EC-01 · O2O 商品详情批量生成与合规预审

① 场景引入

一、这件事现在是什么样

线上运营与内容合规 · 真实业务触发

每周三批上新（30-40 个 SKU），运营文员要给每个商品写标题和详情、在三个平台后台上传。写完直接上——没有人审词，平台审不出来的，市场监管的眼睛在后面。

二、痛点 · 每条都有来源

1长春某大药房公众号宣传保健食品「涉及疾病预防、治疗功能」罚 15,000 元；淄博多家店铺普通食品用医疗用语每店罚 3,000 元起——「降血脂」「润肺止咳」这类词就是罚单本体依据 · 长春某大药房公众号宣传保健食品「涉及疾病预防、治疗功能」，罚 15,000 元2福建一个省的广告专项整治立案 697 起、罚没 621 万元——保健食品与普通食品的疾病声称是重点打击方向，页面合规不是小概率事件依据 · 福建虚假违法广告专项整治：一个省立案 697 起、罚没 621万元，保健食品与普通食品的疾病声称是重点3张家港案：工作人员在后台把处方药默认勾成非处方药，平台不索处方即售出——一个下拉框选项错了就是「未凭处方销售处方药」依据 · 张家港行政复议案：药店上架美团时把处方药默认勾成非处方药，平台不索处方即售出，涉网售办法 13 条信息不真实不准确4清远案例罚 55,000 元的违规里就有「处方药主页面公开展示适应症信息+违规宣传」——处方药页面的展示规则和普通商品完全不同，而每周上新的是同一个人依据 · 清远清城区案例：拼多多处方药主页面公开展示适应症信息+低俗违规宣传，罚 55,000 元5明光案罚 5,000 元是「处方药销售主页面直接公开展示处方药包装、标签信息」——处方药页面的每一条展示规则背后都有一张真实罚单依据 · 明光市处罚：处方药销售主页面直接公开展示处方药包装、标签信息，减轻处罚款 5,000 元6普通食品的医疗用语是另一个高频雷区：淄博多家店铺因普通食品用医疗用语每店罚 3,000 元起步——「润喉糖润肺止咳」这种顺手一写就是一单依据 · 淄博某医药公司多店铺普通食品使用医疗用语宣传，每店罚 3,000 元起步7海南网售监管把先药后方、无方售药、伪造处方列为明令禁止——处方药商品的上架只是合规链条的第一环，后面的订单流程同样受约束依据 · 海南网络销售监管文件：先药后方、伪造处方、无方售药明令禁止

三、换个做法之后

变化不在「快」，在「参与的角色」和「覆盖的范围」

✕ 现在的做法

• 长春某大药房公众号宣传保健食品「涉及疾病预防、治疗功能」罚 15,000 元；淄博多家店铺普通食品用医疗用语每店罚 3,000 元起——「降血脂」「润肺止咳」这类词就是罚单本体福建一个省的广告专项整治立案 697 起、罚没 621 万元——保健食品与普通食品的疾病声称是重点打击方向，页面合规不是小概率事件张家港案：工作人员在后台把处方药默认勾成非处方药，平台不索处方即售出——一个下拉框选项错了就是「未凭处方销售处方药」清远案例罚 55,000 元的违规里就有「处方药主页面公开展示适应症信息+违规宣传」——处方药页面的展示规则和普通商品完全不同，而每周上新的是同一个人

✓ 交给 Agent 之后

• 多来源文件一次读入，先做口径与完整性校验，再开始算
• 每条结论绑定来源文件、字段或条号，可以被审
• 产出是企业真会流转的正式件（带签批栏），不是一张展示用的表
• 该拦的地方给出「现在还不能提交」，并给不用干等的替代方案

