标准场景数据整理行业 · 直播与达人经济

CM-02 · 违规话术踩坑库与案例归档

每次被罚不再白罚，变成下场的避雷依据

痛点　被罚过一次才建清单 · 而监管通报每周都在更新，没人筛、没人翻、没人对齐到自己的货盘

① 场景引入

一、这件事现在是什么样

内容合规与风控（守门侧） · 真实业务触发

每周固定时间更新词库与案例库；平台弹窗/断播/处罚事件发生的当下，要把这次踩坑翻译成「下次怎么绕」；新规出台（如 2026.2 施行的《直播电商监督管理办法》）后要全库同步；年度合规培训要交材料

二、痛点 · 每条都有来源

1违禁词清单是从同行群抄来的，更新不及时——平台规则每月都在变，抄来的清单永远是旧的依据 · 千川编导 2.3 万字实录：功效类目卡审严重「理由你还不能反驳」、封户像喝水、公司在跑的户 50 个以上；内部违规成本转嫁靠罚款但没人沉淀教材2监管处罚通报全在官网公开（2025 年查办广告违法案件 44521 件、罚没 2.52 亿），但没人筛、没人翻、没人把案例翻译成「本机构品类的适用禁区」依据 · 市场监管总局：2025 年全国查办广告违法案件 44521 件、罚没 2.52 亿元，直播电商典型案例通报常态化——公开处罚信息充足但没人翻译到自己货盘32026.2 施行的《直播电商监督管理办法》要求直播内容合规前置审查、营销人员每年至少一次培训——培训材料从哪来没人管依据 · 2026.2.1 施行《直播电商监督管理办法》：直播内容合规前置审查、营销人员每年至少一次培训、交易记录保存 3 年4机构内部违规成本转嫁靠罚款（第二次同一违规点扣 100 元、封户扣底薪 1000 元），但没人把违规点沉淀成教材——同一类坑反复踩依据 · 千川编导 2.3 万字实录：功效类目卡审严重「理由你还不能反驳」、封户像喝水、公司在跑的户 50 个以上；内部违规成本转嫁靠罚款但没人沉淀教材

三、换个做法之后

变化不在「快」，在「参与的角色」和「覆盖的范围」

✕ 现在的做法

违禁词清单是从同行群抄来的，更新不及时——平台规则每月都在变，抄来的清单永远是旧的监管处罚通报全在官网公开（2025 年查办广告违法案件 44521 件、罚没 2.52 亿），但没人筛、没人翻、没人把案例翻译成「本机构品类的适用禁区」2026.2 施行的《直播电商监督管理办法》要求直播内容合规前置审查、营销人员每年至少一次培训——培训材料从哪来没人管机构内部违规成本转嫁靠罚款（第二次同一违规点扣 100 元、封户扣底薪 1000 元），但没人把违规点沉淀成教材——同一类坑反复踩

✓ 交给 Agent 之后

多来源文件一次读入，先做口径与完整性校验，再开始算
每条结论绑定来源文件、字段或条号，可以被审
产出是企业真会流转的正式件（带签批栏），不是一张展示用的表
该拦的地方给出「现在还不能提交」，并给不用干等的替代方案

四、场景闭环

6 步 · 每一步的产出都是下一步的输入

踩坑登记 · 把每次被罚变成资产平台通知逐条登记：时间/场次/触发表述/处罚结果/当时语境
通报收拢· 监管案例定期入库公开处罚通报按品类筛入；与本机构货盘无关的只存目不展开
适用性翻译 · 案例变成本机构禁区每条案例翻译成「我们哪些货、哪些话术适用」——没有这步的案例库没人看
词库更新 · 五类词表迭代绝对化/功效/价格承诺/商标专利/导流五类词表更新，新旧对照留档
培训材料 · 满足每年至少一次的合规培训要求从踩坑库自动组织培训材料：案例+禁区+测试题
回流 · 喂给开播前预审更新后的词库与案例库回流预审的清单装载

要准备什么：平台违规通知记录弹窗截图/断播通知/扣保证金记录监管处罚通报（公开）定期收拢的官方通报链接与要点本机构货盘品类清单决定案例适用性的过滤器历史脚本与过审记录开播前预审的归档回流

