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PL-01 · 直播脚本与话术按品类生成

吃自家爆款话术和货盘，不吃通用模板

痛点　通用 AI 话术生成器三秒出全文 · 拿到直播间念不出嘴——不含你的货、你的主播风格、平台不让说的词

① 场景引入

一、这件事现在是什么样

直播策划与话术（内容侧） · 真实业务触发

每场开播前一天到两小时，要出逐分钟脚本加每款产品讲解卡；脚本要提前提交商家审核，开播前改到最后一分钟是常态；品牌方会盯着改，编导在中间两头受挤

二、痛点 · 每条都有来源

1市面上的生成器模板化失真：敏感词被直接删减导致话术断掉、生僻品类质量下降、还得逐条人工改依据 · AI 话术工具评测：模板化生硬需逐条改、敏感词被直接删减导致话术失真、生僻品类质量下降 30%、对话上下文记忆约 15 轮2话术经验依附在人身上：美妆的对比、3C 的参数演示、保健的痛点共鸣，编导跨品类从零学起；主播离职话术就带走依据 · 投手/编导长文：单条素材有效寿命 2-5 天、投手 80% 时间等内容交付；话术经验依附在人身上——美妆对比/3C 参数演示/保健痛点共鸣，编导跨品类从零学起；拆解一条对标爆款人工要 30 分钟起3功效类目脚本要在措辞上反复绕禁词——防脱只能说防脱，育发生发不能说；卡审理由还不能反驳依据 · 千川编导 2.3 万字实录：功效类目卡审严重「理由你还不能反驳」、封户像喝水、公司在跑的户 50 个以上；内部违规成本转嫁靠罚款但没人沉淀教材4拆解一条对标爆款人工 30 分钟起步：hook、节奏、卖点排序、画面切换点全靠人工拆依据 · 投手/编导长文：单条素材有效寿命 2-5 天、投手 80% 时间等内容交付；话术经验依附在人身上——美妆对比/3C 参数演示/保健痛点共鸣，编导跨品类从零学起；拆解一条对标爆款人工要 30 分钟起5一人多岗是常态：运营、写脚本、剪辑全让一个人扛，新人没人带全靠瞎摸索依据 · 脉脉从业者：岗位写直播运营，入职后跟播、复盘、BD 签约、场控、剪辑、行政杂活全干；另一从业者自述「运营、写脚本、剪辑全让我一个人扛，新人没人带全靠瞎摸索」

三、换个做法之后

变化不在「快」，在「参与的角色」和「覆盖的范围」

✕ 现在的做法

市面上的生成器模板化失真：敏感词被直接删减导致话术断掉、生僻品类质量下降、还得逐条人工改话术经验依附在人身上：美妆的对比、3C 的参数演示、保健的痛点共鸣，编导跨品类从零学起；主播离职话术就带走功效类目脚本要在措辞上反复绕禁词——防脱只能说防脱，育发生发不能说；卡审理由还不能反驳拆解一条对标爆款人工30 分钟起步：hook、节奏、卖点排序、画面切换点全靠人工拆

✓ 交给 Agent 之后

多来源文件一次读入，先做口径与完整性校验，再开始算
每条结论绑定来源文件、字段或条号，可以被审
产出是企业真会流转的正式件（带签批栏），不是一张展示用的表
该拦的地方给出「现在还不能提交」，并给不用干等的替代方案

四、场景闭环

6 步 · 每一步的产出都是下一步的输入

货盘校验 · 先看这场的货能不能讲逐款提取卖点与机制；资质缺失的款标注「宣传边界受限」
品类骨架匹配 · 换品类换讲法美妆讲对比、3C 讲参数、食品讲场景——不吃跨品类模板的亏
话术风格对齐 · 生成的是这个主播的话风格档案里的口头禅与节奏偏好注入逐分钟脚本；标注哪段来自哪个历史爆款
逐分钟排期 · 开场留人到逼单收口五段式骨架+每款讲解卡（FABE/演示步骤/异议应答/逼单话术）+互动节点表
合规预排 · 高危表述提前绕开极限词/功效词/价格承诺逐段过一遍，替换建议内联标注（词库与 CM-01 共用）
成稿交付 · 生成可提交商家审核的版本脚本+讲解卡+合规标注列一次成稿，可打印成手卡

