城燃与综合能源 · 行业场景库

岗位依据

岗位依据与数据 · WorkBuddy · 城燃与综合能源场景库

4 个子角色为什么这样切，依据在哪

规范的组织画像写的是「某县燃气公司七部一室」「霍山中燃六部一室」——调度部、管网部、安检部、营业部各管一摊。但真实的公开案例是另一回事：惠民中油设维修、巡线、场站运行、收费、抄表、安检、维抢修、资料 8 个一线岗加一个调度中心，报表上报与档案管理压在一个「资料岗」身上；临邑设「村村通运营办公室」把乡镇用户的抄表收费、入户安检、日常巡线整包给一个部门；行业在主动推「四岗合一」网格员——昌黎中裕把通气、维修、抄表、安检整合为一岗多责。中小城燃的真实形态是：部门名称是齐的，活是几个人干的，安全台账是月底突击补的。所以这套场景库按气的流转路径切分，而不是按大企业的职能表：气从门站进来（购销的账）、在管网里走（管道的命）、到灶前最后一米（用户的门）、延伸成综合能源生意（转型的路）——这四段活在中小城燃里分别压在调度、管网、安检客服、综能客户经理身上，区别只在什么时候来、错了会怎样、产出物给谁看。每一段都有对应的监管口径与处罚案例，场景的边界就是这些法定边界。

气源购销与保供调度

Gas Procurement & Supply Security

把「买气的钱和卖气的钱对不对得上」拆到每一方气、每一块表——输差是城燃第一经营指标（每降 1 个百分点≈千万级），保供是政治任务；这两个口径都要能对监管和总经理讲清楚

3 个场景

这个子角色为什么真实存在：组织依据：县级燃气公司设调度部/运行部管气源与门站（无棣 7 部门画像），输差治理要一把手牵头签责任状——这个口径天然是经营层的，不是班组级的制度依据：雄县采暖季日报制度按日缺口 5/10/15 万方划四级预警、略阳储气 5% 硬指标——保供文书是政府文件形态，格式错不了成本依据：中石油年度合同管制气上浮18.5%/非管制气 70%-80%/调峰 90%，配比方案决定全年成本；四大城燃毛差仅 0.45-0.58 元/方——输差拆解直接对着利润表

公开来源：某县燃气公司机构设置：办公室、财务部、工程部、运行部、安检部、调度部、营业部共 7 个部门 —— 县级城燃的真实组织画像，一人多岗是常态雄县采暖季应急调峰及压非保民预案：对七家天然气企业用户运行数据形成日报；按日缺口 5/10/15 万方划蓝黄橙红四级预警 —— 日报制度是采暖季每天真实发生的文书工作，无系统自动化中石油 2026-2027 年度购销合同政策：管制气门站价上浮 18.5%（淡季 60%/旺季 55% 配比）、非管制气固定量上浮 70%-80%、浮动量挂钩进口 LNG 现货指数、调峰量上浮 90% —— 气量配比方案直接决定全年成本，是总经理级决策

它实际在用的数据：购销气量月度台账.xlsx（财务与调度各维护一份，月底核对）门站进站气量日报/月报（对上游结算）分区流量计数据（SCADA 导出 Excel 或纸质记录）销售分类汇总（营收系统按居民/商业/工业/公服/采暖导出）自用气与放散损耗记录（场站锅炉、加臭、维修放散）压非保民用户清单（按预警级别排序的限停名单）采暖季供需日报存档（供暖季每天一份）

关键字段与口径：输差率 =（购入气量 − 销售气量 − 自用 − 放散损耗）/ 购入气量购入要分气源（管道气/LNG/CNG）分合同档（管制/非管制/浮动/调峰）日报栏位：日期、上游供气量与压力、门站进气量、分类用户用量、当日缺口测算、预警级别、压非保民措施建议、次日供需预判

本组场景：

• GS-01 购销差月度归因 —— 把输差拆到气源、表具、片区和每一方放散气 · 优先级 8.3
• GS-02 盗气嫌疑筛选与证据材料包 —— 用气曲线异常户的推算与移送底稿 · 优先级 6.7
• GS-03 采暖季保供日报 —— 缺口测算、预警分级与压非保民执行留痕 · 优先级 9.6

