CM-02 · 报废归因帕累托周报

① 场景引入

一、这件事现在是什么样

CAM 工程 · 真实业务触发

每周汇总各工序报废，出报废帕累托周报供周例会改善讨论。会被追问：「本周报废涨了，是我们的问题还是客户资料的问题？」

二、痛点 · 每条都有来源

1PCB 报废改善案例：综合报废损耗率从 3.42% 降到 1.31% 的前提，是先有人把报废原因按周统计出来依据 · PCB 报废改善案例：综合报废损耗率从 3.42% 降到 1.31% 的前提是先有人把报废原因按周统计出来2CAM 多开窗一小段导致批量短路：货款 9000 多直接退款、返不了工损失最小 10 万起步——归因到「客户资料」还是「内部误判」决定谁买单依据 · 嘉立创社区真实案例：CAM 多开窗一小段导致批量短路，PCB 货款 9000 多直接退款、返不了工损失最小 10 万起步3行业口径 scrap 占比 5%-15%、先进制程可达 20%——报废是 PCB 厂最大的隐性成本池依据 · 行业口径：scrap 占比 5%-15%，先进制程可达 20%；月产 10 万片厂年损失 3.6-6 亿美元4各工序报废记录按周手工汇总到 Excel，「归因」那列多数时候是工序员工随手写的，口径五花八门依据 · PCB 报废改善案例：综合报废损耗率从 3.42% 降到 1.31% 的前提是先有人把报废原因按周统计出来5客户资料问题的报废如果不单独归因，改善措施就会打错靶——对内罚款改不出客户的 Gerber 错误依据 · PCB 行业铁律：前期资料错误最贵——打样时人工修正 10 块板，量产 10K 时就是灾难

三、换个做法之后

变化不在「快」，在「参与的角色」和「覆盖的范围」

✕ 现在的做法

• PCB 报废改善案例：综合报废损耗率从 3.42% 降到 1.31% 的前提，是先有人把报废原因按周统计出来

CAM 多开窗一小段导致批量短路：货款 9000 多直接退款、返不了工损失最小 10 万起步——归因到「客户资料」还是「内部误判」决定谁买单行业口径 scrap 占比 5%-15%、先进制程可达 20%——报废是 PCB 厂最大的隐性成本池各工序报废记录按周手工汇总到 Excel，「归因」那列多数时候是工序员工随手写的，口径五花八门

✓ 交给 Agent 之后

• 多来源文件一次读入，先做口径与完整性校验，再开始算
• 每条结论绑定来源文件、字段或条号，可以被审
• 产出是企业真会流转的正式件（带签批栏），不是一张展示用的表
• 该拦的地方给出「现在还不能提交」，并给不用干等的替代方案

四、场景闭环

5 步 · 每一步的产出都是下一步的输入

1. 要素校验 · 台账字段齐不齐缺归因描述的行标「待查」，不阻塞统计
2. 口径归一 · 归因描述统一到四分法员工随手写的归因映射到 客户资料/内部制程/设备/待查，映射规则写明
3. 帕累托 · 按原因和工序双维排Top原因与 Top 工序交叉，哪道工序的什么问题最大一眼可见
4. 客户归因挂证据 · 每条客户资料归因挂 EQ 编号没有EQ 编号支撑的客户归因降级为「待查」——不冤枉客户也不替客户背锅
5. 成文 · 周报三件套帕累托图 + 四分法统计 + 改善建议，签批栏留人

要准备什么：本周各工序报废记录（Excel 台账，归因列口径乱）改善的原始材料本周 EQ 往来记录（客户资料问题的证据）归因到客户的依据上周报废帕累托（口径连续性）趋势要跟本月产值与批次记录（算损耗率的地板）5%-15% 行业区间内定位自己

为什么这个场景值得做

优先级评分：痛感 4 × AI 适配 4 ÷ 落地难度 2 = 8.8

最大差异点：与「ERP 报废统计」的区别：ERP 记的是报废数量，这里归的是因——每笔报废按「客户资料 / 内部制程 / 设备 / 待查」四分，且每条客户资料归因挂 EQ 编号与案例留痕，客户例会上这就是账本。归因规则表是客户自己的资产，越跑越准。

评分口径：痛感看「这事没做好谁会生气、生气到什么程度」；

AI 适配看「输入是否非结构化、是否要跨部门取数、错了能不能当场看出来」；

落地难度是分母 —— 需要客户先做数据治理的场景，分数会被压得很低。

五、会产出什么

判断标准只有一个：这份东西能不能直接进企业的流程

• 正式件本体：报废帕累托周报.xlsx 正式件 · 双维帕累托 + 四分法统计 + 签批栏
• 可派发清单：客户资料归因明细.xlsx 可派发· 每条挂 EQ 编号 · 客户例会账本
• 可派发清单：待查归因清单.xlsx 降级待查的行 · 各带补查建议

这套东西不承诺什么：不做报废责任最终认定与索赔决策——归因分级是分析口径，索赔走商务流程。报告输出分类统计与证据线索，认定栏留空。

② Live Demo（演示逐步）

演示模式 · 可视化预演 本页展示的是「应该怎么跑、每一步看什么、交付什么」，用的是真实业务格式的脱敏构造数据， 不宣称已接入客户生产系统，也不承诺任何效率提升百分比。