要准备什么：品牌 brief 与货盘清单每款产品的卖点、价格、机制历史爆款话术素材回放转写/手卡照片/飞书文档，格式不限主播风格档案口头禅、节奏偏好、擅长与不擅长的品类本机构违禁词踩坑记录历史被弹窗/断播的词与表述

为什么这个场景值得做

优先级评分：痛感 4 × AI 适配 5 ÷ 落地难度 2 = 12.0

最大差异点：与通用生成器的区别在于吃私有数据：自家历史爆款话术、本场货盘、品牌禁用词、本机构踩坑记录都进脚本——生成的是「你的风格」，不是「一个风格」。每段话术标注来源场次，可回溯。

评分口径：痛感看「这事没做好谁会生气、生气到什么程度」；

AI 适配看「输入是否非结构化、是否要跨部门取数、错了能不能当场看出来」；

落地难度是分母 —— 需要客户先做数据治理的场景，分数会被压得很低。

五、会产出什么

判断标准只有一个：这份东西能不能直接进企业的流程

正式件本体：直播脚本（逐分钟+讲解卡）.docx 正式件 · 商家审核版 · 含合规标注列
可派发清单：互动节点表.xlsx 每 15分钟一个 · 玩法与道具清单
可派发清单：话术来源索引.xlsx 每段话术来自哪场历史爆款 · 可回溯

这套东西不承诺什么：不替主播临场发挥。脚本给到逐分钟与讲解卡，话术风格标签来自对主播历史表现的分析标注，最终取舍由策划与主播定；不生成医疗功效类宣称；不承诺脚本过审（平台语境判定有不确定性，标注但不删词）。想看具体怎么跑？Live Demo 里有一个完整案例的每一步，包括 Agent 在哪一步拦住了

② Live Demo（演示逐步）

演示模式 · 可视化预演 本页展示的是「应该怎么跑、每一步看什么、交付什么」，用的是真实业务格式的脱敏构造数据，不宣称已接入客户生产系统，也不承诺任何效率提升百分比。

案例设定：星芒文化传媒有限公司（虚构）· 2026-11-13 上午，苏梨 × 悦研「雪绒安瓶精华」首发专场前 33 小时。编导林晓蔓要出 19:30-24:00 共 270 分钟的逐分钟脚本加 12 款货盘的讲解卡，商家审核版当天 21:00 前要发悦研品牌经理宋雨桐。开播前改到最后一分钟是常态，品牌方会盯着改——上一次同品牌预热场，主播在逼单段说了一句「全网最低」被弹窗中断 5 分钟。

输入文件 5 份 · 货盘 12 款话术来源 5 段可回溯 · 结论暂缓送审

输入直播电商服务商手上能拿到的东西

不需要整理格式、不需要改文件名 · 直接拖进对话框

01_悦研货盘清单_雪绒首发.xlsx 品牌方给的货盘与机制——每一款能讲什么，先过资质这一关悦研宋雨桐 11-12 提供 ·胶原软糖为 11-10 新增款
02_主播风格档案_苏梨.xlsx 口头禅、节奏偏好、擅长与不擅长的品类——生成的话术要让苏梨念得出口编导组 3 个月累积标注 · 每场复盘后更新
03_历史爆款话术片段库.xlsx 回放转写与手卡照片整理出的话术片段——每段标注来源场次，可回溯是这套库的底线编导组维护 · 随每场复盘更新
04_本机构违禁踩坑记录.xlsx 三次弹窗的完整记录——哪句话、哪一场、罚了什么，全部在案合规岗郑冬青维护 · 2025-12 起留痕
05_近90天开场留存数据.xlsx 开播 15 分钟留存曲线——开场段用哪套话术，让数据说话复盘岗陈默每周更新

注意标橙色那一份 —— 03_历史爆款话术片段库.xlsx。它编导组维护 · 随每场复盘更新，平时压根不在核对范围里。这个场景的价值，很大一部分就来自把它读进来。