为什么这个场景值得做

优先级评分：痛感 5 × AI 适配 4 ÷ 落地难度 2 = 11.0

最大差异点：不是又一个静态违禁词表。踩坑库是活的：每次自家踩坑、每条新处罚通报、每次平台规则变化都并入，且每条记录带「本机构品类适用性」的翻译——没有这步翻译的案例库没人看。更新后的词库回流开播前预审，越用越贴货盘。

评分口径：痛感看「这事没做好谁会生气、生气到什么程度」；

AI 适配看「输入是否非结构化、是否要跨部门取数、错了能不能当场看出来」；

落地难度是分母 —— 需要客户先做数据治理的场景，分数会被压得很低。

五、会产出什么

判断标准只有一个：这份东西能不能直接进企业的流程

正式件本体：违规踩坑库（更新版）.xlsx 正式件 · 自家踩坑+案例翻译+适用性标注
可派发清单：合规培训材料.docx 案例+禁区+测试题 · 满足年度培训要求
可派发清单：词库更新对照.xlsx 五类词表新旧对照 · 本周变化一目了然

这套东西不承诺什么：不做平台规则的官方解读。案例翻译基于公开通报的归纳，不替代平台官方口径；规则变化确认前的间隙期标「待官方确认」——宁可慢半天，不传错的；不替代法务意见。

② Live Demo（演示逐步）

演示模式 · 可视化预演 本页展示的是「应该怎么跑、每一步看什么、交付什么」，用的是真实业务格式的脱敏构造数据，不宣称已接入客户生产系统，也不承诺任何效率提升百分比。

案例设定：星芒文化传媒有限公司（虚构）· 2026-11-09 周一晚 20:00，每周词库与案例库固定更新时段。本周平台侧没有新的弹窗通知，但监管处罚通报攒了 6 条没人筛；更紧的是 11-28 的年度合规培训要交材料——《直播电商监督管理办法》要求直播营销人员每年至少培训一次，上一次还是去年 12 月。郑冬青要把这 90 分钟用在刀刃上：跟货盘有关的翻译成禁区，没关系的存目；词库上周还是 291 条。

输入文件5 份本周通报筛入 2 / 存目 4词库291 → 298 条结论屏障规则标黄

输入直播电商服务商手上能拿到的东西

不需要整理格式、不需要改文件名 · 直接拖进对话框

01_平台违规通知与内部处罚记录.xlsx 弹窗截图与内部罚款的登记底账——每次被罚的原始记录都在这郑冬青持续登记· 平台通知截图存档于网盘
02_监管处罚通报_本周收拢.xlsx 公开通报按周收拢——先过货盘过滤器，相关才展开郑冬青 11-09 收拢 · 来源为官网公开通报
03_违规踩坑库与词库_现行版.xlsx 所有合规场景的地基——自家踩坑的翻译与五类词表现行版郑冬青维护 · 词库现行版 291 条（本次更新前）
04_货盘品类与适用性过滤器.xlsx 案例适用性的过滤器——货盘结构决定哪条通报值得展开电商组 11 月货盘口径
05_年度培训与考核台账.xlsx 每年至少一次的合规培训——材料、参训、考核三本账行政兼管 · 上次培训 2025-12-12

注意标橙色那一份 —— 03_违规踩坑库与词库_现行版.xlsx。它郑冬青维护 · 词库现行版 291 条（本次更新前），平时压根不在核对范围里。这个场景的价值，很大一部分就来自把它读进来。

提示词就说这么几句

没有模板、没有表单 · 专业规则由 Skill 兜底

这周平台的通知和几份监管通报都在这，帮我把踩坑库更新一下。跟我们货盘有关的要翻译成「哪些话不能说」，没关系的就不用展开。培训材料月底要用，顺手出一份。

踩坑库是所有合规场景的地基——开播前预审的词库、卖点边界判定都从这里取数。

触发周一晚 90 分钟，词库和培训材料都要出

本周无新弹窗，但通报攒了 6 条没人筛，培训材料月底要用

11-09 周一晚 20:00，固定更新时段。平台侧这周风平浪静——没有新的弹窗通知。但两件事堆着：监管通报攒了 6 条，没过货盘过滤器；11-28 年度培训要交材料，上一次培训还是去年 12 月。郑冬青的算法很简单：跟货盘有关的翻译成「哪些话不能说」，没关系的存目；词库上周 291 条，这周能到多少算多少。

