能源与公用事业 · 行业场景库

岗位依据

岗位依据与数据 · WorkBuddy · 能源与公用事业场景库

4 个子角色为什么这样切，依据在哪

集团组织架构图上写的是「热电分公司 / 燃气分公司 / 水务分公司」按板块横切，每家子公司再按「运行部 / 检修部 /客服部」竖切。但真实的岗位说明和事故调查报告是另一回事：35kV 变电站交接班制度要求值班员交接「运行方式、保护和自动装置变化、异常运行和设备缺陷、倒闸操作未完成指令」等七项内容；十堰事故里被追责的不是「燃气部」，而是从未巡查事故管段的巡线员和不会使用燃气检漏仪的巡线班组负责人。一线的活是按「谁产生记录、谁核对记录、谁对记录担责」流动的，不按板块墙流动。

所以这套场景库按记录在主流程上的位置切分，而不是按集团职能表：源侧（电厂 / 门站 / 水厂）的运行值班记录、支撑侧（检修 / 台账 / 作业票）的设备与作业记录、网侧（管网巡检 / 入户安检）的隐患记录、荷侧（客服工单 / 碳排放申报）的对外记录。这四类记录的时间性质、错了会怎样、产出物形态完全不同——运行记录每日产生、检修记录按工单驱动、隐患记录跨月闭环、申报记录一年一次但错了罚款百万级。四类活在集团里是不同的人干的，切得再细，客户对不上号。

生产运行值班

Operations & Shift Duty

把每个班次的运行记录从「写完就压箱底」变成「缺什么当场知道、异常能追到下个环节」

3 个场景

这个子角色为什么真实存在：交接班制度要求交接七项法定内容（运行方式、保护变化、缺陷、未完成指令等），交班前还应检查各项记录是否及时登记和正确——制度默认记录是完整的，现实里缺项是常态运行从业者自述五班三倒 8年、夜班后整天昏沉、考试一年一个轮回——让疲惫的人手工盘点记录缺项，等于让最缺睡眠的人做最需要细心的事电厂运行岗实况：监盘、抄表、巡检、一个误操作就是跳机停机——运行记录的读者是下一班、是检修、更是事故后的调查组

公开来源：35kV 变电站交接班制度（行业通行模板）：交接班必须交接七项内容——运行方式、保护和自动装置变化、异常运行和设备缺陷、倒闸操作及未完成指令、检修试验与安全措施、仪器工具材料完备情况、领导指示与其他事项；交班前应检查各项记录是否及时登记和正确火电运行从业者第一人称自述：五班三倒上了 8 年运行，下了夜班整天昏昏沉沉，凌晨三四点偶尔干呕；各种安规、操作、证书考试一年一个轮回，休息日被备考和开会占去电厂运行岗位实况拆解：日常监盘、调整负荷、监视参数、抄表、巡检；一个误操作就是跳机停机、经济损失、安全问责，容错率极低；运行岗薪资全厂最高但年轻人两年就跑路

它实际在用的数据：集控室运行日志（纸质记录本，按班次手写）燃气门站交接班记录本（纸质，双签字栏）DCS 报警清单（系统导出 Excel，月度约 4,000 条）水质化验室日检台账（Excel，化验员每日录入）政府公示的日检报告格式（末梢水监测点每日一报）

关键字段与口径：交接班记录七项内容逐项对应（运行方式/保护变化/缺陷/未完成指令/检修安全措施/工器具/指示）水质日报：游离氯出厂 ≥0.3 mg/L、末梢 ≥0.05 mg/L、浑浊度 ≤1 NTU（GB 5749-2022）异常工况要写清：时间、参数、处置人、处置结果、是否形成缺陷单

本组场景：

• AA-01 交接班记录缺项盘点与缺陷单派生 · 优先级 15.0
• AA-02 水质化验日报与末梢余氯异常归因 · 优先级9.6AA-03 双热源异常夜的事件复盘报告 · 优先级 10.0