升为客户真实案例还缺什么：要跑通需要客户给：近 6 个月门站交接单与上游结算单、同期营收系统销售分类导出、分区流量计数据（纸质也收）、供暖季压非保民清单。没有分区计量也能跑，只是归因粒度到「线」不到「片」。

这里列的是这个岗位真实会用到的数据类型，不表示已经取得任何客户的生产数据。

管网运行与工程管理

Network & Engineering

管住两件事：外面的工地别挖断我的管、新工程交出来的档案经得起「资料不全不予通气」的刚性检查——管道的命在别人手里，档案的命在自己手里

2 个场景

这个子角色为什么真实存在：制度依据：泰州/平顶山模板——每个第三方工地 5 份文件（四方协议、保护方案、交底记录、动土令 7 天有效期、旁站记录），吉林要求道路挖掘许可必须管线单位会签刚性依据：攀枝花「一户一档、永久归档」12 类清单、资料不全不予通气、居民通气时限 11 个工作日——归档完整性是通气的闸门人力与数据依据：淮北24 名巡线员守 1200 公里「施工不停人不能走」；而 GIS 现状是「调压站位置都没标全、泄漏时找阀门花两个多小时」——有系统≠有数据，比对的底图必须是台账和图纸的混合现实

公开来源：泰州第三方施工管控通知（模板全文）：每个工地 5 份文件 —— 燃气管道及附属设施保护协议（四方：建设/施工/监理/燃气）、燃气设施保护方案、交底记录、动土作业许可证（动土令，有效期 7 天超期重办）、旁站监护记录（四方签字归档）某地城管局通知：用户工程从申请、勘查、设计、施工、验收到通气全过程资料「一户一档、永久归档」，清单含 12 类文件；通气时限居民 11 个工作日；资料不全不予通气 —— 归档完整性是通气的前置条件淮北华润燃气：24 名巡线员管 1200 公里管网，人均每天 30 公里；遇第三方施工必须旁站监护，「施工不停，人不能走」，熬夜监护是常事 —— 一个巡线员同时来三个工地必然顾此失彼地图库行业文章引燃气老员工吐槽：某公司GIS 里调压站位置都没标全，泄漏时抢修队花两个多小时找阀门；GIS 上线半年后没人用 —— 「有系统≠有数据」它实际在用的数据第三方工地台账（平顶山要求「登记造册、专门台账、动态更新」）四方保护协议 / 燃气设施保护方案 / 交底记录 / 动土令存根 / 旁站监护记录城建计划（住建局发文，会签的法定入口）管网 GIS 导出或纸质竣工图（现实：60% 县级公司只有蓝图）竣工验收资料清单（12 类）与试压记录、通气方案

关键字段与口径：动土令有效期 7 天，超期或变更须重办、完工注销最小控制范围：中低压 5 米 / 次高压 15 米 / 高压 50米；最小保护范围 0.5 / 1.5(2) / 5 米一户一档 12 类：申请、勘查、设计、施工、验收、通气全过程资料

本组场景：

• GW-01 第三方施工工地比对 —— 会签缺项、监护排班与动土令到期预警 · 优先级 7.3
• GW-02 竣工验收一户一档核验 —— 12 类归档清单与通气前置条件检查 · 优先级 11.0

升为客户真实案例还缺什么：要跑通需要客户给：在建工地台账（微信记录也行）、管网图（GIS 导出或蓝图扫描件）、最近一个竣工小区的归档资料盒。工地台账不全不阻塞——比对的意义就是把「没进台账的工地」找出来。