第 1 步 · 踩坑登记 · 把每次被罚变成资产

历史弹窗逐条核对登记口径，损失折算留档

演示数据（表格原文）日期达人触发表述类别折算损失(万)2025-12-30温言「消炎祛痘」功效宣称6.22026-06-14沐橙「比专柜便宜一半」价格对比9.82026-10-28苏梨「全网最低」价格对比23.0合计 3 次三平台各一价格对比类 2 次—39.0三次登记的折算口径一致：中断时段按当段分钟 GMV 估算。10-28 那次的 23.0 万，是逼单段分钟 4.6 万乘 5 分钟——不是拍脑袋的数。从历史里想起了公司踩过的坑三次弹窗串起来看，两次是同一类表述（价格对比）。单看每次都是主播嘴瓢，串起来看是排品结构：低价福利款紧接高价主推款的排品顺序，逼着主播用价格对比拉平心理价差。所以踩坑库给排品的提示是：福利款与主推款之间垫一个中间价位款，价格对比话术的出现率会明显降。要改的是排品，不只是词。

第 2 步 · 通报收拢 · 监管案例按周入库

公开通报先过货盘过滤器，相关的展开、无关的存目

演示数据（表格原文）通报日期当事人违规表述罚没(万)处理2026-11-05化妆品公司「修复肌肤屏障」与备案不符12.6翻译入踩坑库2026-11-03食品品牌普通食品宣称「调节血糖」8.4翻译入踩坑库2026-10-28医美机构「瘦脸针平替」虚假功效45.0存目2026-10-22医美诊所使用患者形象作证明3.2存目2026-10-16酒类直播间「适量饮用有益健康」6.0存目2026-10-09母婴品牌母乳代用品违规广告2.8存目合计 6 条——78.0相关 2 · 存目 4存目的四条不是没用——医美、酒类、母乳代用品，哪天货盘扩到相关品类，翻出来就能用。登记在册不等于展开讲。排除性结论 · 医美类通报不进培训材料医美类的两条通报（合计48.2 万罚没）直接排除出培训材料。每年一次的培训只有 70 分钟，讲医美禁区等于白扔 15 分钟——台下没有一个人卖医美。只讲跟自家货盘有关的：化妆品备案边界与普通食品功效禁区。

第 3 步 · 适用性翻译 · 案例变成本机构禁区

每条相关通报翻译成「我们哪些货、哪些话术适用」

演示数据（表格原文）通报案例本机构禁区翻译涉及货品生效状态修复屏障案（12.6 万）化妆品宣称须与备案功效逐字一致——备案「修护」不得说「修复」安瓶精华 · 旧款精华 · 全部美妆货盘加严规则标黄，待 11-11 例会调节血糖案（8.4 万）普通食品不得宣称任何功效——「调节血糖」「改善肠道菌群」同类胶原软糖等 6 款食品无争议，直接并入词库合计 2 条——1 条即时生效 · 1 条待定「修复」与「修护」的定性在执法实践里有口径差——有的案例罚了，有的只要求整改。这正是标黄而不是直接拦的原因：宁可慢半天，不传错的。该拦的地方拦住了调节血糖案与自家货盘直接相关，结论是「本周的过审要加一条临时规则」：「改善肠道菌群」立即入功效词表——它与「消炎祛痘」（2025-12-30 自家踩坑）同一性质：普通食品功效宣称。生效前预审标黄提示；词库更新后回流开播前预审的清单装载。11-14 首发场的预审，用的就是这份更新后的词库。

第 4 步 · 词库更新 · 五类词表迭代

新增七条，新旧对照留档

演示数据（表格原文）类别旧条数新增新条数新增词来源绝对化86288「修复级」「医学级」修复屏障案衍生 + 11-06 卖点边界判定遇到功效宣称1243127「调节血糖」「改善肠道菌群」入正式，「修复肌肤屏障」入观察区修复屏障案 + 调节血糖案价格承诺41142「历史最低价」「全网最低」同类扩展商标专利23124「专利配方（未标号）」历史脚本审查高频遇到，本次正式成条导流17017—本周无新增合计2917298——「修复肌肤屏障」进的是观察区——标黄提示、不算红线，11-11 例会定去留。词库宁可比规则慢半拍，不能比规则快一步错的。