四、场景闭环

5 步 · 每一步的产出都是下一步的输入

1. 资质类型判定 · 每个 SKU 定规则入口按批准文号/备案号判定类型：处方药/OTC/保健食品/普通食品/器械/消字号，存疑的标「需人工确认」不猜
2. 文案生成 · 按类型走不同模板OTC 写适应症（说明书原文）；保健食品标题只用备案功能+「保健食品不是药物」提示；普通食品只写配料口感；处方药走独立模板（页面规则完全不同）第3 步违禁词与宣称审查 · 逐 SKU 过滤疾病预防治疗用语、功效断言、绝对化用语、「根治」「无痛」类词逐个标红，给出依据条款（广告法 16/17/18 条对应情形）与合规替代表述
3. 历史违规比对 · 第二次犯同一类错没有借口与平台历史违规记录交叉核对：同类风险曾经下架过哪个商品、当时的词是什么——这次出现同特征直接标「曾发生」第 5步留证与签批 · 预审报告与文案包一次生成32 个 SKU 全检结果、6 处拦截逐条依据、合规文案定稿三件套，运营确认后人工上架

要准备什么：本周上新清单（32 个 SKU，含批准文号/备案号）资质类型是合规规则的入口——文号类别决定这瓶东西的词能说到哪商品资质档案（注册证/备案凭证功能声称）保健食品的备案功能原文，标题的天花板平台历史违规记

录.xlsx（星标素材）散在运营文员邮箱和后台消息里的下架与扣分记录——平时没人汇总，同一类词犯第二次时没人记得第一次

为什么这个场景值得做

优先级评分：痛感 5 × AI 适配 5 ÷ 落地难度 2 = 13.8

最大差异点：与「用通用 AI 写商品文案」的区别在输入：每个 SKU 带着资质类型（处方药/OTC/保健食品备案功能/普通食品/器械）进来，生成与审查按资质类型走不同规则——保健食品的标题只能用备案功能原文，普通食品不能碰疾病用语，处方药页面不展示包装标签。写和审是一次完成的，不是先写好再找茬。

评分口径：痛感看「这事没做好谁会生气、生气到什么程度」；

AI 适配看「输入是否非结构化、是否要跨部门取数、错了能不能当场看出来」；

落地难度是分母 —— 需要客户先做数据治理的场景，分数会被压得很低。

五、会产出什么

判断标准只有一个：这份东西能不能直接进企业的流程

• 正式件本体：O2O上新合规预审报告.xlsx 正式件 · 32 SKU 全检 · 拦截项逐条依据 · 含签批栏
• 可派发清单：违规拦截清单.xlsx 可执行 · 6 处拦截 · 风险等级/依据条款/合规改写
• 可派发清单：合规商详文案包.xlsx 可用 · 逐 SKU 标题与详情定稿 · 按平台适配

这套东西不承诺什么：不替运营决定「上不上架」：预审输出风险点与合规改写建议，上架操作在平台后台人工完成。资质类型的判定给出依据（批准文号类别、备案功能、说明书用语）但存疑项标「需人工确认」。处方药商品一律标注「处方药页面规则」，不做任何绕开处方流程的变通。

② Live Demo（演示逐步）

演示模式 · 可视化预演 本页展示的是「应该怎么跑、每一步看什么、交付什么」，用的是真实业务格式的脱敏构造数据， 不宣称已接入客户生产系统，也不承诺任何效率提升百分比。

案例设定：康泽医药 9 月 3 日（周四）上午：运营文员唐晓雨要做本周的新上 32 个 SKU 的三平台（美团/饿了么/京东秒送）商详生成。她面对 6 类商品资质（处方药/OTC/保健食品/普通食品/器械/消字号），每类的文案边界完全不同——保健食品的标题只能用备案功能原文，普通食品不能碰疾病用语，处方药页面不展示包装标签。去年 11 月「褪黑素软糖」因详情页写「改善睡眠治疗失眠」被美团下架 7 天（鱼油案例联动 EC-02），她需要的是：把同类型词拦在写入前，不是等平台开罚单。

上新 SKU32 个拦截项6 处严重项1 处结论暂缓上架

输入医药零售手上能拿到的东西

不需要整理格式、不需要改文件名 · 直接拖进对话框

• 01_本周上新清单_32SKU.xlsx 采购与运营的本周上新清单，含批准文号/备案号等资质信息唐晓雨维护 · 周一 17:00 锁定
• 02_资质档案_本次涉及_5个SKU.xlsx 本次预审涉及的 5 个 SKU 的资质附件（备案凭证、说明书），用于核对备案功能与拟宣传采购员刘志强维护 · 资质扫描件
• 03_平台历史违规记录.xlsx 康泽医药运营两年内各平台违规下架与扣分记录，平时没人汇总唐晓雨邮件和后台消息里扒出来
• 04_广告法+药品网络销售办法_对照速查.txt 广告法 16/17/18 条与药品网络销售办法 13 条的逐条速查合规法务 · 法规速查