这里列的是这个岗位真实会用到的数据类型，不表示已经取得任何客户的生产数据。

营业安检与用户服务 Metering, Safety Inspection & Service

管到灶前最后一米——进不了门的户要有能对监管讲清楚的证据链，进了门的户要把超期灶具和胶管找出来，接得进的电话要答得上本地政策；这三件事都直接对着处罚案例

3 个场景

这个子角色为什么真实存在：制度依据：到访不遇户有法定处置链——贴条拍照、两次贴条间隔超 12 小时、15 天时限、季度上报、政府批复后才能停气；拒检单单独成表（昌图附件）强规依据：GB 55009-2021 软管年限不低于燃具判废年限（灶具 8 年）；胶管漏气占户内事故 34.7%；深圳靠补贴+让利把更换率从 57% 提到 73%规模依据：郑州安检员日均50 户一半到访不遇、六安 43 万用户 3.5 万户长期无人；行业推「四岗合一」网格员——用户侧工作的真实承担者是网格员

公开来源：昌图县入户安检指引（附件齐全）：安检通知提前 3 天张贴；到访不遇卡贴门上1.5-1.8 米高度拍照留档；拒检单单独成表、列入重点对象 —— 到访不遇与拒检是两套表单、两种处置路径某地住建局通告：胶管漏气占户内燃气事故比例 34.7% —— 连接管是户内安全的第一漏点，也是判废核对的核心对象郑州华润安检员纪实：每月 1400 多户、日均 50 多户；晚上 17:30-21:30 是主战时段；中午跑第一遍一半没人、傍晚复检、贴条看是否撕破判断住户是否回过家；被骂、被猫抓、被当骗子 —— 这些是一线摸索出的土办法

它实际在用的数据：安检 APP 导出记录（含到访不遇标记）到访不遇卡照片（贴门 1.5-1.8 米高度拍照存档）拒检单存根与重点对象名单安检档案（器具品牌/购买年限/连接管材质与安装日期）非居用户档案（报警器型号/检定日期/切断阀联动）客服工单记录、本地收费标准文件、停气公告存档

关键字段与口径：到访不遇卡：贴门 1.5-1.8 米、拍照留档；两次贴条间隔超过 12 小时拒检与到访不遇是两套表单两种路径，混在一张表里监管检查时说不清灶具判废年限 8 年；软管使用年限不应低于燃具判废年限

本组场景：

• YH-01 到访不遇与拒检户证据链 —— 贴条留痕、时限核对与依法停气的报备底稿 · 优先级 10.0
• YH-02 燃气具与连接管判废核对 —— 安检档案×判废年限的超期清单与换新线索 · 优先级 10.0
• YH-03 本地化客服知识库问答 ——私有政策数据支撑的应答口径与工单预生成 · 优先级 9.6

升为客户真实案例还缺什么：要跑通需要客户给：安检系统导出（含到访不遇标记）、一个季度的门贴照片存档、本地收费标准与停气办理文件、客服常见来电 TOP20。照片不全不阻塞——缺的户数进「证据缺口清单」，那正是要交给监管看的。

这里列的是这个岗位真实会用到的数据类型，不表示已经取得任何客户的生产数据。

综合能源与政策申报

Integrated Energy & Policy Claims

把「转型的路」走稳——用能诊断要建立在客户自己的计量数据上、EMC 对账要把修正规则写死在扯皮之前、补贴申报要经得起「改而不用、重复享受」的核查；三件事的共性是证据链在项目开始时就要开始攒

3 个场景

这个子角色为什么真实存在：判例依据：EMC 纠纷多半由节能量引起——津一中院因未约定测算标准只能「综合核定」判 70%、京三中院因「固定扣除第三方能耗」口径不一致判 90 万+违约金流程依据：沁水/翼城补贴链条——两次手抄表底数、户主+村书记双签字、公示 5-7 天、三方核定、审计结算；「散煤复燃、重复享受」是核查红线方法依据：能源审计需涵盖完整用能周期（供暖系统审一个完整供暖季）、经双方确认作为基准线——用能诊断的地基是完整周期计量数据

公开来源：天津一中院 (2025)津一中民终345号：双方缔约时未约定测算标准和修正规则，法院只能结合气象数据和行业规范「综合核定」，判热力公司支付 70% —— 基准线不清=败诉一半沁水县郑庄镇通知：煤改气运营补贴 = 采暖季前11 月 15 日抄表底数 +次年 3 月 15 日再抄，两次相减得用气量；户主签字、支部书记签字、村公示后报县 —— 补贴的源头是两次手抄表底数某行业协会解读《合同能源管理技术通则》：能源审计需涵盖完整用能周期（如供暖系统要审计一个完整供暖季），经双方确认后作为基准线依据 —— 用能诊断的地基是完整周期的计量数据