升为客户真实案例还缺什么：要把这个角色的场景跑起来，还缺客户这三样真实材料：近三个月运行日志扫描件（纸质本拍照即可）、DCS 报警导出记录、化验室日检台账原始 Excel。

这里列的是这个岗位真实会用到的数据类型，不表示已经取得任何客户的生产数据。

检修与设备管理

Maintenance & Equipment

让设备的历史故障经历能被检索到——同一台设备修第五次和修第一次，不该是同一种对付方式

3 个场景

这个子角色为什么真实存在：两票三制规定工作票开工前要逐项审查安全措施、不合格退回重写，已执行的票按月装订统计合格率——审查动作有制度，但跨年聚合没人做十堰事故里压力传感器长时间处于故障状态属系统性隐患却无人聚合——同一设备反复报修跨了班组跨了年，从来没人按位号归并看过哈密受限空间事故调查：作业票取样与作业间隔超 30 分钟、11 块盲板只装 3 块、盲板无编号无编制人——票面上的每一栏都是用命换来的栏位

公开来源：变电所「两票三制」管理规定：工作票开工前班组长应审查地点内容、安全措施、计划时间是否合适，不合格退回重写不得迁就收留；操作票涂改不得超过三处、设备名称编号不得修改；已执行和作废的票按月装订统计合格率十堰「6·13」重大燃气爆炸事故调查报告（某地应急管理部门）：中压钢管严重锈蚀破裂，管道穿越建筑物下方形成重大隐患；运营公司持续 5 年未对危险区域巡线，事发后巡线员伪造补登巡线记录；对 130 次燃气泄漏报警与压力传感器长期故障等系统性隐患熟视无睹；巡线班组负责人不会使用燃气检漏仪。26 死 138 伤，直接经济损失约 5395.41 万元哈密某能源化工「12·05」受限空间亡人事故调查报告：受限空间作业票取样时间与计划作业时间间隔超过 30 分钟，作业人员未签字、作业开始时间未填写；应加 11 块盲板隔断进出管线，实际只加装 3 块；盲板未编号、无编制人；安环部与车间审核审批流于形式

它实际在用的数据：设备台账 Excel（设备编号、位号、投运年份，生产技术部维护）检修工单存根（纸质+微信照片，按月装订在班组）历史试验报告 PDF（档案室扫描件，文件名是日期不是设备号）备件库存表（物资部 ERP 导出，与班组实际货架两套数）受限空间 / 动火 / 高处作业票（安全监察部存根联）

关键字段与口径：试验报告：试验项目、标准限值、历史值、本次值、结论（合格/趋势预警）作业票核验：隔离清单 vs票面安全措施、气体分析时间与作业时间间隔、监护人签字检维修计划：设备位号、上次检修日期、周期依据、备件齐套性

本组场景：

• BB-01 检修试验报告与历史数据比对 · 优先级 8.8

10.0BB-03 受限空间作业票开工前核验 · 优先级 13.8

升为客户真实案例还缺什么：还缺客户这三样：设备台账原始 Excel（不用清洗）、近两年检修工单照片或扫描件、最近一次受限空间或动火作业票的存根联复印件。

这里列的是这个岗位真实会用到的数据类型，不表示已经取得任何客户的生产数据。

管网运行与安检

Network Patrol & Inspection

把巡检和安检从「留痕即安全」变成「隐患有下文」——记录的终点不是填完，是闭环

2 个场景

这个子角色为什么真实存在：十堰事故调查：运营公司 5 年未对危险区域巡线、事发后伪造补登巡线记录、巡线班组负责人不会用检漏仪——巡检记录的真实性与闭环性是行业最深的疤燃气条例要求每年至少一次入户安检、下发隐患整改通知单、建立完整检查档案，拒检可停气——法定动作明确，但「到访不遇」和「整改不闭环」卡住大半住建部漏损通知要求 2025 年漏损率控制到 9% 以内、推动分区计量——供水管网的巡检记录同时是漏损治理的原始证据

