BB-02 · 课评个性化生成

① 场景引入

一、这件事现在是什么样

授课教师 · 真实业务触发

每晚下课到家长群提问高峰之间的一小时，老师要把当天三四个班的课评发出去——写得具体，家长觉得专业；写得敷衍，家长觉得几千块花得没声响。

二、痛点 · 每条都有来源

1行业自查清单点名：课评「全是上课认真、有进步」，家长看两条就不再点开依据 · 教培行业自查清单：「课评全是上课认真、有进步，家长看两条就不再点开」「出勤率低于 80% 的学员没人盯」「消课停滞的学员续费意愿断崖式下跌」2大机构班主任一人带 400-500 名学员，「只能用 AI 梳理学情反馈家长」——但那是更快地群发，不是更具体地说话依据 · 某媒体·猿辅导在线班主任调查：一人带 400-500 名学生，续报期一天外呼 200+ 通电话，「实在忙不过来，只能用 AI 梳理学情反馈家长」；家长沟通记录散在个人账号、员工离职即断层3成人职教机构同样乱象：一人管

150-300 名学员，一对一沟通变成群发消息，个性化变成千篇一律的模板依据 · 成人职教机构经营分析：获客成本占客单价比例从 10% 涨到 20-30%，退费率从不到 8% 升至 25%4通用 AI 写的课评里没有这个孩子的任何信息，家长一眼看穿是群发——比不写更伤信任依据 · AI 教案批判：AI 给的是「平均好老师」的教案，「谁用都可以，但谁用都不像自己」；AI 生成的互动环节要求扫码实时生成词云，但那个教室根本没有 WiFi——AI 从来没见过一间没有 WiFi 的教室5课评是家长感知「钱花得值」的最低成本触点，也是月度学情报告和续费话术的素材来源——但原料从来没人积累依据 · 学情报告运营方法论：月报是续费的核心武器，发送后 1 小时内跟解读电话，解读中重点展示「本月 vs 上月」对比——报告名义上是教学文档，实质上是续费道具

三、换个做法之后

变化不在「快」，在「参与的角色」和「覆盖的范围」

✕ 现在的做法

• 行业自查清单点名：课评「全是上课认真、有进步」，家长看两条就不再点开大机构班主任一人带

400-500 名学员，「只能用 AI 梳理学情反馈家长」——但那是更快地群发，不是更具体地说话成人职教机构同样乱

象：一人管 150-300 名学员，一对一沟通变成群发消息，个性化变成千篇一律的模板通用 AI 写的课评里没有这个孩子的任何信息，家长一眼看穿是群发——比不写更伤信任

✓ 交给 Agent 之后

• 多来源文件一次读入，先做口径与完整性校验，再开始算
• 每条结论绑定来源文件、字段或条号，可以被审
• 产出是企业真会流转的正式件（带签批栏），不是一张展示用的表
• 该拦的地方给出「现在还不能提交」，并给不用干等的替代方案

四、场景闭环

5 步 · 每一步的产出都是下一步的输入

1. 原料校验 · 本课记录齐不齐逐学员核对 BB-01 记录；缺记录的标「本课无记录」，不硬编
2. 逐条生成 ·四栏结构亮点 / 作品或成果 / 一个待改进点 / 家长可做的一件小事——每句都要能指回记录条目
3. 事实核对 · 每句可溯源生成文本里的每个事实主张都要对应到记录条目；对不上的删掉，不找补
4. 禁语校验 · 对外内容的边界评价性断言、与其他孩子比较、效果承诺类表述拦截——命中即标红给替代写法
5. 教师确认与发送留档逐条确认后按班级出稿；发送记录留档，成为家长沟通历史的一部分

要准备什么：课堂表现记录（来自 BB-01，已确认）逐学员的任务完成度、亮点、待改进——课评事实层的唯一来源作品照片编号（来自 BB-01）每个孩子本课的作品——课评里「做了什么」的证据班级花名册与家长发送分组姓名、照片归属、发送对象——发错人是批量发送最大的事故源