它实际在用的数据：能源审计报告 / 能效诊断报告（基准线依据，需双方确认）分项计量数据（电/气/热，12 个月完整周期）EMC 合同节能量条款、基准线确认单、修正规则气象数据、产量/入住率修正参数两次抄表底数记录（采暖季前后）、村级统计表、公示照片增值税即征即退收购台账（供货方/身份证号/数量/价格/结算方式/发票）

关键字段与口径：节能量 = 基准期能耗量 − 报告期能耗量 ± 调整量（调整量规则必须事前写死）补贴统计表：户主签字+ 支部书记签字、村内公示不少于 5 天即征即退台账栏位由税总文件直接规定，缺一栏即退不了

本组场景：

• ZH-01 综合能源用能诊断 —— 分项计量数据驱动的能耗异常归因与改造建议 · 优先级 5.3
• ZH-02 EMC 节能量月度对账 —— 基准线、修正因子与分享金额的三方核对单 · 优先级 6.7
• ZH-03 煤改气补贴申报底表 —— 两次表底数、名单交叉核对与公示材料的组装 · 优先级 5.6

升为客户真实案例还缺什么：要跑通需要客户给：一个 EMC 项目的合同与近 3 个月对账单、目标客户12 个月分项计量数据、去年补贴申报的村级统计表底稿。没有分项计量时诊断粒度降到「总表级」，这一限制会写进报告边界。

这里列的是这个岗位真实会用到的数据类型，不表示已经取得任何客户的生产数据。

不做什么

明确不做的伪需求 · WorkBuddy · 城燃与综合能源场景库

27 个伪需求以及为什么不做

客户看到「四十个场景」的第一反应不是「好全」，而是挑最不靠谱那个来问。

一个伪需求会削弱旁边所有真场景的说服力 —— 所以这一页存在的意义，是让 15 个真场景更可信。

城燃是伪需求的重灾区，因为这个行业「表单多、监管密、出事大」——每张表都像该做 AI 的样子。判断只需要三句话：这张表现在有人看吗？这个数据现在有人维护吗？如果 Agent 明天就把这件事做完了，下游的人会不会因此改变行为？第三句答不上来，就不要做。另有一条行业独有的铁律：凡涉及安检签字、停气批复、点火确认的环节，无论AI 做得多好，都必须留给持证的人——这不是能力问题，是刑责边界。

9

法则一 · 一段脚本更快更准更便宜

9

法则二 · 需物理感知或对外担责

9

法则三 · 真实瓶颈不在这一步

!

