知识问答 · 13 个场景
基于企业自有资料的知识问答与检索。同一类工作放在一起看，更容易发现本岗位可以借鉴的做法。
- OM-03 历史工单知识库检索
- PM-02 医院问询与报修应答 按序列号调档案，排查建议带历史工单引用
- PH-01 店员用药咨询辅助 推荐只限本店有货的OTC，说不清的一律转药师
- AP-02 历史批复条件检索 同类客户当年批过什么条件，一查便知
- GE-02 井史复杂情况案例库检索 「这口井当年卡钻是谁处理的」不再靠老师傅还在不在
- YH-03 本地化客服知识库问答 私有政策数据支撑的应答口径与工单预生成
- ZK-01 综窗「一口清」辅助问答 上千个事项的收件要点，问一句给一条带出处的口径
- ZC-02 政策问答库建设 把一份新文件拆成带文号出处的问答对
- YP-01 园区企业咨询智能回复 政策问答带出处
- AA-01 教研知识库沉淀 老师可以走，课和经验要留下
- PS-01 RFP 应答初稿与错承诺拦截 八成题答过，要命的是没答过还敢承诺
- CX-01 客服工单全量聚类
- CP-03 制度问答知识库（带出处）