提示词就说这么几句

没有模板、没有表单 · 专业规则由 Skill 兜底

下一场的货盘和品牌资料都在这，主播的风格档案也给你。帮我出一份逐分钟脚本加每款产品的讲解卡，按这个品类的讲法来。上次出过问题的那几句话记得避开。商家审核版要能直接发。

品类骨架、合规词库、风格对齐规则都在能力包里。你只需要把货盘和资料给全。

触发明晚开播，商家审核版今晚要发

270 分钟逐分钟脚本加 12 款讲解卡，21:00 前发宋雨桐

11-13 上午十点，林晓蔓打开货盘清单和风格档案。这是悦研 Q4 首发专场，品牌方盯得紧，脚本要提前提交商家审核——而开播前改到最后一分钟是常态。她手上最值钱的东西不是模板，是三样私货：苏梨的风格档案、自家爆款话术片段库、三次弹窗的踩坑记录。

第 1 步 · 货盘校验 · 先看这场的货能不能讲

逐款过资质与边界，新加的款最危险

演示数据（表格原文）品名资质/边界状态处理安瓶精华等美妆 10 款备案齐 · 保湿类可宣称按美妆骨架正常讲胶原软糖（食品）普通食品 ·11-10 新增未过边界标「宣传边界受限」，讲解卡暂缓，交卖点边界场景补判雪绒唇膜资质文件待补本场下架处理，不进脚本套组A / 套组B机制重叠（328 vs 338）合并为一段讲解，避免互相截流合计 12 款10 可讲 / 1 受限 / 1 下架受限款单独走边界判定brief 里安瓶精华的卖点写着「修复屏障」——普通化妆品备案下这个宣称越界，已按卖点边界场景的判定替换为合规表述，待品牌方书面确认。该拦的地方拦住了brief 原文那段是：「雪绒安瓶精华，修复肌肤屏障，重现好底子」——「修复」属功效宣称，普通化妆品备案不在可宣称范围，2025 年 9 月同系列老款就因这句被平台拒审过。结论是「这段卖点现在还不能按 brief 写」：已替换为「含神经酰胺 NP 与角鲨烷，帮助肌肤应对换季干燥」（成分 + 场景），说服力有差异，需品牌方在两个替代表述里挑一个书面确认——这就是今晚送审版里标红的第一处。2品类骨架匹配 · 换品类换讲法美妆讲对比、3C 讲参数、食品讲场景——不吃跨品类模板的亏品类讲法骨架本场适配美妆（10 款）对比演示（上脸前后）+ 成分对照 + 机制拆解适配 · 本场主骨架食品（胶原软糖）场景代入（办公室下午茶）+ 成分背书，零功效表述边界受限，待补判合计 2 类—主骨架美妆，食品款单独处理通用生成器给所有品类套一个模板——生成的脚本拿到直播间念不出嘴。骨架跟着品类走，是这套能力包的第一条规则。为什么骨架要分品类美妆的成交在「对比演示」：上脸前后、成分对照，苏梨最擅长的就是这个；3C 的成交在「参数演示」，苏梨 2026-04 那场数码混场念参数明显生硬，留存掉了 11 个百分点。给苏梨的脚本用 3C 骨架，等于让她在直播间念说明书。

第 3 步 · 话术风格对齐 · 生成的是这个主播的话

风格档案注入逐分钟脚本，每段标注来自哪个历史爆款

演示数据（表格原文）时段段落话术来源标注19:30-19:45开场留人HS-21（10-21 场）留存 68.2% 那场的开场19:45-20:15机制与福利预告HS-12（09-12 场）价格拆解三步法20:15-21:15主推一轮 · 安瓶精华HS-16（08-16 悦研场）同品牌同货盘的实测骨架21:45-22:45主推二轮 + 逼单HS-19（09-12 场）改写原文含「全网最低」，已替换22:45-23:30套组合并讲解HS-08（07-05 场）两套组分流话术合计 5 段来源——每段可回溯到具体场次「话术来源索引」随脚本一起交付——品牌方问「这段话凭什么这么写」，答案不是「AI 生成的」，是「8 月 16 日你们家那场实测 65.8% 留存的同款骨架」。从历史里想起了公司踩过的坑HS-19 是全库转化最好的逼单段，但原文里有一句「全网最低」——10-28 苏梨场出事的就是这四个字：弹窗警告、中断 5 分钟、损失 23.0 万。这次脚本把这句换成了「首发期机制价，直播间专属」——节奏骨架保留（库存倒计时 + 机制倒计时双线），只动那一句，并在脚本里标注先例出处。这条不靠被罚过那场的运营还在职——踩坑记录和话术库都挂在系统里，谁来写脚本都会被拦一下。

