KC-03 · 学生评教开放意见归纳

① 场景引入

一、这件事现在是什么样

课堂质量与建设 · 真实业务触发

2026 春季学期评教结束后，教务处向学院推送 ME-302 的评教结果：87 人参评，412 条开放意见（含匿名原文）。往年这份导出只有量化分数进入教师考核，开放文本部分从未被整理——但 KC-01 的归因需要「间接评价证据」，周正航把这份导出连同 KC-03 上一学期的聚类存档一起交给助手。

二、痛点 · 每条都有来源

1. 评教开放文本基本没人读——量化分数进考核，开放意见躺在导出文件里，反馈回路事实上断裂
   依据：课程目标达成度评价「七宗罪」行业归纳：唯分数论、过程繁琐、数据孤岛、脱离实际、强制填报、缺乏反馈、缺乏灵活性
2. 类似机制的其他反馈（听课记录）已成「填表游戏」，笼统表述占比超 80%、事后未与教师反馈
   依据：科学网博客直指听课记录已成「填表游戏」，笼统表述占比超 80%，事后未与教师反馈3教师想看学生反馈时拿到的是原始导出：412

条、口语化、重复多、少数情绪化——人工读完并归纳对单个教师不现实依据 · 某高校教研室分享：教师实际在用 DeepSeek 搭教案框架、豆包生成差异化教案、讯飞星火做学情归纳——教师端的 AI 使用已经自发发生4达成度评价要求「直接评价+间接评价」互证，但间接证据（评教文本）从来没有被结构化过依据 · 某高校专项检查报告：「教师投入课程目标达成度评价的时间精力不足」「达成度值是记分册成绩的翻版」「存在数字游戏的可能」

三、换个做法之后

变化不在「快」，在「参与的角色」和「覆盖的范围」

✕ 现在的做法

• 评教开放文本基本没人读——量化分数进考核，开放意见躺在导出文件里，反馈回路事实上断裂
• 类似机制的其他反馈（听课记录）已成「填表游戏」，笼统表述占比超 80%、事后未与教师反馈教师想看学生反馈时拿到的是原始导出：412 条、口语化、重复多、少数情绪化——人工读完并归纳对单个教师不现实达成度评价要求「直接评价+间接评价」互证，但间接证据（评教文本）从来没有被结构化过

✓ 交给 Agent 之后

• 多来源文件一次读入，先做口径与完整性校验，再开始算
• 每条结论绑定来源文件、字段或条号，可以被审
• 产出是企业真会流转的正式件（带签批栏），不是一张展示用的表
• 该拦的地方给出「现在还不能提交」，并给不用干等的替代方案

四、场景闭环

5 步 · 每一步的产出都是下一步的输入

1. 文本清洗与去噪空评、灌水、单纯情绪宣泄分流，有效语料入聚类
2. 主题聚类与计数按「教学内容/进度/方法/考核/其他」+ 章节指向聚类，逐类计数与占比
3. 与知识点预警对齐「章节指向」类意见逐条挂载到对应知识点，与得分率并排
4. 跨学期趋势对照与上学期聚类对照，持续出现与新增的主题分开标注
5. 课程改进摘要与密封分流主题报告给课程负责人，作风类意见密封转分管领导

要准备什么：教务处评教导出（含 412 条开放意见原文）口语化、重复多——聚类的原始语料本学期知识点预警清单

（来自 JX-01）聚类结果挂载的对照锚点上一学期评教聚类存档跨学期趋势对照——star 素材：往年的导出连文件都找不齐本校评教指标体系说明聚类维度对齐本校指标口径，不另造维度

为什么这个场景值得做

优先级评分：痛感 3 × AI 适配 4 ÷ 落地难度 1 = 10.2

最大差异点：不是「情绪分析仪表盘」，而是把聚类结果直接对接达成度归因：「轴承章节听不懂 67 条」不是一条孤立洞察，它挂到 K5 知识点 0.52 的得分率上，成为 KC-01 归因区的间接证据——评教文本第一次进了教学改进流程，而不是留在考核流程里。

评分口径：痛感看「这事没做好谁会生气、生气到什么程度」；

AI 适配看「输入是否非结构化、是否要跨部门取数、错了能不能当场看出来」；

落地难度是分母 —— 需要客户先做数据治理的场景，分数会被压得很低。

五、会产出什么

判断标准只有一个：这份东西能不能直接进企业的流程

• 正式件本体：评教意见归纳报告.docx 主题聚类+证据挂载 · 给课程负责人
• 可派发清单：章节-知识点-评教对照表.xlsx 聚类意见与得分率并排 · 三角互证

