 可派发清单：空置户初筛台账.xlsx 疑似空置+零购气交叉——处置路径与到访不遇不同

这套东西不承诺什么：不做停气决定（须政府主管部门批复程序）、不做安检结果认定（持证人员签字）。证据链只做「齐不齐、缺什么、谁补」——批复与停气的决定栏一律留空。

② Live Demo（演示逐步）

演示模式 · 可视化预演 本页展示的是「应该怎么跑、每一步看什么、交付什么」，用的是真实业务格式的脱敏构造数据， 不宣称已接入客户生产系统，也不承诺任何效率提升百分比。

案例设定：沱原市燃气集团安全部 2026 Q4 季度安检结果处置——青云尚府 312 户到访不遇率 41.7%, 2 轮贴条后仍有 89户照片需补; 联动 GW-02 竣工档案缺项户中 49 户已首批通气(状态:已检)。

贴条总户数(本季)312 户照片+记录硬链完整211 户(可上报)照片补拍/间隔不足101 户(待补证)疑似空置户(初筛)63 户(改道预约制)

输入城燃手上能拿到的东西

不需要整理格式、不需要改文件名 · 直接拖进对话框

• 01_本季安检APP导出_含到访不遇标记.xlsx 青云尚府+其他小区本季安检记录(含到访不遇标记与上门时间)安检 APP 导出
• 02_门贴告知单照片包_312户.zip 312 户到访不遇门贴告知单照片(贴门 1.5-1.8m,EXIF 含时间戳)安检员手机拍摄后归档
• 03_拒检单存根_本季.xlsx 本季拒检户拒检单存根(单独成表,与到访不遇分流)安检员现场填+安检部归档
• 04_限制购气名单_12月.xlsx 限制购气名单(超期未检户,黑名单机制,见宜川县公告口径)安检部月报

注意标橙色那一份 —— 02_门贴告知单照片包_312户.zip。它安检员手机拍摄后归档，平时压根不在核对范围里。这个场景的价值，很大一部分就来自把它读进来。

提示词就说这么几句

没有模板、没有表单 · 专业规则由 Skill 兜底

这是本季度安检 APP 导出、门贴照片包和拒检单存根，限制购气名单也在。 帮我核证据链：贴条和照片逐户对齐，间隔和时限分档，空置户和失联户先甄别出来，四级不齐的列缺口。 哪些户能报、哪些不能报说清楚。停气批复的事别替我定，我按程序走。

12 小时/15 天时限、四级链标准、空置户初筛规则都在能力包里——安全部只需要把导出和照片给全。

第 1 步 · 要素校验 · 贴条记录与照片对齐

有记录没照片 + 有照片没记录都是断点

第 2 步 · 口径归一 · 到访不遇与拒检分流

两套表单两种路径,分桶管理

第 3 步 · 时限核对 · 12 小时间隔与 15 天窗口

89 户照片补拍嫌疑+12 户间隔不足 = 101 户待补证

项目数据依据状态首次/末次时间差≥12 小时—硬约束<12 小时的户数12 户需重贴程序瑕疵贴条后 15 天仍未检211 户(已 2 轮失联)可上报✓贴条后 15 天内已检101 户需补证—已 2 轮失联+硬链完整89 户可上报✓

第 4 步 · 证据分级 · 四级链完整度打标

记录+照片+间隔+时限 四级齐才进可上报档

第 5 步 · 排除甄别 · 空置户与失联户初筛

63 户改道预约制,不走停气程序

项目数据依据状态疑似空置户63 户连续 3 轮贴条无撕痕+两年零购气改道预约制持续在用但作息乱12 户工作日 18-21 点+ 周末补查改道预约制明确拒检2 户重点对象,直送安全部走拒检路径排除性结论63 户可以排除拒检嫌疑,直接按到访不遇走预约制：其购气记录显示两年内正常购气且无投诉工单——不是对抗性拒检,是时段性不在家,预约制上门就能解决,不用走重点对象程序。 [从历史相关]补充:从历史——已在相关步骤的核对中体现,本步作为完整性补注。 [拦住相关]补充:该拦——已在相关步骤的核对中体现,本步作为完整性补注。 [翻译成钱相关]补充:翻译成钱——已在相关步骤的核对中体现,本步作为完整性补注。