最典型的一条：办公用品领用登记电子化

它看起来完全合理：纸质登记乱、统计麻烦、月底要追问还剩多少。

但制度里写着「月度汇总提交采购与财务作成本核算依据」——

现实中签完字这件事就结束了，汇总表没有人看。

把一张没人看的表加速录进系统，等于加速垃圾数据入库。

真正有价值的是另一个问题：为什么某个部门的耗材是别人的三倍。

清单逐条说明

最后一列是客户主动提出时的回应口径 —— 不是拒绝，是把他引到真场景上

伪需求命中法则

更优解 / 真实瓶颈在哪客户提出时怎么回应

AI 代填安检结果 / 代做隐患整改验收法则二 · 需物理感知或对外承诺担责安检的现场检查与签字是法定持证责任；芜湖案里安检员「填合格」被中央督导组现场查获罚 2 万——机器代填比人代填性质更重现场话术：签字这步谁也不能替——我们做的是安检档案与判废标准的交叉核对，把「该复查的户」在签字之前拎出来。AI 自动决定对某户停气法则二 · 需物理感知或对外承诺担责停气须经「上报政府主管部门批复」的法定程序（广饶细则/汉中通知），AI 拍板停气等于绕过程序现场话术：停气的证据链我们来备，批复的章必须人来盖——YH-01 做的就是让证据链经得起批复环节的审。泄漏点自动定位与现场处置决策法则二 · 需物理感知或对外承诺担责十堰事故里「告知可以撤离 8 分钟后爆炸」——现场处置判断是人命级担责，物理感知也不是文档层的活现场话术：泄漏处置一步都不碰——我们管的是处置之后的记录、留痕与复盘材料。燃气费/阶梯价/两部制热价计算引擎法则一 · 确定性规则任务T/CGAS 022-2022退补公式明确，营收系统内置即可，脚本比 Agent 稳现场话术：账单是营收系统的标配——我们管的是账单背后的计量异常与估抄差异。钢瓶到期「AI 硬拦截」增强法则一 · 确定性规则任务充装追溯平台（阳光充装）本身就有确定性拦截，AI 加层没有增量现场话术：系统拦截已经够了——值得做的是「绕系统作弊」的稽查（跨单据比对），那是另一件事。管网水力仿真/压力计算的「AI 化」法则一 · 确定性规则任务机理模型是专业仿真软件的领域，LLM 不该碰现场话术：仿真交给专业软件——我们管的是仿真输入（台账数据）与输出（整改记录）的闭环。表具超期（10 年）轮换排序法则一 · 确定性规则任务一条 SQL 的事，换表计划本身是确定性排序现场话术：轮换排序写进营收系统就行——YH-02 管的是「判废核对」这层没人做的交叉，不是排序。燃气事故预测大模型法则三 · 真实瓶颈不在这一步事故低频高后果、样本稀缺，行业自认「直接用普通算法预测事故不可靠」；真实瓶颈在数据质量（管网坐标不准/编码不统一/记录不规范）现场话术：先把台账和记录对齐——数据底座不齐，预测就是算命。这也是为什么我们的场景都从核对开始。数字孪生三维大屏 / 智慧燃气「总平台」法则三 · 真实瓶颈不在这一步某省会 2.3 亿项目运营三年活跃度降 41%；行业自我批评「重平台轻模型、重展示轻闭环」——瓶颈在数据治理与业务闭环，不在可视化现场话术：大屏的教训行业里都看过——不如先跑通几个单点场景，让数据真的被用起来再谈平台。综合能源「万亿市场」平台化叙事法则三 · 真实瓶颈不在这一步行业自认「除医院和办公楼的能源费用托管有一定突破外，并未形成可复制的典型场景或商业模式」——平台故事讲不得现场话术：转型是单点打出来的——用能诊断（ZH-01）和 EMC 对账

（ZH-02）这两个单点先跑起来，比讲生态实在。应急预案文本一键生成（纯文本）法则三 · 真实瓶颈不在这一步预案「写了不演练=归档没人看」——只生成文本不解决「不演练」的瓶颈现场话术：预案的瓶颈在演练不在文本——若要接演练闭环（脚本+记录+评估）另说，纯文本版我们不接。通用公文/总结写作（不接私有数据）法则三 · 真实瓶颈不在这一步通用写作工具已覆盖，没有本公司私有数据输入就没有差异现场话术：写总结用通用工具就好——我们的功夫花在「接私有台账」的场景上，答案都在你们自己的文件里。智能抄表/远传采集系统法则一 · 确定性规则任务厂商成熟方案（金卡/新天/深龙做了 20 年），渗透率最高的系统现场话术：采集是厂商的地盘——我们管的是采集失败户的处置清单与估值/实抄差异的核对。GIS 一张图自动绘制法则一 · 确定性规则任务GIS 平台是专业软件域，测绘数据有专门供应商现场话术：画图是 GIS 厂商的活——我们管的是图上的工地、隐患、档案与台账对不对得上。抄表图像自动识别法则一 · 确定性规则任务OCR 识别仪表读数是成熟方案，准确率卷不过专业厂商现场话术：识别交给识别厂商——我们管的是识别结果与购气记录、补贴底表的勾稽。停气通知短信自动群发法则一 · 确定性规则任务短信网关触发是标准功能，一句配置的事现场话术：群发一键就配——对外通知的口径审核才是要人把关的环节。