这套东西不承诺什么：聚类只做主题归纳与计数，不研判具体学生的具体意见；涉及教师个人作风类的负面意见单独密封转学院分管领导，不进入课程改进报告；量化分数的考核用途不在本场景范围。

② Live Demo（演示逐步）

演示模式 · 可视化预演 本页展示的是「应该怎么跑、每一步看什么、交付什么」，用的是真实业务格式的脱敏构造数据， 不宣称已接入客户生产系统，也不承诺任何效率提升百分比。

案例设定：云山理工学院机电学院。2026 春季学期评教结束后，教务处向学院推送 ME-302 的评教结果：87 人参评，412 条开放意见。往年这份导出只有量化分数进考核，开放文本从未被整理——但 KC-01 的归因需要「间接评价证

据」，周正航把这份导出连同上学期的聚类存档一起交给助手。

输入文件4 份开放意见412 条 · 有效聚类语料 401 条章节指向163 条挂到知识点密封分流11 条 · 转分管领导

输入高校手上能拿到的东西

不需要整理格式、不需要改文件名 · 直接拖进对话框

• 01_教务处评教导出_412条.xlsx 教务处推送的评教结果——412 条开放意见原文（匿名），口语化、重复多教务处导出· 评教结束后推送学院
• 02_本学期知识点预警清单.xlsx JX-01 产出的知识点预警——聚类结果挂载的对照锚点上学期期末生成
• 03_上学期评教聚类存档.xlsx 2025 秋学期同一门课的评教聚类存档——跨学期趋势对照的基准上学期生成 · 这是学院第一份聚类存档（往年导出连文件都找不齐）
• 04_本校评教指标体系说明.docx 本校评教指标体系的口径说明——聚类维度对齐本校指标，不另造维度教务处制度文件

注意标橙色那一份 —— 03_上学期评教聚类存档.xlsx。它上学期生成· 这是学院第一份聚类存档（往年导出连文件都找不齐），平时压根不在核对范围里。这个场景的价值，很大一部分就来自把它读进来。

提示词就说这么几句

没有模板、没有表单 · 专业规则由 Skill 兜底

这是这学期 ME-302 的评教导出，412 条开放意见。 按主题聚类，能对到具体章节的逐条挂到知识点上，和试卷分析的预警清单对一次。 涉及老师个人的意见单独放一边，密封给分管领导，别混进课程改进的摘要。 上学期的聚类存档也在，趋势帮我对照出来。

聚类维度对齐本校评教指标口径，规则在能力包里。

第 1 步 · 文本清洗与去噪 · 灌水与情绪宣泄分流

空评、灌水、单纯情绪宣泄剔除，有效语料入聚类

第 2 步 · 主题聚类与计数 · 按本校五类口径 + 章节指向

逐类计数与占比，能对到具体章节的逐条挂载

第 3 步 · 与知识点预警对齐 · 章节指向意见逐条挂到得分率上

聚类结果挂载 JX-01 预警清单——三角互证

第 4 步 · 跨学期趋势对照 · 持续出现与新增分开标注

与 2025 秋聚类对照——持续出现的是结构性问题

第 5 步 · 课程改进摘要与密封分流 · 三个动作，两条通道

主题报告给课程负责人，作风类意见密封转分管领导

不讲省了多久 · 讲少了几个隐患、沉淀了什么

③ 能力沉淀（Skill / 提示词 / 预期输出 / 人工边界）

1. Skill 能力包

导入之后，同类任务会自动按这套规则走 —— 提示词才能写得那么短

学生评教开放意见归纳 —— 412 条没人读完的评语，按主题聚类，再和试卷达成度对一次 · Skill

SKILL.md 主本 + references（输出骨架 / 判据 / 渲染脚本）· 符合 WorkBuddy Skill 规范

版本 v1.0

student-feedback-synthesis.zip

在 WorkBuddy 里直接上传这个 zip 即可导入

包内结构

• SKILL.md 主本 —— YAML 元信息 + 执行流程 + 硬规则 + 人工边界
• references/output_template.md 输出骨架（sheet 名 / 分区顺序 / 列头）+ 可直接运行的渲染脚本
• references/judgement_rules.md 判据与口径 —— 什么情况算异常、什么情况必须拦住

