AA-02 · 试听课定制备课

① 场景引入

一、这件事现在是什么样

教研与课程 · 真实业务触发

周六上午三组试听家庭同时段到店，顾问提前一天才把孩子的年龄和来源渠道发到教研群，问「怎么安排」；要经得起家长当场问「这课和我孩子在上的思维课有什么区别」。

二、痛点 · 每条都有来源

1. 体验课后留存仅三成——试听是整个招生漏斗里损耗最大的一环
   依据：南方+暑期兴趣班调查：两个班招了三个人，体验课后留存仅三成，地推招一名学员约 1200 元，平台抽佣达学费四分之一
2. 试听课默认上「招牌课」：不管孩子是零基础还是学过一年，同一个课件同一种上法——邀请函模板明明设了「适合谁」栏，没人按孩子逐个填
   依据：试听课邀请函模板：适合谁/课程亮点（可量化，如「1 小时掌握鸡兔同笼 3 种解法」）/现场礼品/限 20 组家庭——分层邀约是行业通行做法
3. 家长越来越专业：问课程参照 CSTA 还是国内课标、Scratch 学完能否衔接 Python、怎么备赛 CSP-J/S——上课老师答不上就冷场
   依据：杭州少儿编程机构老板口述（3 校区 600+ 学员）：续费率从 75% 掉到 60%，单生获客成本 1500-1800 元，家长来问 CSTA 课标与 CSP-J/S 备赛
4. 试听转化率约 25%、单个报名获客成本 1500-1800 元——一上午三组家庭背后是数千元级的投入，备课环节却常常为零
   依据：杭州少儿编程机构老板口述（3 校区 600+ 学

员）：续费率从 75% 掉到 60%，单生获客成本 1500-1800 元，家长来问 CSTA 课标与 CSP-J/S 备赛

三、换个做法之后

变化不在「快」，在「参与的角色」和「覆盖的范围」

✕ 现在的做法

• 体验课后留存仅三成——试听是整个招生漏斗里损耗最大的一环
• 试听课默认上「招牌课」：不管孩子是零基础还是学过一年，同一个课件同一种上法——邀请函模板明明设了「适合谁」栏，没人按孩子逐个填
• 家长越来越专业：问课程参照 CSTA 还是国内课标、Scratch 学完能否衔接 Python、怎么备赛 CSP-J/S——上课老师答不上就冷场
• 试听转化率约 25%、单个报名获客成本 1500-1800 元——一上午三组家庭背后是数千元级的投入，备课环节却常常为零

✓ 交给 Agent 之后

• 多来源文件一次读入，先做口径与完整性校验，再开始算
• 每条结论绑定来源文件、字段或条号，可以被审
• 产出是企业真会流转的正式件（带签批栏），不是一张展示用的表
• 该拦的地方给出「现在还不能提交」，并给不用干等的替代方案

四、场景闭环

5 步 · 每一步的产出都是下一步的输入

1. 登记校验 · 三份登记表先过一遍年龄、基础、来源逐项核对；信息不足的标「先回访补齐」，不硬排方案第 2步方案生成 · 从教研库取底本按人改零基础版 / 有基础版 / 跳级建议——每个孩子一页，注明引自哪份教案
2. 话术配套 · 每个家庭一份沟通要点家长可能问的专业问题与应答，全部出自应答库，带依据
3. 教具与场地核对 ·别让体验课死在细节教具数量、机房账号、座位安排——「AI 没见过没有 WiFi 的教室」这类翻车，靠现场清单兜住第5 步课后留档 · 喂给顾问的跟进卡方案执行情况与孩子当场反应的结构化记录，直接衔接 CC-01

要准备什么：试听登记表（Excel / 纸质）顾问手填：孩子姓名、年龄、来源渠道、备注——「朋友介绍」「学校活动来的」，基础信息残缺是常态教研库既有教案（来自 AA-01）按单元沉淀的教案与「易卡环节」备注——定制方案的底本家长高频问题应答库（来自 AA-01）专业问题（课标衔接、竞赛路径）的标准应答——课堂侧与顾问侧共用同一套口径为什么这个场景值得做

优先级评分：痛感 4 × AI 适配 4 ÷ 落地难度 2 = 8.8

最大差异点：试听方案不是凭空生成：底本来自 AA-01 教研库的既有教案与应答库，按每个孩子的登记信息改——同一节课出三套不同上法，而不是三份一样的课件。

评分口径：痛感看「这事没做好谁会生气、生气到什么程度」；

AI 适配看「输入是否非结构化、是否要跨部门取数、错了能不能当场看出来」；

落地难度是分母 —— 需要客户先做数据治理的场景，分数会被压得很低。

五、会产出什么

判断标准只有一个：这份东西能不能直接进企业的流程

• 正式件本体：试听备课包.xlsx 每生一页：背景-方案-话术-教具核对 · 含签批栏
• 可派发清单：试听排期与教具核对清单.xlsx 当日场次 / 教具账号 / 待回访名单