为什么这个场景值得做

优先级评分：痛感 5 × AI 适配 4 ÷ 落地难度 2 = 11.0

最大差异点：课评的每一句事实都从 BB-01 的课堂记录来，生成后逐句回链到记录条目——「具体」不是文案技巧，是有没有原料的问题。没有原料的那节课，我们选择不写。

评分口径：痛感看「这事没做好谁会生气、生气到什么程度」；

AI 适配看「输入是否非结构化、是否要跨部门取数、错了能不能当场看出来」；

落地难度是分母 —— 需要客户先做数据治理的场景，分数会被压得很低。

五、会产出什么

判断标准只有一个：这份东西能不能直接进企业的流程

• 正式件本体：课后点评批次表.xlsx 教师确认版 · 含发送留档与签批栏
• 可派发清单：未通过校验重写清单.xlsx 禁语命中 / 事实对不上 / 缺记录 · 逐条原因

这套东西不承诺什么：「本课无记录」的学员不生成课评，明确标注缺记录——宁可空着，不硬编；评价性断言、与其他孩子比较、效果承诺类表述一律拦截；课评经教师逐条确认才发出——确认的是事实层，措辞风格教师可改。

② Live Demo（演示逐步）

演示模式 · 可视化预演 本页展示的是「应该怎么跑、每一步看什么、交付什么」，用的是真实业务格式的脱敏构造数据， 不宣称已接入客户生产系统，也不承诺任何效率提升百分比。

案例设定：星帆天河校区 2026-09-12 晚 9 点，Python 入门班 9 名学员的当日课评要在家长群问「今天怎么样」之前发出去——4 栏结构，事实逐句可溯源。

学员数9 人可成稿8 份缺记录1 份（赵明）结论可发，赵明改明天补

输入教育机构手上能拿到的东西

不需要整理格式、不需要改文件名 · 直接拖进对话框

• 01_课堂表现记录_BB-01输出.xlsx BB-01 已确认的课堂记录——本场景的事实来源BB-01 维护 · 实时
• 02_班级花名册与家长分组.xlsx Python 入门班花名册与家长微信发送分组（发错人是最大事故源）班主任维护
• 03_上周边评样例_2026-09-05.docx 上周发给家长的课评原文——本批要对照的旧口径林老师 · 上周发送后留存
• 04_家长沟通偏好_班主任口径.xlsx 班主任台账里摸出来的每个家庭的沟通偏好——发课评前必查班主任维护 · 持续更新

注意标橙色那一份 ——01_课堂表现记录_BB-01输出.xlsx。它BB-01 维护 · 实时，平时压根不在核对范围里。这个场景的价值，很大一部分就来自把它读进来。

提示词就说这么几句

没有模板、没有表单 · 专业规则由 Skill 兜底

这是今天确认过的课堂记录和作品编号，按班里每个孩子出一条课后点评：他这节课做到了什么、作品是什么、哪里还需要练、家长在家能帮他做的一件小事。 没有记录的孩子直接标出来，别硬写。说到孩子哪里不好的，用家长能改的具体行为说，别说「不专心」这种话。

四栏结构、事实回链、禁语规则都在能力包里——老师只需要确认，不需要写。

触发晚上 9 点家长群开始问「今天怎么样」，要在 1 小时内发完

谁催、几小时内要答、会被追问什么

9 名学员的课评要发——写得具体，家长觉得专业；写得敷衍，几千块花得没声响。

第 1 步 · 原料校验 · 本课记录齐不齐

逐学员核对 BB-01 记录；缺记录的标「本课无记录」

这一步的看点 · 该拦的地方拦住了「本课无记录」的学员不生成课评，输出表里明标缺记录。宁可空一行，不编一句——编出来的那句「今天表现很棒」，正是家长用来质疑「你们到底看没看我家孩子」的证据。赵明今天状态不佳但缺具体作品——本场景不硬编，明天补。