公开来源：十堰「6·13」重大燃气爆炸事故调查报告（某地应急管理部门）：中压钢管严重锈蚀破裂，管道穿越建筑物下方形成重大隐患；运营公司持续 5 年未对危险区域巡线，事发后巡线员伪造补登巡线记录；对 130 次燃气泄漏报警与压力传感器长期故障等系统性隐患熟视无睹；巡线班组负责人不会使用燃气检漏仪。26 死 138 伤，直接经济损失约5395.41 万元《城镇燃气管理条例》与 CJJ51-2016 关于入户安检的规定（县政府转发口径）：燃气企业每年至少一次免费入户安全检查并建立完整检查档案；发现隐患应下发隐患整改通知单限期整改；用户无正当理由不得拒绝，拒检或拒不整改的可依法停气住建部办公厅、国家发改委办公厅《关于加强公共供水管网漏损控制的通知》（建办城〔2022〕2号）：2025 年全国城市公共供水管网漏损率力争控制在 9% 以内；对超使用年限、材质落后或受损失修的管网更新改造；推动分区计量工程

它实际在用的数据：燃气巡线记录（巡检仪导出 + 手工台账双轨，每日 108 条）供水管网巡检记录（班组 Excel，按

DMA 分区）入户安检记录表（安检员平板导出，含隐患照片编号）隐患整改台账（安全监察部 Excel，整改期限与责任人栏大量空白）第三方施工看护记录（微信群里 daily 打卡照片）

关键字段与口径：巡检记录：管段号、点位、检查项、结果、巡检人、时间戳隐患台账：隐患描述、发现日期、整改责任单位、整改期限、闭环证据、销项日期安检记录：户号、检查项（管道/阀门/表具/连接管/器具）、隐患等级、通知单编号

本组场景：

• CC-01 管网巡检记录与历史隐患台账比对 · 优先级 15.0
• CC-02 入户安检隐患清单与整改闭环 · 优先级 8.8

升为客户真实案例还缺什么：还缺客户这三样：近一个月巡检仪导出原始记录、隐患整改台账当前版本、入户安检记录表导出（含到访不遇清单）。

这里列的是这个岗位真实会用到的数据类型，不表示已经取得任何客户的生产数据。

营业客服与合规申报

Customer Service & Compliance

对外的每一单、每一个数都要经得起回溯——工单分类错一档，抢修就晚一步；申报数字错一档，罚单就是百万级

2 个场景

这个子角色为什么真实存在：通辽燃气投诉制度：泄漏类 30 分钟到场、一般诉求 2 小时、12345 转办 24 小时内反馈——时限考核的起点是「分类正确」，分错类的单子时限全部算错北京燃气 96777 日均 6000 通电话、约六成是咨询——话务量大、分类全靠接线员脑中地图，误分是常态不是事故某热电厂因制备与实际入炉煤不符的日煤样编制碳排放报告被罚 146 万元——申报链路上的每一环（采样、制样、检测、报告）都要有留痕可回溯

公开来源：通辽市燃气用户投诉处理管理制度：12345 市民热线与企业热线双渠道；泄漏类 30 分钟内抵达现场，一般诉求 2 小时内到场（20 点后顺延），接通知后最迟 24 小时反馈，未办结每 24 小时反馈一次；企业要建立投诉件台账、闭环式管理北京燃气 96777 热线纪实：日均处理客户诉求电话 6000 多通、高峰上万通；12345 转办市政任务单接单后10 分钟内完成工单转派、1 小时内首次联系用户；来电里约六成是咨询类平顶山某热电厂行政处罚决定书（豫0482环罚决字〔2025〕10号）：2022-2024 年度通过制备与实际入炉煤不符的日煤样及月度缩分样进行检测，并将检测结果用于编制年度温室气体排放报告；违法行为认定严重、发生频次 3 次，罚款 146 万元

它实际在用的数据：客服工单系统导出（每日增量，含工单号、类别、派发班组、办结时间）12345 转办单台账（总经理办公室维护）碳核查月度存证包（入炉煤化验单、皮带秤月度比对、缩分样留样记录）年度温室气体排放报告（发电设施）及支撑材料