第 4 步 · 逐分钟排期 · 开场留人到逼单收口

七段共 270 分钟，互动节点每 15 分钟一个

时段段落时长(分)讲解要点互动节点19:30-19:45开场留人15三层福利预告 + 悬念机制关注有礼19:45-20:15机制与福利预告30价格拆解三步法 + 洁面秒杀预告整点抽奖①20:15-21:15主推一轮 · 安瓶精华60FABE + 成分对照演示 + 上脸实测评论晒肤质21:15-21:45互动 + 次推眼霜面霜30答疑 + 满 300 减 40福袋①21:45-22:45主推二轮 + 逼单60库存倒计时 + 机制倒计时（合规表述）整点抽奖②22:45-23:30套组合并讲解45套组A/B 分流话术，合并一段福袋②23:30-24:00返场收口 + 预告30清仓款 + 11-28 返场预告关注预告合计 7 段—270—18 个节点套组A/B 合并讲解是这一版排期最大的结构改动——原本各给 30 分钟，合并后省出的 30 分钟给了主推二轮一轮完整逼单。把技术动作翻译成钱开场段为什么用 HS-21？因为它是近 90 天开播 15 分钟留存最高的三场之一（68.2% / 66.5% / 65.8%，均值 58.4%）。苏梨看得到「念这段是因为这段真的留人」——话术旁边挂着实测数据，不是编导拍脑袋。留存每高 1 个百分点，按 8-16 场的同盘结构折算约值3-4 万的成交差额，开场这 15 分钟值多少钱，排期表上写得明明白白。

第 5 步 · 合规预排 · 高危表述提前绕开

极限词、功效词、价格承诺逐段过，替换建议内联标注（词库与开播前预审共用）

演示数据（表格原文）高危表述出处风险等级处理「全网最低」风格档案口头禅（历史 3 次）高逼单段内联替换为「首发期机制价，直播间专属」「修复屏障」brief 卖点原文高按卖点边界判定替换，标红待品牌方确认「抗衰老」贴片文案（品牌方 11-12 新发）高交开播前预审场景统一处理（贴片不归脚本管）合计 3 处2 处脚本内已处理—1 处移交预审这一步是脚本和预审的交接面：脚本管话术，贴片和标题归开播前预审，两边共用同一套词库——脚本这关漏掉的，预审那关还会再拦一次。排除性结论 · 两款套组合并讲套组A（328）和套组B（338）同价位、同卖点结构——分开各讲 30 分钟会互相截流：观众听完 A 的机制，B 再讲一遍「立减 40」就只剩重复感。合并成一段分流话术（HS-08 骨架：按「要不要眼霜」分流失当），省出的 30 分钟给主推款加一轮完整逼单——这一步省的不是工作量，是黄金时段的段位错配。