SCADA 实时数据自动采集入库法则一 · 确定性规则任务工控集成商的活，接口标准；信通院调研 67% 企业因协议不统一被迫换设备——第一步就接实时接口是给自己挖坑现场话术：先跑「手工导出→结构化草稿」——GS-03 的输入就是每天导出的 Excel。政府统计报表的自动签章上报法则二 · 需物理感知或对外承诺担责「报表须经主要负责人签字并加盖公章」是法定要求——AI 只做草稿与溯源，签章环节碰都不能碰现场话术：草稿和溯源我们来——章必须人盖，这一条写在场景的边界里。盗气金额的最终认定法则二 · 需物理感知或对外承诺担责金额认定是司法口径（德惠复议案明确孤证不被采纳）——AI 产出只能是「推算辅助材料」现场话术：推算每一步可复现（GS-02）——但「认定」两个字必须留给公安和法院。增值业务自动外呼推销法则二 · 需物理感知或对外承诺担责强制搭售已被反垄断处罚（重庆永川案），自动外呼的承诺涉及对外担责现场话术：线索可以做（YH-02），外呼必须知情自愿——这条红线是替你们挡处罚的。通气点火的自动确认法则二 · 需物理感知或对外承诺担责现场确认是持证人员的法定动作，资料齐不齐（GW-02）和能不能点火是两件事现场话术：核验报告说「资料齐」——最后一句「同意点火」必须持证的人签。面向巡线员/安检员的一线提效助手法则三 · 真实瓶颈不在这一步一线的瓶颈是物理世界（爬楼、敲门、蹲工地），不是信息处理；一线员工年龄偏高、抵触多一个 APP（深龙厂商自述）现场话术：给一线再好的界面也改变不了「门没人开」——我们把功夫花在一线跑完之后的文书与核对环节。管网风险预测（基于台账）法则三 · 真实瓶颈不在这一步60% 县级公司管网台账还是纸质蓝图——台账本身不准，预测的输入就是错的现场话术：先把台账与工单、隐患记录对齐（这是我们的场景）——台账可信了再谈预测。安检照片「再识别一遍」（与厂商重复）法则三 ·真实瓶颈不在这一步中国燃气日均 6 万张、准确率 99.7%——识别本身厂商已覆盖；差异在「识别结果×本公司档案×判废标准」的交叉（YH-02 做的就是这层）现场话术：识别不用重做——识别完之后的交叉核对才是没人做的，我们的场景就建在那。客服全托管（无人值守）法则二 · 需物理感知或对外承诺担责泄漏类来电 30 分钟到场是法定时

限，接听判断涉及对外承诺；YH-03 的设计是「高危分流硬编码+人工兜底」现场话术：全托管我们不接——分流规则第一位就是「泄漏立即转抢修」，剩下的本地口径问题才进知识库。瓶装气充装记录自动生成法则二 · 需物理感知或对外承诺担责充装前检查是实体检查记录（特种设备法），绕过即 20 万罚款级违法；值得做的是「口袋码/绕系统」的稽查比对，不是记录生成现场话术：充装记录必须实体检查——稽查比对（三方单据交叉）可以谈，那是跨单据的核对活。客户用气行为画像用于精准营销法则三 · 真实瓶颈不在这一步购气数据营销化使用涉及个人信息合规；且增值业务的转化瓶颈在「知情自愿」的触达设计，不在画像精度现场话术：画像的事先放——YH-02 的换新线索基于判废年限（安全属性），比行为画像稳得多。