注意标橙色那一份 —— 02_资质档案_本次涉及_5个SKU.xlsx。它采购员刘志强维护 · 资质扫描件，平时压根不在核对范围里。这个场景的价值，很大一部分就来自把它读进来。

提示词就说这么几句

没有模板、没有表单 · 专业规则由 Skill 兜底

这周 32 个新品要上三个平台，先按资质类型过一遍合规，再写文案。 保健食品的标题只能用备案功能那个说法，普通食品别碰任何跟病有关的词，处方药单独走一套页面规则。 写完的文案把有风险的词标出来，告诉我为什么、换成什么。 以前被平台下架过的那类词，再出现要标「曾发生」。上不上架我自己定。

资质类型规则、违禁词库、各类型的文案模板都在能力包里。你只需要把上新清单和资质档案扔进来。

触发9 月 3 日上午 9 点的运营

32 个 SKU 等着生成商详 + 上传三平台

唐晓雨打开上新清单——32 个 SKU 要写标题和详情、要在三个平台后台上传。她需要的不是 AI 帮写，而是 AI 在写的同时把违禁词拦住——保健食品的标题只能用备案功能原文，普通食品不碰疾病用语，处方药页面规则另算。

第 1 步 · 资质类型判定 · 每个 SKU 定规则入口

按批准文号/备案号判定类型

第 2 步 · 文案生成 · 按类型走不同模板 + 违禁词审查

资质类型定模板 + 资质档案定边界

这一步的看点 · 从历史记录里想起了公司踩过的坑深海鱼油软胶囊的标题草稿「调节血脂 保护心脑血管」——历史违规记录里，2025-11-18 褪黑素软糖因「改善睡眠治疗失眠」被平台下架 7天，该商品当月销售 214 单、客单 89 元，下架损失 214×89×7/30 = 4,444 元。同一类「超备案功能宣称」的特征这次又出现——历史违规记录进了比对步骤，同类词第二次出现会被直接标「曾发生」。

第 3 步 · 处方药页面专项检查 · SF-001 阿莫西林

Rx 误标 OTC 是去年飞检点名项

第 4 步 · 历史违规比对 · 第二次犯同一类错没有借口

与平台历史违规记录交叉核对

这一步的看点 · 从历史里想起了公司踩过的坑EC-01 的本次预审与 EC-02 的差评归因是同一份历史违规记录的两次使用——上一次是「治疗失眠」下架 7 天（4,444 元损失），本次是「调节血脂保护心脑血管」与「治疗失眠」同款风险被预审拦截。历史违规记录进了预审和差评两条流程，同一份资料在不同场景里反复成为拦截依据。

第 5 步 · 留证与签批 · 预审报告与文案包一次生成

32 个 SKU 全检结果、6 处拦截逐条依据、合规文案定稿三件套

这一步的看点 · 把技术动作翻译成钱6 处拦截对应的风险量级：· Rx 误标上限 10 万违约金（美团售假规则）+ 5-10 万药监罚款（清远/张家港案）；· 保健食品超备案按长春案 15,000 元/次；· 普通食品疾病用语按淄博案 3,000 元/店起步。而按类型走模板重写一版文案的成本是一次人工审核——6 处拦截对应 6 张罚单的可能性 vs 1 小时的合规改写，两边的量级不用算第二遍。