关键字段与口径：工单复核：原始诉求文本、初分类、应分类、时限口径（30分钟/2小时/24小时）、漏派影响碳申报链路：煤样编号、采样时间、制样人、检测值、报告取用值、月度比对记录整改记录要写明改哪份文件、谁负责、什么时候完成、拿什么验收

本组场景：

• DD-01 客服工单分类复核与漏派排查 · 优先级 9.6
• DD-02 碳排放重点参数链路核验 · 优先级 7.0

升为客户真实案例还缺什么：还缺客户这三样：近一个月工单系统导出（含诉求原文）、12345 转办台账、上一个碳核查年度的月度存证包清单。

这里列的是这个岗位真实会用到的数据类型，不表示已经取得任何客户的生产数据。

不做什么

明确不做的伪需求 · WorkBuddy · 能源与公用事业场景库

22 个伪需求以及为什么不做

客户看到「四十个场景」的第一反应不是「好全」，而是挑最不靠谱那个来问。

一个伪需求会削弱旁边所有真场景的说服力 —— 所以这一页存在的意义，是让 15 个真场景更可信。

能源与公用事业是伪需求的重灾区，因为它的表单和报表最多，而每张表背后都站着一个「上系统就解决」的供应商。判断只需要三句话：这张表现在有人看吗？这个数据现在有人维护吗？如果 Agent 明天就把这件事做完了，下游的人会不会因此改变行为？第三句答不上来，就不要做。

8

法则一 · 一段脚本更快更准更便宜

8

法则二 · 需物理感知或对外担责

6

法则三 · 真实瓶颈不在这一步

!

最典型的一条：办公用品领用登记电子化

它看起来完全合理：纸质登记乱、统计麻烦、月底要追问还剩多少。

但制度里写着「月度汇总提交采购与财务作成本核算依据」——

现实中签完字这件事就结束了，汇总表没有人看。

把一张没人看的表加速录进系统，等于加速垃圾数据入库。

真正有价值的是另一个问题：为什么某个部门的耗材是别人的三倍。

清单逐条说明

最后一列是客户主动提出时的回应口径 —— 不是拒绝，是把他引到真场景上

伪需求命中法则

更优解 / 真实瓶颈在哪客户提出时怎么回应

两票「自动签发」与合格率自动打分法则二 · 需物理感知或对外承诺担责工作票签发人依法担责，签发权不能交给机器；合格率统计一段脚本就能做，但统计口径要经安全监察部认可现场话术：签发权必须是人——我们做的是开工前核验，把「该拦的票」在签发后开工前拦下来。交接班语音转写全部自动化法则一 · 确定性规则任务语音转写 ASR 市场已成熟，单独做没有差异化；价值缺项在「七项法定内容缺没缺」的判断，不在转写本身现场话术：转写交给现成工具——我们管的是转写完之后「缺哪项、异常有没有下文」这两件没人管的事。在线水质数据自动采集入库法则一· 确定性规则任务SCADA/在线仪表直连是工控集成商的活，规则明确、接口标准；数据采上来之后「和作业记录对不对得上」才是没人做的现场话术：采集系统集成商做得又快又便宜——我们的价值在采集之后的跨源比对与异常归因。抄表图像自动识别法则一 · 确定性规则任务OCR 识别仪表读数是成熟方案，准确率卷不过专业厂商现场话术：这活交给识别厂商——我们管的是抄表数据和账期、工单之间的勾稽。电费/水费账单自动生成法则一 · 确定性规则任务营抄系统自带账单引擎，规则固定现场话术：账单是营抄系统的标配——我们管的是账单背后的计量异常与争议工单。设备缺陷自动派单规则引擎法则一 · 确定性规则任务「A 类缺陷派给检修一班」是确定性规则，系统配置比