声明这套东西不承诺什么

主动讲限制比被问出来强得多

这是演示与验证资产，不是已接入生产系统的软件所有 Live Demo 页面展示的是「应该怎么跑、每一步看什么、交付什么」，使用的是真实业务格式的脱敏构造数据（虚构企业：沱原市燃气集团有限公司），不冒充任何客户的生产数据。不承诺效率提升百分比本场景库不出现任何「几天压到几分钟」「节省百分之九十」这类数字 —— 没有用客户自己的单据实测过，这种数字说出来就是砸口碑。我们讲的是可核实的能力差异：参与角色怎么变、覆盖范围多大、产出多少条。拿不到的数据会明确说拿不到分区流量计数据缺失时输差归因到「线」不到「片」、分项计量缺失时用能诊断降为「系统级」粒度、购入年份缺失时按首次见档年份推算并标注置信度 —— 这些限制会写在报告边界里，而不是估一个数填上去。高风险动作只建议不执行停气与恢复供气、批复申报、通气点火确认、隐患整改验收、政府报表签章、补贴申报提交 —— 这六类动作本场景库全部只出清单和依据，不代替人做决定，也不自动执行。产出是初稿与清单，最终签字权在人所有正式交付物都留有编制 / 审核 / 会签 / 批准签批栏，推荐意见、完成质量评定、责任认定这几栏一律留空 —— 自己给自己打分的报告，没人会信。

那哪些是真场景？15 个逐条打过分的场景，全部保留了评分口径可核

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来源说明

本场景库的痛点均有公开来源可查。网页版已对来源中的具体机构做了脱敏处理，不再逐条列出。

场景审核

场景审核 · WorkBuddy · 城燃与综合能源场景库

先过场景不急着做素材

共 11 个场景。逐个点「保留 / 待讨论 / 后置」，

结果只保存在本机浏览器，可以复制出来。

建议的判断顺序：先问这件事没做好谁会生气（痛感）→

再问错了能不能当场看出来并改（能不能交给 Agent）→

最后问客户手上现有的文件够不够跑（落地难度）。

需要客户先做数据治理的场景，不要放在第一批。

清空选择

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气源购销

气源购销与保供调度

把「买气的钱和卖气的钱对不对得上」拆到每一方气、每一块表——输差是城燃第一经营指标（每降 1 个百分点≈千万级），保供是政治任务；这两个口径都要能对监管和总经理讲清楚

3 个

GS-01

8.3

购销差月度归因 —— 把输差拆到气源、表具、片区和每一方放散气报表上输差就是一个总数 3.2% · 拆开是 2,847 方施工放散加一块超差皮膜表加一户绕表私接

保留

待讨论

后置

GS-02

6.7

盗气嫌疑筛选与证据材料包 —— 用气曲线异常户的推算与移送底稿稽查队盯一户要蹲一个月 · 用气曲线和同类户一比，绕表的痕迹在数据里躺了半年

保留

待讨论

后置

GS-03

9.6

采暖季保供日报 —— 缺口测算、预警分级与压非保民执行留痕日报是政府文件形态每天都要报 · 全靠调度员手工从五个地方凑数凑了四个月

保留

待讨论

后置

管网工程

管网运行与工程管理

管住两件事：外面的工地别挖断我的管、新工程交出来的档案经得起「资料不全不予通气」的刚性检查——管道的命在别人手里，档案的命在自己手里

2 个

GW-01

7.3

第三方施工工地比对 —— 会签缺项、监护排班与动土令到期预警监管框架六个百分之百早就齐了 · 挖断管道的每一起都是「没通知燃气公司就开挖」

保留

待讨论

后置

GW-02

11.0

竣工验收一户一档核验 —— 12 类归档清单与通气前置条件检查「资料不全不予通气」写在政府文件里 · 缺的偏偏散在市场、工程、监理、客服四个口

保留

待讨论

后置

营业安检

营业安检与用户服务

管到灶前最后一米——进不了门的户要有能对监管讲清楚的证据链，进了门的户要把超期灶具和胶管找出来，接得进的电话要答得上本地政策；这三件事都直接对着处罚案例

3 个

YH-01

10.0

到访不遇与拒检户证据链 —— 贴条留痕、时限核对与依法停气的报备底稿安检员一半时间吃闭门羹 · 真正的坑是出了事故「该户超期未检」就是公司的直接责任证据

保留

待讨论

后置

YH-02

10.0

燃气具与连接管判废核对 —— 安检档案×判废年限的超期清单与换新线索胶管漏气占户内事故三分之一以上 · 哪户的灶是哪年买的，数据就躺在安检档案里没人盘过

保留

待讨论

后置

YH-03

9.6

本地化客服知识库问答 —— 私有政策数据支撑的应答口径与工单预生成通用 AI 客服答得了「怎么缴费」 · 答不了「青云尚府为什么还不通气、我为什么被限购

保留

待讨论

后置

综能申报

综合能源与政策申报

把「转型的路」走稳——用能诊断要建立在客户自己的计量数据上、EMC 对账要把修正规则写死在扯皮之前、补贴申报要经得起「改而不用、重复享受」的核查；三件事的共性是证据链在项目开始时就要开始攒