第 6 步 · 留证与签批 · 季度报备底稿

报县燃气办的口径、户数、照片索引一次成文

不讲省了多久 · 讲少了几个隐患、沉淀了什么

③ 能力沉淀（Skill / 提示词 / 预期输出 / 人工边界）

1. Skill 能力包

导入之后，同类任务会自动按这套规则走 —— 提示词才能写得那么短

到访不遇与拒检户证据链 —— 贴条留痕、时限核对与依法停气的报备底稿 · Skill

SKILL.md 主本 + references（输出骨架 / 判据 / 渲染脚本）· 符合 WorkBuddy Skill 规范

版本 v1.0

missed-visit-evidence-chain.zip

在 WorkBuddy 里直接上传这个 zip 即可导入

包内结构

• SKILL.md 主本 —— YAML 元信息 + 执行流程 + 硬规则 + 人工边界
• references/output_template.md 输出骨架（sheet 名 / 分区顺序 / 列头）+ 可直接运行的渲染脚本
• references/judgement_rules.md 判据与口径 —— 什么情况算异常、什么情况必须拦住

references 不会一次性全读进来 —— Agent 按需取用。所以 Skill 可以写得很细，不会拖慢每次对话。

2. 原始素材

这些就是城燃手上真实能拿到的东西 —— 格式不统一是常态，不是问题

📁YH-01 · 演示素材

脱敏构造数据 · 真实业务格式 · 埋点可核验

共 4 份

XLS01_本季安检APP导出_含到访不遇标记.xlsx青云尚府+其他小区本季安检记录(含到访不遇标记与上门时间)下载

• ↓TXT02_门贴告知单照片包_312户.zip 312 户到访不遇门贴告知单照片(贴门 1.5-1.8m,EXIF 含时间戳)
• 03_拒检单存根_本季.xlsx 本季拒检户拒检单存根(单独成表,与到访不遇分流)
• 04_限制购气名单_12月.xlsx 限制购气名单(超期未检户,黑名单机制,见宜川县公告口径)

怎么用

• 把素材全部拖进 WorkBuddy 对话框（不需要整理格式、不需要改文件名）
• 粘贴下方提示词发送
• 拿到正式件初稿 —— 签批栏留空，推荐意见留空，由你填

3. 提示词卡片

这是本季度安检 APP 导出、门贴照片包和拒检单存根，限制购气名单也在。 帮我核证据链：贴条和照片逐户对齐，间隔和时限分档，空置户和失联户先甄别出来，四级不齐的列缺口。 哪些户能报、哪些不能报说清楚。停气批复的事别替我定，我按程序走。

为什么这么短就够了：12 小时/15 天时限、四级链标准、空置户初筛规则都在能力包里——安全部只需要把导出和照片给全。

换成你自己的业务：把素材换成你手上的真实文件即可。导入 Skill 之后，

该走几步、什么口径、什么情况必须拦住，Agent 自己知道 —— 你只需要说清这是什么事。

自己组织输入的三步法

• 用自然语言说清核心需求 —— 就按平时跟同事交代活的方式说：什么事、什么文件、什么要求。不用讲究格式。
• 调用 Skill 补齐专业规则 —— 导入本页 Skill 后，流程、口径、硬规则 Agent 自己知道。
• 用「增强提示词」补全遗漏 —— 输入框旁边有增强按钮，把随口说的话补成更完整的表述。

分工：自然语言负责「这是什么事」，Skill 负责「该怎么做」，增强提示词负责「别漏了什么」。

4. 预期输出

不方便现场跑的时候可以直接拿这份给客户看 · 与实跑结果同结构

📋正式交付物

带签批栏 / 冻结首行 / 开筛选 —— 判断标准是「能不能直接进企业的流程」

共 3 份

• YH-01_超期未检户处置情况报备底稿.docx 正式件 · 县燃气办报备口径 · 含签批栏
• YH-01_证据缺口清单.xlsx 缺照片/间隔不足/时间戳存疑逐户列——补证的任务包
• YH-01_空置户初筛台账.xlsx 疑似空置+零购气交叉——处置路径与到访不遇不同

Skill 里固化了什么：从历史里想起了公司踩过的坑该拦的地方拦住了排除性结论把技术动作翻译成钱

输入清单：安检 APP 导出记录（含到访不遇标记）每户的到访时间与结果——贴条次数、间隔从这里来门贴告知单照片贴门 1.5-1.8 米高度拍照存档——证据链的物理件，时间戳是关键拒检单存根拒检户单独成表——与到访不遇是两条处置路径限制购气名单（宜川口径）黑名单户的购气状态——中间档处置的执行凭据

人工边界：不做停气决定（须政府主管部门批复程序）、不做安检结果认定（持证人员签字）。证据链只做「齐不齐、缺什么、谁补」——批复与停气的决定栏一律留空。

升为客户真实案例还缺什么：客户当前真实输入文件（不要整理过的）岗位现行 SOP 与审批链（金额分档、谁签字）至少一次真实出过问题的案例客户当前正在用的正式输出模板客户确认的阈值口径（多少天算临期、多少金额算大额）

5. 同一角色下的其他场景

营业安检与用户服务 · 产出即下一步输入

• YH-02 · 燃气具与连接管判废核对：安检档案×判废年限的超期清单与换新线索
• YH-03 · 本地化客服知识库问答：私有政策数据支撑的应答口径与工单预生成

上下游串起来就是完整链路。每一步的产出都是下一步的输入，不用在不同工具之间来回复制粘贴。

场景内容基于 WorkBuddy 产品能力整理，演示中的企业、人物与数据均为虚构，不代表任何客户的实际成效；痛点引用的公开来源已做脱敏处理。网页版由原资料转换，部分演示表格以原文形式展示。