这套东西不承诺什么：不替机构决定孩子上哪个班（分层建议给出依据，最终由教研负责人定）；孩子基础信息不足时不硬排方案，先回访补齐；试听方案只出教学侧内容，价格与优惠话术不在本场景产出。

② Live Demo（演示逐步）

演示模式 · 可视化预演 本页展示的是「应该怎么跑、每一步看什么、交付什么」，用的是真实业务格式的脱敏构造数据， 不宣称已接入客户生产系统，也不承诺任何效率提升百分比。

案例设定：星帆天河校区 2026-09-12 周六上午同时段到店 3 组试听家庭，顾问在前一天晚上才把登记表发到教研群，要24 小时内出 3 份不同上法的试听方案。

试听家庭3 组可成方案2 份待回访1 组结论2 份可上、1 组先回访

输入教育机构手上能拿到的东西

不需要整理格式、不需要改文件名 · 直接拖进对话框

• 01_试听登记表_2026-09-12.xlsx 顾问手填的试听登记表，记录孩子年龄、来源、基础课程顾问维护 · 当日填
• 02_教研库_循环嵌套单元备注.docx AA-01 沉淀的 Scratch 循环嵌套单元教案与教学备注（出方案底本）教研组维护 · 2026-09 更新
• 03_家长高频问题应答库.xlsx AA-01 沉淀的家长应答库，28 条覆盖 6 类问题教研+顾问联合维护
• 04_教具账号与教室排期_2026-09-12.xlsx 前台维护的教具、编程账号与教室排期——教具核对步骤的依据前台 · 每周五更新

注意标橙色那一份—— 01_试听登记表_2026-09-12.xlsx。它课程顾问维护 · 当日填，平时压根不在核对范围里。这个场景的价值，很大一部分就来自把它读进来。

提示词就说这么几句

没有模板、没有表单 · 专业规则由 Skill 兜底

明天上午三组试听：登记表在这，另外两份是我们现成的教案和家长问题应答库。 帮我给每个孩子出一页试听方案：这节课怎么上、跟别的孩子有什么不同、家长可能问什么、怎么答。 孩子信息不全的那组标出来，我先让顾问回访。价格和优惠不用写，那个我自己把握。

分层规则、应答口径、教具清单都在能力包里，现场只需把登记表扔进来。

触发3 组试听家庭明天同时段到店，今天晚上要出方案

谁催、几小时内要交、会被追问什么

上一季度有学过一年 Scratch 的孩子被排了零基础体验课，全程无聊玩鼠标，家长在点评平台写「课程设计随意」。这次 3 份登记表里又出现一个「学过半年」——不能再重蹈覆辙。

第 1 步 · 登记校验 · 3 份登记表先过一遍

年龄、基础、来源逐项核对；信息不足的标「先回访补齐」

这一步的看点 · 该拦的地方拦住了T3 王浩宇登记表只有「朋友介绍」四个字，没有家长电话与基础细节——这组现在不能排课。替代方案：顾问当天回访补齐后再定方案；或按四年级默认方案先行但注明「待确认」。信息来源：登记表原件缺电话字段（见 01 表 T3行）。

第 2 步 · 方案生成 · 从教研库取底本按人改

零基础版 / 有基础版 —— 每个孩子一页，注明引自哪份教案

这一步的看点 · 排除性结论陈梓航可排除「零基础方案」——上季度有学过一年的孩子被排了零基础体验课，家长在点评平台写「课程设计随意」。这次直接换成进阶版并标注原因，这条不靠排课的人还记得那茬。

第 3 步 · 话术配套 · 每个家庭一份沟通要点

家长可能问的专业问题与应答，全部出自应答库，带依据

这一步的看点 · 想起了机构踩过的坑上季有家长在试听现场追问「考级通过率」，顾问现场发挥答了个虚数，后来被截图挂在点评平台。这次每个家庭「会问什么」提前从应答库取好、带依据写进备课包——现场不用即兴发挥，也就没有即兴翻车。

第 4 步 · 教具与场地核对 · 别让体验课死在细节

教具数量、机房账号、座位安排

这一步的看点 · 把技术动作翻译成钱单个报名获客成本 1500-1800 元、一上午三组家庭就是 5000 元级的投入（来源：杭州少儿编程机构老板口述）。同一笔获客花费，模板课和定制课的差别就是转化与浪费的差别——备课是这个漏斗里唯一不花钱就能改的环节。

