XS-01 · 订单履约：发货清单与损耗核对

① 场景引入

一、这件事现在是什么样

销售订单 · 真实业务触发

每天按商超/电商订单发货，还要经得起「这单为什么短重、损耗算谁的」这一问。

二、痛点 · 每条都有来源

1生鲜流通损耗20%–30%，蔬菜全产业链总损耗27.7%，远超发达国家5%依据 · 观麦白皮书：生鲜流通损耗20%–30%，蔬菜全产业链总损耗27.7%，远超发达国家5%2生鲜电商行业平均损耗12%–15%，冷链覆盖率仅35%依据 · 生鲜电商痛点：行业平均损耗率12%–15%、冷链覆盖率仅35%、最后一公里冷链断裂3最后一公里冷链断裂，变质后责任难界定，投诉只能退款了事依据 · 生鲜电商痛点：行业平均损耗率12%–15%、冷链覆盖率仅35%、最后一公里冷链断裂4产销倒挂、农产品滞销，供需信息不对称，货堆在地里等不起依据 · 许昌产销倒挂：农产品滞销，供需信息不对称5订单履约链路长，重复装卸、仓储、二次包装推高成本依据 · 观麦白皮书：生鲜流通损耗20%–30%，蔬菜全产业链总损耗27.7%，远超发达国家5%

三、换个做法之后

变化不在「快」，在「参与的角色」和「覆盖的范围」

✕ 现在的做法

• 生鲜流通损耗20%–30%，蔬菜全产业链总损耗27.7%，远超发达国家5%生鲜电商行业平均损耗12%–

15%，冷链覆盖率仅35%最后一公里冷链断裂，变质后责任难界定，投诉只能退款了事产销倒挂、农产品滞销，供需信息不对称，货堆在地里等不起

✓ 交给 Agent 之后

• 多来源文件一次读入，先做口径与完整性校验，再开始算
• 每条结论绑定来源文件、字段或条号，可以被审
• 产出是企业真会流转的正式件（带签批栏），不是一张展示用的表
• 该拦的地方给出「现在还不能提交」，并给不用干等的替代方案

四、场景闭环

5 步 · 每一步的产出都是下一步的输入

1. 订单归集 · 当天发哪些单、发多少订单按品名、规格归集，缺单标出
2. 重量比对 · 出库重量 vs 到货重量逐单算重量差，损耗率逐单列
3. 损耗分段 · 判断烂在哪一段出库前、运输中、最后一公里，逐段归属
4. 责任判定 · 哪一段损耗算谁的按物流回单和交期判责任方，证据逐条列
5. 留证与归档 · 生成当日发货清单签批栏、依据、差异说明一次生成

要准备什么：当日订单表（商超 / 电商 Excel 导出）品名、规格、数量、交期、收货方发货称重记录（出库称重 + 到货称重）出库、到货两套重量，损耗就在差里物流回单（冷链对账单）哪一段的损耗算谁的，靠这个判

为什么这个场景值得做

优先级评分：痛感 4 × AI 适配 4 ÷ 落地难度 2 = 9.6

最大差异点：不要求先接 ERP。订单表、发货称重、物流回单原件直接扔进来，逐段算损耗。

评分口径：痛感看「这事没做好谁会生气、生气到什么程度」；

AI 适配看「输入是否非结构化、是否要跨部门取数、错了能不能当场看出来」；

落地难度是分母 —— 需要客户先做数据治理的场景，分数会被压得很低。

五、会产出什么

判断标准只有一个：这份东西能不能直接进企业的流程

• 正式件本体：发货清单.xlsx 正式件 · 订单 ↔ 重量 ↔ 责任方
• 可派发清单：损耗核对表.xlsx 可派发 · 逐单损耗率与分段
• 可派发清单：责任方清单.xlsx 每单损耗归属与证据