第 5 步 · 培训材料 · 从踩坑库自动组织

案例 + 禁区 + 测试题，满足年度培训要求

演示数据（表格原文）模块素材来源时长测试题模块一 · 自家三次弹窗复盘踩坑登记（39.0 万总账）20 分钟6 题模块二 · 本周相关通报 2 条修复屏障案 + 调节血糖案翻译15 分钟4 题模块三 · 五类词表快记词库 298 条高频词15 分钟5 题模块四 · 情景判断真实话术片段判高危/低危20 分钟10 题合计 4 模块全部取自踩坑库70 分钟25 题11-28 参训 54 人（达人 23 + 员工 31）。考核卷从题库抽——去年的通过率 92%，今年题库里多了自家 10-28 的 23.0 万。把技术动作翻译成钱踩坑库的第一页是钱的总账：三次弹窗 39.0 万（6.2 + 9.8 + 23.0），加上内部罚款与扣保证金记录。每条登记都折成实际损失——断播 5 分钟按当段分钟 GMV 折、保证金按扣款单、内部罚款按处理单。培训第一页不放规则，放这 39 万——达人看一遍就明白为什么要在开播前多花十分钟过避雷卡。

第 6 步 · 回流 · 喂给开播前预审

更新后的词库与案例库回流预审的清单装载

演示数据（表格原文）回流对象内容生效时点开播前预审 · 清单装载词库 298 条（含观察区 1 条）下一场预审即生效卖点边界判定修复屏障案翻译（标黄）11-11 合规例会定去留脚本合规预排五类词表同步策划岗下场脚本即生效年度培训4 模块 25 题 + 考核卷11-28踩坑库是所有合规场景的地基——开播前预审的词库、卖点边界的判定依据都从这里取数。更新一次，三个场景同时受益。「修复肌肤屏障」的加严规则先标黄——两边的价签都摆出来了，11-11 例会定本周词库 291 到 298，培训材料有了着落，真正要拿主意的只有一条：「修复肌肤屏障」要不要从「标红待确认」升为「直接拦」。现役话术里有 2 处在用：苏梨自 8-16 场沿用的固定成分背书段（那段历史贡献约 21.4 万），以及悦研老款话术的沿用段——11-14 专场脚本大概率原样沿用。备案功效是「修护」，「修复」与「修护」一字之差、执法口径不一——这正是标黄的原因。两个方案：方案一 · 标黄待官方确认（11-11 例会前）：向属地市监窗口咨询并盯官方解读，确认前预审对该表述标黄提示、词库入观察区不上红线。代价是 11-14 场 2 处仍按「待确认」播——敞口是参照罚单 12.6 万，但该案当事人是宣称与备案完全不符，我们的情形更接近模糊地带。方案二 · 直接改写，不等例会：2 处换成「修护屏障」（与备案逐字一致），说服力折损按成分背书段贡献 21.4 万的一成估约 2.1 万——用确定的 2.1 万，换掉不确定的 12.6 万敞口。标黄还是上线，11-11 例会定——踩坑库只负责把两边的价签摆平。之后这一次跑完，公司多了什么

不讲省了多久 · 讲少了几个隐患、沉淀了什么

演示数据（表格原文）✓踩坑库从零开始资产化：每次被罚不再白罚，变成下场的避雷依据✓合规培训有了材料来源：年度培训要求从负担变成例行动作✓词库私有化成型：通用词表+自家踩坑，越用越贴货盘✓岗位角色变了：从「出事后再补清单」变成「每周有记录的更新」追问现场可能被问到的答不上来的问题，比答得漂亮的问题更能决定这场演示的结果词库更新得过来吗？平台规则变化有窗口期，变化确认前标「待官方确认」——宁可慢半天，不传错的。能替代法务顾问吗？不能。踩坑库是运营工具，重大合规决策（如功效宣称的定性）仍需法务意见。历史踩坑记录不全怎么办？从现在开始记就有。缺的历史标注「待补」，不倒填。

③ 能力沉淀（Skill / 提示词 / 预期输出 / 人工边界）

1. Skill 能力包

导入之后，同类任务会自动按这套规则走 —— 提示词才能写得那么短

违规话术踩坑库与案例归档 —— 每次被罚不再白罚，变成下场的避雷依据 · Skill

SKILL.md 主本 + references（输出骨架 / 判据 / 渲染脚本）· 符合 WorkBuddy Skill 规范

版本 v1.0

violation-knowledge-base.zip

在 WorkBuddy 里直接上传这个 zip 即可导入

包内结构

SKILL.md 主本 —— YAML 元信息 + 执行流程 + 硬规则 + 人工边界
references/output_template.md 输出骨架（sheet 名 / 分区顺序 / 列头）+ 可直接运行的渲染脚本
references/judgement_rules.md 判据与口径 —— 什么情况算异常、什么情况必须拦住