第 2 步 · 逐条生成 · 四栏结构

亮点 / 作品或成果 / 一个待改进点 / 家长可做的一件小事

这一步的看点 · 想起了踩过的坑对照 03 素材里上周的旧课评：「上课认真，积极回答问题，继续加油」

——发出后家长群零回复。同样的发送渠道、同样的老师，差别只在有没有那句「今天举手 4 次」。本周先给张宇妈妈这一条具体的，看她回不回。

第 3 步 · 事实核对 · 每句可溯源

生成文本里的每个事实主张都要对应到记录条目；对不上的删掉，不找补

第 4 步 · 禁语校验 · 对外内容的边界

评价性断言、与其他孩子比较、效果承诺类表述拦截

这一步的看点 · 排除性结论待改进点的措辞可以直接排除「不专心」这类无法行动的表述——改成「任务第三步需要提示两次」这种家长接得住、下周能对照的具体行为。

5教师确认与发送留档

逐条确认后按班级出稿；发送记录留档

这一步的看点 · 把技术动作翻译成钱月度学情报告被行业方法论定义为「续费的核心武器」，而月报的素材就是逐课课评。课评攒得实，月报才编得动——这不是文案工作，是续费的前置动作。

8 份可发，1 份（赵明）明天补；逐句可溯源的红线守住8 份课评每句事实都能指回 BB-01 记录，4 类禁语（评价性断言 / 与他人比较 / 效果承诺 / 空洞无事实）逐句替换。赵明本课缺完整作品记录，不硬编，明晚补。替代方案一：今晚照原计划发 8 份，赵明的留「明晚补发」+ 原因说明（家长体感 7-8 分，比硬编后被识破好得多）。替代方案二：等赵明的作品照片补传再统一发——9 份同时出去更整齐，但 8 位家长多等 12 小时，期间群里会自己发酵「怎么今天没发」的猜测，群消息时间窗损失不可量化。

之后这一次跑完，公司多了什么

不讲省了多久：讲少了几个隐患、沉淀了什么

• ✓ 课评从模板填空变成逐课实录，家长第一次觉得「老师真的在看我孩子」
• ✓ 「家长可做的一件小事」栏把机构服务延伸到家庭场景——续费沟通的天然铺垫
• ✓ 课评存档成为月报（DD-03）与续费作战卡（DD-01）的素材池

追问现场可能被问到的

答不上来的问题，比答得漂亮的问题更能决定这场演示的结果

• 家长会不会觉得是 AI 写的？ 课评里每句事实都来自老师当天的课堂记录——比老师凭印象写的更具体。风格栏教师可改，发出去的每个字都经确认。
• 一晚上四个班的量，出得来吗？ 生成是逐学员的，但确认是逐班的——老师扫一遍、改几处、点确认，这是流程设计的目标形态。
• 孩子表现很差的那节课怎么写？ 待改进点写具体行为、不写定性评价；涉及冲突或情绪问题的，从 BB-01 就已经转人工，根本不进课评流程。

③ 能力沉淀（Skill / 提示词 / 预期输出 / 人工边界）

1. Skill 能力包

导入之后，同类任务会自动按这套规则走 —— 提示词才能写得那么短

课评个性化生成 —— 把「上课认真」换成这个孩子这节课做过的事 · Skill

SKILL.md 主本 + references（输出骨架 / 判据 / 渲染脚本）· 符合 WorkBuddy Skill 规范

版本 v1.0

lesson-review.zip

在 WorkBuddy 里直接上传这个 zip 即可导入

包内结构

• SKILL.md 主本 —— YAML 元信息 + 执行流程 + 硬规则 + 人工边界
• references/output_template.md 输出骨架（sheet 名 / 分区顺序 / 列头）+ 可直接运行的渲染脚本
• references/judgement_rules.md 判据与口径 —— 什么情况算异常、什么情况必须拦住

references 不会一次性全读进来 —— Agent 按需取用。所以 Skill 可以写得很细，不会拖慢每次对话。

2. 原始素材

这些就是教育机构手上真实能拿到的东西 —— 格式不统一是常态，不是问题

📁BB-02 · 演示素材

脱敏构造数据 · 真实业务格式 · 埋点可核验

共 4 份

• 01_课堂表现记录_BB-01输出.xlsx BB-01 已确认的课堂记录——本场景的事实来源
• 02_班级花名册与家长分组.xlsx Python 入门班花名册与家长微信发送分组（发错人是最大事故源）
• 03_上周边评样例
• _2026-09-05.docx 上周发给家长的课评原文——本批要对照的旧口径
• 04_家长沟通偏好_班主任口径.xlsx 班主任台账里摸出来的每个家庭的沟通偏好——发课评前必查