这套东西不承诺什么：不做定价、不对客户承诺到货时效。损耗核对只算清每一段的重量差和责任方，售后话术给建议不代发。

② Live Demo（演示逐步）

演示模式 · 可视化预演 本页展示的是「应该怎么跑、每一步看什么、交付什么」，用的是真实业务格式的脱敏构造数据， 不宣称已接入客户生产系统，也不承诺任何效率提升百分比。

案例设定：禾丰现代农业专业合作社（虚构 · 商丘 · 560 亩 · 32 人）。8 月 12 日发草莓 ST-2608-03 给商超，出库1600 斤、到货 1525 斤，差 75 斤，要算清烂在哪一段、算谁的。

输入文件 4 份 · 发货单数 3 单损耗 75 斤 · 结论 暂缓确认

输入农业经营主体手上能拿到的东西

不需要整理格式、不需要改文件名 · 直接拖进对话框

• 01_当日订单表.xlsx 8 月 12 日商超/电商订单，草莓 ST-2608-03 等 3 单销售员导出 · 当天
• 02_发货称重记录.xlsx 出库称重与到货称重，草莓出库 1600 斤、到货 1525 斤仓管称重 · 出库/到货各记一次
• 03_物流回单冷链对账单.xlsx 冷链运输记录，草莓单最后一公里温度一度超标物流公司出具 · 到货后回传
• 04_损耗历史记录.xlsx 上月同一收货方连续三单短重，未聚合看过仓管月记 · 上月补

注意标橙色那一份 —— 03_物流回单冷链对账单.xlsx。它物流公司出具 · 到货后回传，平时压根不在核对范围里。这个场景的价值，很大一部分就来自把它读进来。

提示词就说这么几句

没有模板、没有表单 · 专业规则由 Skill 兜底

帮我核对今天的发货，算算损耗。 给你三样：今天的订单、出库和到货的称重、物流回单。 每单算一下差多少、烂在哪一段、算谁的。 对不上的单列给我，别自己抹平。 拿不准的地方标出来，别硬填。

短是因为损耗分段、责任判定规则都写在能力包里了。你只需要说清今天发哪些单。

触发事情是这么来的

发货要算损耗

8 月 12 日发草莓给商超，出库 1600 斤、到货 1525 斤，差 75 斤，要算清烂在哪一段、算谁的。

第 1 步 · 订单归集 · 当天发哪些单、发多少

订单按品名、规格归集，缺单标出

第 2 步 · 重量比对 · 出库重量 vs 到货重量

逐单算重量差，损耗率逐单列

第 3 步 · 损耗分段 · 判断烂在哪一段

出库前、运输中、最后一公里，逐段归属

第 4 步 · 责任判定 · 哪一段损耗算谁的

按物流回单和交期判责任方，证据逐条列

第 5 步 · 留证与归档 · 生成当日发货清单

签批栏、依据、差异说明一次生成

不讲省了多久 · 讲少了几个隐患、沉淀了什么

③ 能力沉淀（Skill / 提示词 / 预期输出 / 人工边界）

1. Skill 能力包

导入之后，同类任务会自动按这套规则走 —— 提示词才能写得那么短

订单履约：发货清单与损耗核对 · Skill

SKILL.md 主本 + references（输出骨架 / 判据 / 渲染脚本）· 符合 WorkBuddy Skill 规范

版本 v1.0

order-fulfill.zip

在 WorkBuddy 里直接上传这个 zip 即可导入

包内结构

• SKILL.md 主本 —— YAML 元信息 + 执行流程 + 硬规则 + 人工边界
• references/output_template.md 输出骨架（sheet 名 / 分区顺序 / 列头）+ 可直接运行的渲染脚本
• references/judgement_rules.md 判据与口径 —— 什么情况算异常、什么情况必须拦住

references 不会一次性全读进来 —— Agent 按需取用。所以 Skill 可以写得很细，不会拖慢每次对话。

2. 原始素材

这些就是农业经营主体手上真实能拿到的东西 —— 格式不统一是常态，不是问题

📁XS-01 · 演示素材

脱敏构造数据 · 真实业务格式 · 埋点可核验

共 4 份

• 01_当日订单表.xlsx 8 月 12 日商超/电商订单，草莓 ST-2608-03 等 3 单
• 02_发货称重记录.xlsx 出库称重与到货称重，草莓出库 1600 斤、到货 1525 斤
• 03_物流回单冷链对账单.xlsx 冷链运输记录，草莓单最后一公里温度一度超标
• 04_损耗历史记录.xlsx 上月同一收货方连续三单短重，未聚合看过