第 5 步 · 课后留档 · 喂给顾问的跟进卡

方案执行情况与孩子当场反应的结构化记录，直接衔接 CC-01

不讲省了多久 · 讲少了几个隐患、沉淀了什么

③ 能力沉淀（Skill / 提示词 / 预期输出 / 人工边界）

1. Skill 能力包

导入之后，同类任务会自动按这套规则走 —— 提示词才能写得那么短

试听课定制备课 —— 同一节体验课，对不同孩子用不同上法 · Skill

SKILL.md 主本 + references（输出骨架 / 判据 / 渲染脚本）· 符合 WorkBuddy Skill 规范

版本 v1.0

trial-lesson-prep.zip

在 WorkBuddy 里直接上传这个 zip 即可导入

包内结构

• SKILL.md 主本 —— YAML 元信息 + 执行流程 + 硬规则 + 人工边界
• references/output_template.md 输出骨架（sheet 名 / 分区顺序 / 列头）+ 可直接运行的渲染脚本
• references/judgement_rules.md 判据与口径 —— 什么情况算异常、什么情况必须拦住

references 不会一次性全读进来 —— Agent 按需取用。所以 Skill 可以写得很细，不会拖慢每次对话。

2. 原始素材

这些就是教育机构手上真实能拿到的东西 —— 格式不统一是常态，不是问题

📁AA-02 · 演示素材

脱敏构造数据 · 真实业务格式 · 埋点可核验

共 4 份

• 01_试听登记表_2026-09-12.xlsx 顾问手填的试听登记表，记录孩子年龄、来源、基础
• 02_教研库_循环嵌套单元备注.docx AA-01 沉淀的 Scratch 循环嵌套单元教案与教学备注（出方案底本）
• 03_家长高频问题应答库.xlsx AA-01 沉淀的家长应答库，28 条覆盖 6 类问题
• 04_教具账号与教室排期_2026-09-12.xlsx 前台维护的教具、编程账号与教室排期——教具核对步骤的依据

怎么用

• 把素材全部拖进 WorkBuddy 对话框（不需要整理格式、不需要改文件名）
• 粘贴下方提示词发送
• 拿到正式件初稿 —— 签批栏留空，推荐意见留空，由你填

3. 提示词卡片

明天上午三组试听：登记表在这，另外两份是我们现成的教案和家长问题应答库。 帮我给每个孩子出一页试听方案：这节课怎么上、跟别的孩子有什么不同、家长可能问什么、怎么答。 孩子信息不全的那组标出来，我先让顾问回访。价格和优惠不用写，那个我自己把握。

为什么这么短就够了：分层规则、应答口径、教具清单都在能力包里，现场只需把登记表扔进来。

换成你自己的业务：把素材换成你手上的真实文件即可。导入 Skill 之后，

该走几步、什么口径、什么情况必须拦住，Agent 自己知道 —— 你只需要说清这是什么事。

自己组织输入的三步法

• 用自然语言说清核心需求 —— 就按平时跟同事交代活的方式说：什么事、什么文件、什么要求。不用讲究格式。
• 调用 Skill 补齐专业规则 —— 导入本页 Skill 后，流程、口径、硬规则 Agent 自己知道。
• 用「增强提示词」补全遗漏 —— 输入框旁边有增强按钮，把随口说的话补成更完整的表述。

分工：自然语言负责「这是什么事」，Skill 负责「该怎么做」，增强提示词负责「别漏了什么」。

4. 预期输出

不方便现场跑的时候可以直接拿这份给客户看 · 与实跑结果同结构

📋正式交付物

带签批栏 / 冻结首行 / 开筛选 —— 判断标准是「能不能直接进企业的流程」

共 2 份

• AA-02_试听备课包.xlsx 每生一页：背景-方案-话术-教具核对 · 含签批栏
• AA-02_试听排期与教具核对清单.xlsx 当日场次 / 教具账号 / 待回访名单

Skill 里固化了什么：从历史记录里想起了机构踩过的坑该拦的地方拦住了排除性结论把技术动作翻译成钱

输入清单：试听登记表（Excel / 纸质）顾问手填：孩子姓名、年龄、来源渠道、备注——「朋友介绍」「学校活动来的」，基础信息残缺是常态教研库既有教案（来自 AA-01）按单元沉淀的教案与「易卡环节」备注——定制方案的底本家长高频问题应答库（来自 AA-01）专业问题（课标衔接、竞赛路径）的标准应答——课堂侧与顾问侧共用同一套口径

人工边界：不替机构决定孩子上哪个班（分层建议给出依据，最终由教研负责人定）；孩子基础信息不足时不硬排方案，先回访补齐；试听方案只出教学侧内容，价格与优惠话术不在本场景产出。

升为客户真实案例还缺什么：客户当前真实输入文件（不要整理过的）岗位现行 SOP 与审批链（金额分档、谁签字）至少一次真实出过问题的案例客户当前正在用的正式输出模板客户确认的阈值口径（多少天算临期、多少金额算大额）

5. 同一角色下的其他场景

教研与课程 · 产出即下一步输入

• AA-01 · 教研知识库沉淀：老师可以走，课和经验要留下
• AA-03 · 教案课件初稿：用自己的教研库备课，不是用通用模板凑课

上下游串起来就是完整链路。每一步的产出都是下一步的输入，不用在不同工具之间来回复制粘贴。

场景内容基于 WorkBuddy 产品能力整理，演示中的企业、人物与数据均为虚构，不代表任何客户的实际成效；痛点引用的公开来源已做脱敏处理。网页版由原资料转换，部分演示表格以原文形式展示。