本周 32 个 SKU 不能全量上架理由：32 个 SKU 全检，6 处拦截：1 处严重（阿莫西林 SF-001 Rx 误标 OTC——张家港案同款违规，上限 10 万违约金 + 5-10 万药监罚款）、2 处严重（鱼油 HB-001 + 褪黑素 HB-008 超备案功能 / 疾病宣称——2025-11-18 褪黑素案历史同款 4,444 元下架损失）、3 处严重（草本润喉糖 FB-001 + 姜枣茶 FB-002 + 荷叶冬瓜茶FB-006 普通食品疾病用语——淄博/福建案每店 3,000-15,000 元罚款区间）。在拦截项整改完成前，6 个 SKU 不可上架。替代方案：方案一、26 个合规 SKU 今天照常上架（拦截项不阻塞整体排期）——9/04 前可全量上线，运营节奏不变；方案二、6 个拦截项今天整改合规改写版本后单独上架——阿莫西林删除「家庭常备」并重做 Rx 模板（半小时）+ 鱼油/褪黑素改用备案原文 + 草本润喉糖/姜枣茶/荷叶冬瓜茶删除疾病用语（约 2 小时）——拦截项当晚可整改完，9/05 前可全部上架。不存在第三种选项：「先上了再说」是张家港案 / 2025-11-18 褪黑素案两次复发的根因，违规成本（10 万级别）远高于合规改写成本（小时级）。

之后这一次跑完，公司多了什么

不讲省了多久：讲少了几个隐患、沉淀了什么

• ✓ 资质类型规则入册：六类商品各自能说什么、不能说什么，写成规则不再靠文员语感
• ✓ 历史违规记录进入每周比对：同类词第二次出现自动标「曾发生」
• ✓ 「写与审一次完成」成为上新流程：文案带着合规依据产出，不是事后找茬
• ✓ 角色变了：运营文员从「写完就上、罚单来了才知道」变成「带着预审报告上架，拦截项当周清零」

追问现场可能被问到的

答不上来的问题，比答得漂亮的问题更能决定这场演示的结果

• 违禁词库能覆盖所有情况吗？ 词库覆盖广告法明文与高频处罚情形，但广告法还有「其他虚假宣传」的兜底条款。所以输出的是「标红+依据+建议改写」，最终判断权在运营和法务——特别是蹭热点的新词。
• 三个平台规则不一样怎么办？ 文案包按平台适配（标题字数、展示位、处方药规则差异），预审的法规依据是同一套——广告法不分平台。
• 我们文员已经用了某大模型写文案，还要这个干什么？ 通用模型写得更快更好看，但它不知道这个 SKU 是保健食品、备案功能是什么、本店哪个词曾导致下架。写与审分离的话，审这一步永远不会发生——这里是写的时候就带着规则。
• 想自己跑一遍？ 能力沉淀页有素材、提示词、Skill 包和预期输出，下载即可复现

③ 能力沉淀（Skill / 提示词 / 预期输出 / 人工边界）

1. Skill 能力包

导入之后，同类任务会自动按这套规则走 —— 提示词才能写得那么短

O2O 商品详情批量生成与合规预审 —— 上新 32 个 SKU，先把词审一遍再上架 · Skill

SKILL.md 主本 + references（输出骨架 / 判据 / 渲染脚本）· 符合 WorkBuddy Skill 规范

版本 v1.0

o2o-listing-compliance.zip

在 WorkBuddy 里直接上传这个 zip 即可导入

包内结构

• SKILL.md 主本 —— YAML 元信息 + 执行流程 + 硬规则 + 人工边界
• references/output_template.md 输出骨架（sheet 名 / 分区顺序 / 列头）+ 可直接运行的渲染脚本
• references/judgement_rules.md 判据与口径 —— 什么情况算异常、什么情况必须拦住

references 不会一次性全读进来 —— Agent 按需取用。所以 Skill 可以写得很细，不会拖慢每次对话。

2. 原始素材

这些就是医药零售手上真实能拿到的东西 —— 格式不统一是常态，不是问题

📁EC-01 · 演示素材

脱敏构造数据 · 真实业务格式 · 埋点可核验

共 4 份

• 01_本周上新清单_32SKU.xlsx 采购与运营的本周上新清单，含批准文号/备案号等资质信息
• 02_资质档案_本次涉及_5个SKU.xlsx 本次预审涉及的 5 个 SKU 的资质附件（备案凭证、说明书），用于核对备案功能与拟宣传 XLS03_平台历史违规记录.xlsx康泽医药运营两年内各平台违规下架与扣分记录，平时没人汇总
• 04_广告法+药品网络销售办法_对照速查.txt 广告法 16/17/18 条与药品网络销售办法 13 条的逐条速查