怎么用

• 把素材全部拖进 WorkBuddy 对话框（不需要整理格式、不需要改文件名）
• 粘贴下方提示词发送
• 拿到正式件初稿 —— 签批栏留空，推荐意见留空，由你填

3. 提示词卡片

帮我核对今天的发货，算算损耗。 给你三样：今天的订单、出库和到货的称重、物流回单。 每单算一下差多少、烂在哪一段、算谁的。 对不上的单列给我，别自己抹平。 拿不准的地方标出来，别硬填。

为什么这么短就够了：短是因为损耗分段、责任判定规则都写在能力包里了。你只需要说清今天发哪些单。

换成你自己的业务：把素材换成你手上的真实文件即可。导入 Skill 之后，

该走几步、什么口径、什么情况必须拦住，Agent 自己知道 —— 你只需要说清这是什么事。

自己组织输入的三步法

• 用自然语言说清核心需求 —— 就按平时跟同事交代活的方式说：什么事、什么文件、什么要求。不用讲究格式。
• 调用 Skill 补齐专业规则 —— 导入本页 Skill 后，流程、口径、硬规则 Agent 自己知道。
• 用「增强提示词」补全遗漏 —— 输入框旁边有增强按钮，把随口说的话补成更完整的表述。

分工：自然语言负责「这是什么事」，Skill 负责「该怎么做」，增强提示词负责「别漏了什么」。

4. 预期输出

不方便现场跑的时候可以直接拿这份给客户看 · 与实跑结果同结构

📋正式交付物

带签批栏 / 冻结首行 / 开筛选 —— 判断标准是「能不能直接进企业的流程」

共 3 份

• XS-01_发货清单.xlsx 正式件 · 订单 ↔ 重量 ↔ 责任方
• XS-01_损耗核对表.xlsx 可派发 · 逐单损耗率与分段
• XS-01_责任方清单.xlsx 每单损耗归属与证据

Skill 里固化了什么：从历史里想起了公司踩过的坑该拦的地方拦住了排除性结论把技术动作翻译成钱

输入清单：当日订单表（商超 / 电商 Excel 导出）品名、规格、数量、交期、收货方发货称重记录（出库称重 + 到货称重）出库、到货两套重量，损耗就在差里物流回单（冷链对账单）哪一段的损耗算谁的，靠这个判

人工边界：不做定价、不对客户承诺到货时效。损耗核对只算清每一段的重量差和责任方，售后话术给建议不代发。

升为客户真实案例还缺什么：客户当前真实输入文件（不要整理过的）岗位现行 SOP 与审批链（金额分档、谁签字）至少一次真实出过问题的案例客户当前正在用的正式输出模板客户确认的阈值口径（多少天算临期、多少金额算大额）

5. 同一角色下的其他场景

销售订单 · 产出即下一步输入

XS-02 · 带货脚本与农产品文案：用自家地块和检测数据写 — 文案写的是「甜」「好吃」 · 消费者问一句凭什么，就答不上来了 查看 →

上下游串起来就是完整链路。每一步的产出都是下一步的输入，不用在不同工具之间来回复制粘贴。

场景内容基于 WorkBuddy 产品能力整理，演示中的企业、人物与数据均为虚构，不代表任何客户的实际成效；痛点引用的公开来源已做脱敏处理。网页版由原资料转换，部分演示表格以原文形式展示。