Agent 更稳现场话术：派单规则写进系统就行——我们管的是「该派单的缺陷有没有被发现」这件事。管网 GIS 一张图自动绘制法则一 · 确定性规则任务GIS 平台是专业软件域，测绘数据有专门供应商现场话术：一张图是 GIS 厂商的地盘——我们管的是图上的隐患有没有闭环，不是画图。停水停电停气通知自动群发法则一 · 确定性规则任务短信/推送网关触发是标准功能现场话术：群发一键就能配——对外通知的口径审核才是要人把关的环节。热线骚扰电话智能拦截法则一 · 确定性规则任务黑名单与频次规则，呼叫中心系统自带现场话术：这属于呼叫中心配置——我们把功夫花在真单子的分类复核上。客服电话智能接听全托管法则二 · 需物理感知或对外承诺担责泄漏类来电 30 分钟内到场是法定时限，接听与派单的判断涉及对外承诺；智能语音只适合分流咨询类现场话术：泄漏类电话必须人接人判——AI 做的是事后全量复核，把接漏的单子找回来。碳排放配额履约「达标承诺」法则二 · 需物理感知或对外承诺担责配额清缴是法定义务，履约缺口测算要人定口径；AI 担不起「保证达标」的承诺现场话术：我们不承诺达标——我们做的是提交前把参数链路的缺口找出来，别在核查环节被打回来。环保督察整改回复代写法则二 · 需物理感知或对外承诺担责对监管的承诺文件必须人签，代写即代诺现场话术：回复的口径必须你们定——我们做的是整改证据链的整理与缺口提示，落款留给人。事故责任自动认定法则二 · 需物理感知或对外承诺担责责任认定是调查组与纪检的职权，涉及人事与法律后果现场话术：我们只还原事实链和时间轴——认定环节碰都不能碰，这条边界写在每份复盘报告里。巡检机器人替代人工巡线法则二 · 需物理感知或对外承诺担责泄漏检测靠仪器与人的现场判断，机器人是硬件域的投资项目现场话术：机器人替代不了检漏仪加经验——我们管的是「巡过的记录」和「挂账的隐患」对不对得上。用能诊断与节能改造方案一键生成法则二 · 需物理感知或对外承诺担责改造方案涉及现场勘测与投资决策，方案错了是钱的责任；诊断初筛可以基于计量数据做，但要人复核现场话术：节能方案要勘测要测算要担责——我们先把能耗与运行数据的比对做扎实，方案让设计院出。勘探与地质数据分析报告法则二 · 需物理感知或对外承诺担责地质解释依赖专业软件与持证判断，不是文本处理的活现场话术：这属于专业软件域——报告格式与台账的整理我们接，解释判断不接。设备故障日期预测法则三 · 真实瓶颈不在这一步没有足够的历史故障样本与工况数据，「预测下次故障日期」是算命；真实的瓶颈在历史数据先按位号聚齐现场话术：先别聊预测——台账和工单对不上的时候，任何预测模型都是空中楼阁。安规考试题库一键生成法则三 · 真实瓶颈不在这一步通用题库市场已充分覆盖，一年一考的低频场景拼不过专业考试服务商；本公司事件库出题已并入复盘场景的产出现场话术：通用题库用现成的——我们把你自己的未遂事件和复盘结论变成案例题，这才是考试服务商给不了的。招投标标书与技术规范书自动拼装法则三 · 真实瓶颈不在这一步拼装瓶颈在资质库与技术参数库的维护，不在写作环节；参数库没人维护，拼出来的标书是旧参数现场话术：先建参数库——库齐了之后，标书核对（新旧参数一致性）我们做，拼装让模板干。运行班组绩效考核自动打分法则三 · 真实瓶颈不在这一步考核分数下游没人消费就会变形；班组关心的不是分是「这次缺项比上次少了多少」现场话术：与其自动打分，不如每月给班组一张「缺项环比」——这个他们真的会看。供应商资质证书到期自动年审法则三 · 真实瓶颈不在这一步到期提醒是脚本；真实瓶颈在供应商不交新证，催办动作在人现场话术：提醒交给脚本——我们管的是「证没交的供应商还在不在供货」这种交叉比对。ESG 报告模板填充式生成法则三 · 真实瓶颈不在这一步通用模板填空的 ESG 报告没有读者；真问题是披露数据与内部台账的勾稽——那是碳参数链路核验的延伸现场话术：报告排版交给模板——数据链路经不经得起问，才是披露前该过的一关。