怎么用

• 把素材全部拖进 WorkBuddy 对话框（不需要整理格式、不需要改文件名）
• 粘贴下方提示词发送
• 拿到正式件初稿 —— 签批栏留空，推荐意见留空，由你填

3. 提示词卡片

这周 32 个新品要上三个平台，先按资质类型过一遍合规，再写文案。 保健食品的标题只能用备案功能那个说法，普通食品别碰任何跟病有关的词，处方药单独走一套页面规则。 写完的文案把有风险的词标出来，告诉我为什么、换成什么。 以前被平台下架过的那类词，再出现要标「曾发生」。上不上架我自己定。

为什么这么短就够了：资质类型规则、违禁词库、各类型的文案模板都在能力包里。你只需要把上新清单和资质档案扔进来。

换成你自己的业务：把素材换成你手上的真实文件即可。导入 Skill 之后，

该走几步、什么口径、什么情况必须拦住，Agent 自己知道 —— 你只需要说清这是什么事。

自己组织输入的三步法

• 用自然语言说清核心需求 —— 就按平时跟同事交代活的方式说：什么事、什么文件、什么要求。不用讲究格式。
• 调用 Skill 补齐专业规则 —— 导入本页 Skill 后，流程、口径、硬规则 Agent 自己知道。
• 用「增强提示词」补全遗漏 —— 输入框旁边有增强按钮，把随口说的话补成更完整的表述。

分工：自然语言负责「这是什么事」，Skill 负责「该怎么做」，增强提示词负责「别漏了什么」。

4. 预期输出

不方便现场跑的时候可以直接拿这份给客户看 · 与实跑结果同结构

📋正式交付物

带签批栏 / 冻结首行 / 开筛选 —— 判断标准是「能不能直接进企业的流程」

共 3 份

• EC-01_O2O上新合规预审报告.xlsx 正式件 · 32 SKU 全检 · 拦截项逐条依据 · 含签批栏
• EC-01_违规拦截清单.xlsx 可执行 · 6 处拦截 · 风险等级/依据条款/合规改写
• EC-01_合规商详文案包.xlsx 可用 · 逐 SKU标题与详情定稿 · 按平台适配

Skill 里固化了什么：从历史记录里想起了公司踩过的坑该拦的地方拦住了排除性结论把技术动作翻译成钱

输入清单：本周上新清单（32 个 SKU，含批准文号/备案号）资质类型是合规规则的入口——文号类别决定这瓶东西的词能说到哪商品资质档案（注册证/备案凭证功能声称）保健食品的备案功能原文，标题的天花板平台历史违规记录.xlsx（星标素材）散在运营文员邮箱和后台消息里的下架与扣分记录——平时没人汇总，同一类词犯第二次时没人记得第一次

人工边界：不替运营决定「上不上架」：预审输出风险点与合规改写建议，上架操作在平台后台人工完成。资质类型的判定给出依据（批准文号类别、备案功能、说明书用语）但存疑项标「需人工确认」。处方药商品一律标注「处方药页面规则」，不做任何绕开处方流程的变通。

升为客户真实案例还缺什么：客户当前真实输入文件（不要整理过的）岗位现行 SOP 与审批链（金额分档、谁签字）至少一次真实出过问题的案例客户当前正在用的正式输出模板客户确认的阈值口径（多少天算临期、多少金额算大额）

5. 同一角色下的其他场景

线上运营与内容合规 · 产出即下一步输入

• EC-02 · 平台差评回复与归因周报：每周 47 条差评，回复之外更要归因

上下游串起来就是完整链路。每一步的产出都是下一步的输入，不用在不同工具之间来回复制粘贴。

场景内容基于 WorkBuddy 产品能力整理，演示中的企业、人物与数据均为虚构，不代表任何客户的实际成效；痛点引用的公开来源已做脱敏处理。网页版由原资料转换，部分演示表格以原文形式展示。