怎么用

• 把素材全部拖进 WorkBuddy 对话框（不需要整理格式、不需要改文件名）
• 粘贴下方提示词发送
• 拿到正式件初稿 —— 签批栏留空，推荐意见留空，由你填

3. 提示词卡片

这是今天确认过的课堂记录和作品编号，按班里每个孩子出一条课后点评：他这节课做到了什么、作品是什么、哪里还需要练、家长在家能帮他做的一件小事。 没有记录的孩子直接标出来，别硬写。说到孩子哪里不好的，用家长能改的具体行为说，别说「不专心」这种话。

为什么这么短就够了：四栏结构、事实回链、禁语规则都在能力包里——老师只需要确认，不需要写。

换成你自己的业务：把素材换成你手上的真实文件即可。导入 Skill 之后，

该走几步、什么口径、什么情况必须拦住，Agent 自己知道 —— 你只需要说清这是什么事。

自己组织输入的三步法

• 用自然语言说清核心需求 —— 就按平时跟同事交代活的方式说：什么事、什么文件、什么要求。不用讲究格式。
• 调用 Skill 补齐专业规则 —— 导入本页 Skill 后，流程、口径、硬规则 Agent 自己知道。
• 用「增强提示词」补全遗漏 —— 输入框旁边有增强按钮，把随口说的话补成更完整的表述。

分工：自然语言负责「这是什么事」，Skill 负责「该怎么做」，增强提示词负责「别漏了什么」。

4. 预期输出

不方便现场跑的时候可以直接拿这份给客户看 · 与实跑结果同结构

📋正式交付物

带签批栏 / 冻结首行 / 开筛选 —— 判断标准是「能不能直接进企业的流程」

共 2 份

• BB-02_课后点评批次表.xlsx 教师确认版 · 含发送留档与签批栏
• BB-02_未通过校验重写清单.xlsx 禁语命中 / 事实对不上 / 缺记录 · 逐条原因

Skill 里固化了什么：从历史记录里想起了机构踩过的坑该拦的地方拦住了排除性结论把技术动作翻译成钱

输入清单：课堂表现记录（来自 BB-01，已确认）逐学员的任务完成度、亮点、待改进——课评事实层的唯一来源作品照片编号（来自 BB-01）每个孩子本课的作品——课评里「做了什么」的证据班级花名册与家长发送分组姓名、照片归属、发送对象——发错人是批量发送最大的事故源

人工边界：「本课无记录」的学员不生成课评，明确标注缺记录——宁可空着，不硬编；评价性断言、与其他孩子比较、效果承诺类表述一律拦截；课评经教师逐条确认才发出——确认的是事实层，措辞风格教师可改。

升为客户真实案例还缺什么：客户当前真实输入文件（不要整理过的）岗位现行 SOP 与审批链（金额分档、谁签字）至少一次真实出过问题的案例客户当前正在用的正式输出模板客户确认的阈值口径（多少天算临期、多少金额算大额）

5. 同一角色下的其他场景

授课教师 · 产出即下一步输入

• BB-01 · 课堂表现随手记：下课前说的一句话，胜过课后补十条
• BB-03 · 老师离职交接包：学员、家长与承诺，一件不落

上下游串起来就是完整链路。每一步的产出都是下一步的输入，不用在不同工具之间来回复制粘贴。

场景内容基于 WorkBuddy 产品能力整理，演示中的企业、人物与数据均为虚构，不代表任何客户的实际成效；痛点引用的公开来源已做脱敏处理。网页版由原资料转换，部分演示表格以原文形式展示。