声明这套东西不承诺什么

主动讲限制比被问出来强得多

这是演示与验证资产，不是已接入生产系统的软件所有 Live Demo 页面展示的是「应该怎么跑、每一步看什么、交付什么」，使用的是真实业务格式的脱敏构造数据，不冒充任何客户的生产数据。不承诺效率提升百分比本场景库不出现任何「几天压到几分钟」「节省百分之九十」这类数字 —— 没有用客户自己的单据实测过，这种数字说出来就是砸口碑。我们讲的是可核实的能力差异：参与角色怎么变、覆盖范围多大、产出多少条。拿不到的数据会明确说拿不到某类巡检记录没有电子化、某类工单原文已被清理、某个月存证包缺件 —— 这些情况会在报告里写清「本项无法核验，建议建立什么记录」，而不是估一个数填上去。高风险动作只建议不执行停送电操作、阀门启闭与动火作业许可、受限空间作业批准、对外停气停水通知、事故责任认定、配额清缴与排放报告签署 —— 这六类动作本场景库全部只出清单和依据，不代替人做决定，也不自动执行。产出是初稿与清单，最终签字权在人所有正式交付物都留有编制 /审核 / 会签 / 批准签批栏，推荐意见、完成质量评定、责任认定这几栏一律留空 —— 自己给自己打分的报告，没人会信。