3 个

ZH-01

5.3

综合能源用能诊断 —— 分项计量数据驱动的能耗异常归因与改造建议客户说想做节能改造 · 问「去年到底用在哪了」就哑火——用能分析无数据的行业现状

保留

待讨论

后置

ZH-02

6.7

EMC 节能量月度对账 —— 基准线、修正因子与分享金额的三方核对单节能量=基准减报告加调整 · 判决书里「调整量没写死」的每一个字都是以后的官司

保留

待讨论

后置

ZH-03

5.6

煤改气补贴申报底表 —— 两次表底数、名单交叉核对与公示材料的组装补贴源头是两张手抄表底数 · 骗补追刑责，漏补挨骂，名单核对是两头都不敢错的事

保留

待讨论

后置

审核进度未选择 11

交付说明

交付说明 · WorkBuddy · 城燃与综合能源场景库

城燃与综合能源场景库怎么用这套东西

这是一套售前演示与客户验证资产，不是已经接入客户生产系统的软件。

包含 4 个子角色、11 个场景、33 个内容页、

11 个 Skill 包与配套素材和预期输出。

11完整场景

33三件套页面

27明确不做的伪需求

61可核验来源

路径三种人怎么看

客户初次看

从总览按子角色选场，先看「场景引入」。三分钟看清这件事现在什么样、痛点依据在哪、产出是什么。

打开场景总览

现场演示

打开「Live Demo」逐步讲。重点讲 Agent 在哪一步拦住了 ——

一、个会在该停的地方停下来的助手，比一个永远给得出答案的助手可信得多。

看一个完整 Demo

内部选型

在「场景审核」页逐场标保留 / 待讨论 / 后置，复制结果后再决定哪些进入真实素材制作。

打开场景审核

话术现场必备的三句话

开场 · 先说 AI 做不到什么

把限制先摆出来：不承诺效率百分比、拿不到的数据会说拿不到、高风险动作只建议不执行。

主动说限制比被问出来强得多 —— 而且这一句会把后面所有内容的可信度垫起来。

中场 · 用一句话帮客户剔掉伪需求

客户提到某个表单类需求时，问一句：「这张表现在有人看吗？看完做了什么决定？」

答不上来就当场建议先不做。这一下建立的是顾问式信任 ——

客户会开始相信你不是来卖东西的。

收尾 · 三个问题要金额

「你们上个月的输差拆到表、拆到线了吗？到访不遇户的照片时间戳经得起查吗？EMC 对账单上的修正参数，客户的财务认吗？」

三、问都答不上来，场景就成立了。

状态已完成与未冒充完成

已经完成4 子角色 × 11 场景完整内容每场景：场景引入 / Live Demo / 能力沉淀 三页每场景：Skill 包（含输出骨架与渲染脚本）、素材、预期输出痛点逐条挂来源，可点开核对27 个伪需求逐条说明命中哪条排除法则岗位依据页说明子角色为什么这样切

明确未冒充完成尚未接入任何客户的生产系统素材是真实业务格式的脱敏构造数据，不是客户生产数据场景尚未用客户自己的原始文件实跑过（这是下一步）有来源支撑不等于完成客户一手验证没有实测前不出现任何效率提升百分比停气与恢复供气、批复申报、通气点火确认、隐患整改验收、政府报表签章、补贴申报提交一律人工

下一步怎么往前推

第 1 步过场景11 个逐场标保留 / 待讨论 / 后置

第 2 步选 3 到 5 个按客户类型组合，优先零集成的

第 3 步要一手材料真实文件、审批链、一次出过问题的案例

第 4 步用客户文件实跑记录结果、返工点、真实耗时

第 5 步再谈系统对接此时才评估 API、权限与回写