references 不会一次性全读进来 —— Agent 按需取用。所以 Skill 可以写得很细，不会拖慢每次对话。

2. 原始素材

这些就是高校手上真实能拿到的东西 —— 格式不统一是常态，不是问题

📁KC-03 · 演示素材

脱敏构造数据 · 真实业务格式 · 埋点可核验

共 4 份

XLS01_教务处评教导出_412条.xlsx教务处推送的评教结果——412 条开放意见原文（匿名），口语化、重复多下载

• ↓XLS02_本学期知识点预警清单.xlsx JX-01 产出的知识点预警——聚类结果挂载的对照锚点
• 03_上学期评教聚类存档.xlsx 2025 秋学期同一门课的评教聚类存档——跨学期趋势对照的基准
• 04_本校评教指标体系说
• 明.docx 本校评教指标体系的口径说明——聚类维度对齐本校指标，不另造维度

怎么用

• 把素材全部拖进 WorkBuddy 对话框（不需要整理格式、不需要改文件名）
• 粘贴下方提示词发送
• 拿到正式件初稿 —— 签批栏留空，推荐意见留空，由你填

3. 提示词卡片

这是这学期 ME-302 的评教导出，412 条开放意见。 按主题聚类，能对到具体章节的逐条挂到知识点上，和试卷分析的预警清单对一次。 涉及老师个人的意见单独放一边，密封给分管领导，别混进课程改进的摘要。 上学期的聚类存档也在，趋势帮我对照出来。

为什么这么短就够了：聚类维度对齐本校评教指标口径，规则在能力包里。

换成你自己的业务：把素材换成你手上的真实文件即可。导入 Skill 之后，

该走几步、什么口径、什么情况必须拦住，Agent 自己知道 —— 你只需要说清这是什么事。

自己组织输入的三步法

• 用自然语言说清核心需求 —— 就按平时跟同事交代活的方式说：什么事、什么文件、什么要求。不用讲究格式。
• 调用 Skill 补齐专业规则 —— 导入本页 Skill 后，流程、口径、硬规则 Agent 自己知道。
• 用「增强提示词」补全遗漏 —— 输入框旁边有增强按钮，把随口说的话补成更完整的表述。

分工：自然语言负责「这是什么事」，Skill 负责「该怎么做」，增强提示词负责「别漏了什么」。

4. 预期输出

不方便现场跑的时候可以直接拿这份给客户看 · 与实跑结果同结构

📋正式交付物

带签批栏 / 冻结首行 / 开筛选 —— 判断标准是「能不能直接进企业的流程」

共 2 份

• KC-03_评教意见归纳报告.docx 主题聚类+证据挂载 · 给课程负责人
• KC-03_章节-知识点-评教对照表.xlsx 聚类意见与得分率并排 · 三角互证

Skill 里固化了什么：「轴承」聚类 67 条，与 K5 得分率 0.52 在一张表上该拦的地方：11 条意见不能进课程改进报告排除性结论：进度与考核两类意见无结构性问题把 412 条文本翻译成三个动作

输入清单：教务处评教导出（含 412 条开放意见原文）口语化、重复多——聚类的原始语料本学期知识点预警清单（来自 JX-01）聚类结果挂载的对照锚点上一学期评教聚类存档跨学期趋势对照——star 素材：往年的导出连文件都找不齐本校评教指标体系说明聚类维度对齐本校指标口径，不另造维度

人工边界：聚类只做主题归纳与计数，不研判具体学生的具体意见；涉及教师个人作风类的负面意见单独密封转学院分管领导，不进入课程改进报告；量化分数的考核用途不在本场景范围。

升为客户真实案例还缺什么：客户当前真实输入文件（不要整理过的）岗位现行 SOP 与审批链（金额分档、谁签字）至少一次真实出过问题的案例客户当前正在用的正式输出模板客户确认的阈值口径（多少天算临期、多少金额算大额）

5. 同一角色下的其他场景

课堂质量与建设 · 产出即下一步输入

• KC-01 · 课程目标达成度分析：试卷小分拆到课程目标，CO-2 达成度 0.61 不只算出来，还要讲清为什么
• KC-02 · 基于历届教案与本班学情的教案初稿：通用工具写的是哪所学校都能用的教案，这份用的是本课程三年讲义和上学期失分点

上下游串起来就是完整链路。每一步的产出都是下一步的输入，不用在不同工具之间来回复制粘贴。

场景内容基于 WorkBuddy 产品能力整理，演示中的企业、人物与数据均为虚构，不代表任何客户的实际成效；痛点引用的公开来源已做脱敏处理。网页版由原资料转换，部分演示表格以原文形式展示。