那哪些是真场景？15 个逐条打过分的场景，全部保留了评分口径可核

回到场景总览 →

来源说明

本场景库的痛点均有公开来源可查。网页版已对来源中的具体机构做了脱敏处理，不再逐条列出。

场景审核

场景审核 · WorkBuddy · 能源与公用事业场景库

先过场景不急着做素材

共 10 个场景。逐个点「保留 / 待讨论 / 后置」，

结果只保存在本机浏览器，可以复制出来。

建议的判断顺序：先问这件事没做好谁会生气（痛感）→

再问错了能不能当场看出来并改（能不能交给 Agent）→

最后问客户手上现有的文件够不够跑（落地难度）。

需要客户先做数据治理的场景，不要放在第一批。

清空选择

返回总览

运行

生产运行值班

把每个班次的运行记录从「写完就压箱底」变成「缺什么当场知道、异常能追到下个环节」

3 个

AA-01

15.0

交接班记录缺项盘点与缺陷单派生每个班的记录都写满了 · 但该交的七项内容缺了哪项，从来没人逐项点过

保留

待讨论

后置

AA-02

9.6

水质化验日报与末梢余氯异常归因日报每天发、每天合格 · 直到末梢监测点余氯跌到限值边上的那天，才发现没人知道该找谁

保留

待讨论

后置

AA-03

10.0

双热源异常夜的事件复盘报告那晚两套系统同时出异常，值班员凭经验扛过去了 · 三周后写复盘，谁也说不清当时参数到底怎么走的

保留

待讨论

后置

检修

检修与设备管理

让设备的历史故障经历能被检索到——同一台设备修第五次和修第一次，不该是同一种对付方式

3 个

BB-01

8.8

检修试验报告与历史数据比对每次检修都出报告、每份报告都写「合格」 · 振动值从 2.8 爬到 4.2，五份报告里没有一份提过这件事

保留

待讨论

后置

BB-02

10.0

设备台账账实核对与检维修计划编制台账上备件有 4 套、货架上是 0 套 · 同一台调压箱两年修了 5 次，每次都当新设备修

保留

待讨论

后置

BB-03

13.8

受限空间作业票开工前核验作业票每一栏都填了 · 应加 11 块盲板的隔离清单，票面上只写了 3 块——这种票历史上都「合格」

保留

待讨论

后置

管网

管网运行与安检

把巡检和安检从「留痕即安全」变成「隐患有下文」——记录的终点不是填完，是闭环

2 个

CC-01

15.0

管网巡检记录与历史隐患台账比对巡检仪显示每天 108 条巡检都完成了 · 三个月前那段被施工碾压过的管段，隐患台账里还挂着「整改中」

保留

待讨论

后置

CC-02

8.8

入户安检隐患清单与整改闭环安检覆盖率报的是 92% · 那 8% 的「到访不遇」里，有没有下一张爆管单——没人答得上来

保留

待讨论

后置

客服申报

营业客服与合规申报

对外的每一单、每一个数都要经得起回溯——工单分类错一档，抢修就晚一步；申报数字错一档，罚单就是百万级

2 个

DD-01

9.6

客服工单分类复核与漏派排查工单系统里「气味咨询」和「疑似泄漏」是两个按钮 · 抢修班的到场时限，取决于接线员点了哪一个

保留

待讨论

后置

DD-02

7.0

碳排放重点参数链路核验排放报告的每一个数都「有据可查」 · 直到核查机构问起某月缩分样的留样量——才发现链路上有个环节没留痕

保留

待讨论

后置

审核进度未选择 10

交付说明

交付说明 · WorkBuddy · 能源与公用事业场景库

能源与公用事业场景库怎么用这套东西

这是一套售前演示与客户验证资产，不是已经接入客户生产系统的软件。

包含 4 个子角色、10 个场景、30 个内容页、

10 个 Skill 包与配套素材和预期输出。

10完整场景

30三件套页面

22明确不做的伪需求

17可核验来源

路径三种人怎么看

客户初次看

从总览按子角色选场，先看「场景引入」。三分钟看清这件事现在什么样、痛点依据在哪、产出是什么。

打开场景总览

现场演示

打开「Live Demo」逐步讲。重点讲 Agent 在哪一步拦住了 ——

一、个会在该停的地方停下来的助手，比一个永远给得出答案的助手可信得多。

看一个完整 Demo

内部选型

在「场景审核」页逐场标保留 / 待讨论 / 后置，复制结果后再决定哪些进入真实素材制作。

打开场景审核

话术现场必备的三句话

开场 · 先说 AI 做不到什么

把限制先摆出来：不承诺效率百分比、拿不到的数据会说拿不到、高风险动作只建议不执行。

主动说限制比被问出来强得多 —— 而且这一句会把后面所有内容的可信度垫起来。

中场 · 用一句话帮客户剔掉伪需求

客户提到某个表单类需求时，问一句：「这张表现在有人看吗？看完做了什么决定？」

答不上来就当场建议先不做。这一下建立的是顾问式信任 ——

客户会开始相信你不是来卖东西的。

收尾 · 三个问题要金额

「你们上一轮隐患整改，有几条是拖过期限才闭环的？去年碳核查的月度缩分样，留样量和皮带秤比对记录经得起复查吗？上个月被 12345 转办的那几单，派错单子的返工成本算过吗？」

三、问都答不上来，场景就成立了。

状态已完成与未冒充完成

已经完成4 子角色 × 10 场景完整内容每场景：场景引入 / Live Demo / 能力沉淀 三页每场景：Skill 包（含输出骨架与渲染脚本）、素材、预期输出痛点逐条挂来源，可点开核对22 个伪需求逐条说明命中哪条排除法则岗位依据页说明子角色为什么这样切

明确未冒充完成尚未接入任何客户的生产系统素材是真实业务格式的脱敏构造数据，不是客户生产数据场景尚未用客户自己的原始文件实跑过（这是下一步）有来源支撑不等于完成客户一手验证没有实测前不出现任何效率提升百分比停送电操作、阀门启闭与动火作业许可、受限空间作业批准、对外停气停水通知、事故责任认定、配额清缴与排放报告签署一律人工

下一步怎么往前推

第 1 步过场景10 个逐场标保留 / 待讨论 / 后置

第 2 步选 3 到 5 个按客户类型组合，优先零集成的

第 3 步要一手材料真实文件、审批链、一次出过问题的案例

第 4 步用客户文件实跑记录结果、返工点、真实耗时

第 5 步再谈系统对接此时才评估 API、权限与回写