第 6 步 · 成稿交付 · 可提交商家审核的版本

脚本 + 讲解卡 + 合规标注列一次成稿，可打印成手卡

演示数据（表格原文）产出内容状态直播脚本（逐分钟+讲解卡）270 分钟七段 + 12 款讲解卡（1 款受限待补判）含 2 处标红待品牌方确认互动节点表18 个节点，玩法与道具清单定稿话术来源索引5 段来源全部可回溯到具体场次定稿整改建议写法（不写「加强管理」）：① 胶原软糖讲解卡——由林晓蔓 11-13 18:00 前把货盘资料提交卖点边界场景补判，验收标准是拿到「可播话术卡」后才进脚本。② 风格档案更新——把「全网最低」类口头禅标注从「注意」升为「禁用」，由郑冬青 11-14开播前确认，验收标准是下场脚本生成时该表述直接被拦。初稿即商家审核版通用生成器的产出是「模板 + 人工逐条改」；这一版的初稿就带合规标注列、话术来源、边界提示——品牌方拿到手能直接圈能直接改，不用先猜哪句是雷。两处标红不是缺陷，是谈判筹码：「修复屏障」改不改，让品牌方自己签字选——留痕本身就是免责。脚本初稿今晚还不能发宋雨桐送审——两处合规改写要品牌方书面确认脚本主体已定稿（七段排期 + 11 款讲解卡），但有两处标红未闭环：「修复屏障」的替代表述需要品牌方二选一书面确认（普通化妆品备案下原表述越界，2025 年 9月同系列老款被拒审过）；逼单段「全网最低」已按 10-28 场弹窗先例替换，但替换表述会出现在品牌方看得到的脚本里，同样需要确认。胶原软糖讲解卡未过边界判定，不进今晚送审版。不等品牌方回复的两个方案：方案一 · 21:00 发「含合规标注列」的审核版：两处标红附判定依据与参照罚单（薇诺娜案 17.55 万）发出去，品牌方坚持原表述的风险由书面确认留痕转移。若宋雨桐今晚确认，明早出终稿，距开播还有 9 小时。方案二 · 附一份「纯机制版」备用脚本：零功效表述、只讲价格机制的极简版（已在能力包内自动生成）。若明早确认超时，直接用纯机制版开播——参照 8-16 场结构，成分背书段贡献全场约 21.4 万成交，纯机制版保守估计少收 8-10 万，但规避的是参照罚单 17.55 万起步的敞口。脚本终稿的取舍由策划与主播定——标注列给依据，不给决定。之后这一次跑完，公司多了什么

不讲省了多久 · 讲少了几个隐患、沉淀了什么

演示数据（表格原文）✓话术库开始真正沉淀：每场脚本标注话术来源，爆款段下次直接复用✓品类骨架固定下来：美妆/3C/食品三套骨架成型，换品类不再从零学✓主播风格成档案：口头禅与节奏偏好结构化，新人编导上手快✓岗位角色变了：从「模板生成器+人工逐条改」变成「初稿即商家审核版」追问现场可能被问到的答不上来的问题，比答得漂亮的问题更能决定这场演示的结果生成的话术主播念着别扭怎么办？风格档案支持随时改，改完下场生效；别扭的段落标注出来，只改标注段。能保证不违规吗？不能保证。合规标注列给的是预审建议，平台语境判定有不确定性——高风险表述标红但不删，删词让话术断掉是通用生成器的通病。主播临场加的即兴话术管得了吗？管不了。即兴部分靠主播训练与下播后的复盘抽检闭环。

③ 能力沉淀（Skill / 提示词 / 预期输出 / 人工边界）

1. Skill 能力包

导入之后，同类任务会自动按这套规则走 —— 提示词才能写得那么短

直播脚本与话术按品类生成 —— 吃自家爆款话术和货盘，不吃通用模板 · Skill

SKILL.md 主本 + references（输出骨架 / 判据 / 渲染脚本）· 符合 WorkBuddy Skill 规范

版本 v1.0

live-script-voice.zip

在 WorkBuddy 里直接上传这个 zip 即可导入

包内结构

SKILL.md 主本 —— YAML 元信息 + 执行流程 + 硬规则 + 人工边界
references/output_template.md 输出骨架（sheet 名 / 分区顺序 / 列头）+ 可直接运行的渲染脚本
references/judgement_rules.md 判据与口径 —— 什么情况算异常、什么情况必须拦住