references 不会一次性全读进来 —— Agent 按需取用。所以 Skill 可以写得很细，不会拖慢每次对话。

2. 原始素材

这些就是直播电商服务商手上真实能拿到的东西 —— 格式不统一是常态，不是问题

📁CM-02 · 演示素材

脱敏构造数据 · 真实业务格式 · 埋点可核验

共 5 份

XLS01_平台违规通知与内部处罚记录.xlsx弹窗截图与内部罚款的登记底账——每次被罚的原始记录都在这下载

↓XLS02_监管处罚通报_本周收拢.xlsx 公开通报按周收拢——先过货盘过滤器，相关才展开
03_违规踩坑库与词库_现行版.xlsx 所有合规场景的地基——自家踩坑的翻译与五类词表现行版
04_货盘品类与适用性过滤器.xlsx 案例适用性的过滤器——货盘结构决定哪条通报值得展开
05_年度培训与考核台账.xlsx 每年至少一次的合规培训——材料、参训、考核三本账

怎么用

把素材全部拖进 WorkBuddy 对话框（不需要整理格式、不需要改文件名）
粘贴下方提示词发送
拿到正式件初稿 —— 签批栏留空，推荐意见留空，由你填

3. 提示词卡片

这周平台的通知和几份监管通报都在这，帮我把踩坑库更新一下。跟我们货盘有关的要翻译成「哪些话不能说」，没关系的就不用展开。培训材料月底要用，顺手出一份。

为什么这么短就够了：踩坑库是所有合规场景的地基——开播前预审的词库、卖点边界判定都从这里取数。

换成你自己的业务：把素材换成你手上的真实文件即可。导入 Skill 之后，

该走几步、什么口径、什么情况必须拦住，Agent 自己知道 —— 你只需要说清这是什么事。

自己组织输入的三步法

用自然语言说清核心需求 —— 就按平时跟同事交代活的方式说：什么事、什么文件、什么要求。不用讲究格式。
调用 Skill 补齐专业规则 —— 导入本页 Skill 后，流程、口径、硬规则 Agent 自己知道。
用「增强提示词」补全遗漏 —— 输入框旁边有增强按钮，把随口说的话补成更完整的表述。

分工：自然语言负责「这是什么事」，Skill 负责「该怎么做」，增强提示词负责「别漏了什么」。

4. 预期输出

不方便现场跑的时候可以直接拿这份给客户看 · 与实跑结果同结构

📋正式交付物

带签批栏 / 冻结首行 / 开筛选 —— 判断标准是「能不能直接进企业的流程」

共 3 份

CM-02_违规踩坑库（更新版）.xlsx 正式件 · 自家踩坑+案例翻译+适用性标注
CM-02_合规培训材
料.docx 案例+禁区+测试题 · 满足年度培训要求
CM-02_词库更新对照.xlsx 五类词表新旧对照 · 本周变化一目了然

Skill 里固化了什么：从历史里想起了公司踩过的坑该拦的地方拦住了排除性结论把技术动作翻译成钱

输入清单：平台违规通知记录弹窗截图/断播通知/扣保证金记录监管处罚通报（公开）定期收拢的官方通报链接与要点本机构货盘品类清单决定案例适用性的过滤器历史脚本与过审记录开播前预审的归档回流

人工边界：不做平台规则的官方解读。案例翻译基于公开通报的归纳，不替代平台官方口径；规则变化确认前的间隙期标「待官方确认」——宁可慢半天，不传错的；不替代法务意见。

升为客户真实案例还缺什么：客户当前真实输入文件（不要整理过的）岗位现行 SOP 与审批链（金额分档、谁签字）至少一次真实出过问题的案例客户当前正在用的正式输出模板客户确认的阈值口径（多少天算临期、多少金额算大额）

5. 同一角色下的其他场景

内容合规与风控（守门侧） · 产出即下一步输入

CM-01 · 开播前内容合规预审与违规话术拦截：该拦的在开播前拦完，留痕即免责

上下游串起来就是完整链路。每一步的产出都是下一步的输入，不用在不同工具之间来回复制粘贴。

场景内容基于 WorkBuddy 产品能力整理，演示中的企业、人物与数据均为虚构，不代表任何客户的实际成效；痛点引用的公开来源已做脱敏处理。网页版由原资料转换，部分演示表格以原文形式展示。

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