references 不会一次性全读进来 —— Agent 按需取用。所以 Skill 可以写得很细，不会拖慢每次对话。

2. 原始素材

这些就是直播电商服务商手上真实能拿到的东西 —— 格式不统一是常态，不是问题

📁PL-01 · 演示素材

脱敏构造数据 · 真实业务格式 · 埋点可核验

共 5 份

01_悦研货盘清单_雪绒首发.xlsx 品牌方给的货盘与机制——每一款能讲什么，先过资质这一关
02_主播风格档案_苏梨.xlsx 口头禅、节奏偏好、擅长与不擅长的品类——生成的话术要让苏梨念得出口
03_历史爆款话术片段库.xlsx 回放转写与手卡照片整理出的话术片段——每段标注来源场次，可回溯是这套库的底线
04_本机构违禁踩坑记录.xlsx 三次弹窗的完整记录——哪句话、哪一场、罚了什么，全部在案
05_近90天开场留存数据.xlsx 开播 15 分钟留存曲线——开场段用哪套话术，让数据说话

怎么用

把素材全部拖进 WorkBuddy 对话框（不需要整理格式、不需要改文件名）
粘贴下方提示词发送
拿到正式件初稿 —— 签批栏留空，推荐意见留空，由你填

3. 提示词卡片

下一场的货盘和品牌资料都在这，主播的风格档案也给你。帮我出一份逐分钟脚本加每款产品的讲解卡，按这个品类的讲法来。上次出过问题的那几句话记得避开。商家审核版要能直接发。

为什么这么短就够了：品类骨架、合规词库、风格对齐规则都在能力包里。你只需要把货盘和资料给全。

换成你自己的业务：把素材换成你手上的真实文件即可。导入 Skill 之后，

该走几步、什么口径、什么情况必须拦住，Agent 自己知道 —— 你只需要说清这是什么事。

自己组织输入的三步法

用自然语言说清核心需求 —— 就按平时跟同事交代活的方式说：什么事、什么文件、什么要求。不用讲究格式。
调用 Skill 补齐专业规则 —— 导入本页 Skill 后，流程、口径、硬规则 Agent 自己知道。
用「增强提示词」补全遗漏 —— 输入框旁边有增强按钮，把随口说的话补成更完整的表述。

分工：自然语言负责「这是什么事」，Skill 负责「该怎么做」，增强提示词负责「别漏了什么」。

4. 预期输出

不方便现场跑的时候可以直接拿这份给客户看 · 与实跑结果同结构

📋正式交付物

带签批栏 / 冻结首行 / 开筛选 —— 判断标准是「能不能直接进企业的流程」

共 3 份

PL-01_直播脚本（逐分钟+讲解卡）.docx 正式件 · 商家审核版 · 含合规标注列
PL-01_互动节点表.xlsx 每 15 分钟一个 · 玩法与道具清单
PL-01_话术来源索引.xlsx 每段话术来自哪场历史爆款 · 可回溯

Skill 里固化了什么：从历史里想起了公司踩过的坑该拦的地方拦住了排除性结论把技术动作翻译成钱

输入清单：品牌 brief 与货盘清单每款产品的卖点、价格、机制历史爆款话术素材回放转写/手卡照片/飞书文档，格式不限主播风格档案口头禅、节奏偏好、擅长与不擅长的品类本机构违禁词踩坑记录历史被弹窗/断播的词与表述

人工边界：不替主播临场发挥。脚本给到逐分钟与讲解卡，话术风格标签来自对主播历史表现的分析标注，最终取舍由策划与主播定；不生成医疗功效类宣称；不承诺脚本过审（平台语境判定有不确定性，标注但不删词）。

升为客户真实案例还缺什么：客户当前真实输入文件（不要整理过的）岗位现行 SOP 与审批链（金额分档、谁签字）至少一次真实出过问题的案例客户当前正在用的正式输出模板客户确认的阈值口径（多少天算临期、多少金额算大额）

5. 同一角色下的其他场景

直播策划与话术（内容侧） · 产出即下一步输入

PL-02 · 商品卖点提炼与合规转化：brief 里一半的卖点不能直说，翻译成能播的版本

上下游串起来就是完整链路。每一步的产出都是下一步的输入，不用在不同工具之间来回复制粘贴。

场景内容基于 WorkBuddy 产品能力整理，演示中的企业、人物与数据均为虚构，不代表任何客户的实际成效；痛点引用的公开来源已做脱敏处理。网页版由原资料转换，部分演示表格以原文形式展示。

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