案例设定：穗芯电子 PCB 事业部（惠州厂）2026-09-04 周五，本周（8-31 至 9-4）各工序报废台账九行、合计 9.8 万元，周五下午要出报废帕累托周报，周六上午周例会厂长拿它定改善靶子；台账最贵的一行 2.1 万元，归因那栏写的是「操作问题」。

本周报废9.8 万元 · 上周 7.6 万综合损耗率6.1% = 9.8 万 ÷ 产值 160 万客户资料归因3.2 万 = 2.1 万 + 1.1 万今日结论Top1 不按台账原文 · 挂 EQ 改判

输入半导体与电子信息企业手上能拿到的东西

不需要整理格式、不需要改文件名 · 直接拖进对话框

• 01_本周报废台账_20260831-0904.xlsx 本周各工序报废记录九行——归因那列是工序员工随手写的，口径五花八门各工序日报汇总 · 品质部每周五合账
• 02_EQ往来记录_讯鹏.xlsx 与讯鹏电子的 EQ 往来——归到客户头上的每条，都要能在这里翻到编号CAM 组 EQ 登记 · 发出与回复当日登记
• 03_上月孔粗旧案_202608.xlsx 上月孔粗超标三单的旧案复盘——换针 3 次没止住的报废，最后发现是客户新版钻孔文件品质部个人文件夹 · 出了事才翻
• 04_本周产值批次记录.xlsx 算损耗率的地板——产值、报废与改善预算对照项都在这一张财务周口径 · 品质部每周五取数
• 05_归因映射规则.xlsx 员工随手写的归因到四分法的映射规则——口径连续可比的底座品质部维护 · 每月按新增描述补行

注意标橙色那一份 —— 03_上月孔粗旧案_202608.xlsx。它品质部个人文件夹 · 出了事才翻，平时压根不在核对范围里。这个场景的价值，很大一部分就来自把它读进来。

提示词就说这么几句

没有模板、没有表单 · 专业规则由 Skill 兜底

把这周各工序报废台账汇总成帕累托周报。 归因按客户资料、内部制程、设备、待查四分，随手写的描述按规则映射过去， 映射规则要写明。归到客户头上的每条都要挂 EQ 编号，挂不上的归待查。 上周的趋势要跟。认定栏留空。

四分法归因映射规则在能力包里——这套规则本身就是跑出来的资产。

触发周五出周报，台账最贵那行 2.1 万，归因写着「操作问题」

谁催、例会谁看、会被追问什么

本周报废台账合账九行、9.8 万元，比上周多 2.2 万。最贵的一行是讯鹏 XP260826 电测短路 2.1 万，归因那栏写的是「操作问题——压合参数设错」。周六上午周例会，厂长拿这份周报定改善靶子。会被追问的还是那句：「本周报废涨了，是我们的问题还是客户资料的问题？」

第 1 步 · 要素校验 · 九行台账，字段缺一行

缺归因描述的行标待查，不阻塞统计

第 2 步 · 口径归一 · 「对位偏了」进内部制程，「钻机磨损」先别急着信

随手写的归因按映射规则进四分法，规则写明、逐行可复核

这一步的看点 · 从历史里想起了公司踩过的坑上月孔粗超标集中出现过一次：三单合计 24,000元，台账归因全写「钻机磨损」，换针 3 次、报废照旧，8-21 才想起来查来件与 EQ 记录——三单用的都是同一家客户新版钻孔文件（Rev.D），客户在 EQ-20260821-03 里承认改版未随件说明。本周「钻机磨损」又出现了一行

（XP260831，11,000 元）。先查 EQ 记录，再决定换不换针——上次那 11 天就是先换针后查账的代价。这条不靠当年经手的人还在不在职：旧案表里三单的投产日期、换针次数、最终定位白纸黑字。

第 3 步 · 帕累托 · Top1 是讯鹏那 2.1 万——台账说操作，坐标说客户拼版

按原因和工序双维排，Top 原因与 Top 工序交叉着看

这一步的看点 · 该拦的地方拦住了本周周报的 Top1 不能按台账原文写成「员工操作问题」。三个依据都在台账之外：该批次报废坐标全部集中在客户拼版图的对接区——操作失误不会挑位置；EQ 记录显示客户上周（8-27）确认过改版（EQ-20260827-02，按Rev.C 投产）；9-2 新单预检又开出同模式版本冲突（EQ-20260902-02）。照「操作问题」写，周六例会的改善动作就会指向车间——该拦的地方在这里拦住。替代结论：归因「客户资料变更未同步」，挂 EQ 编号，进客户例会议题。

第 4 步 · 客户归因挂证据 · 挂得上 EQ 的两笔进客户账，挂不上的降待查

每条客户资料归因挂 EQ 编号；无 EQ 支撑的一律降级待查——不冤枉客户，也不替客户背锅

这一步的看点 · 排除性结论电测工序报废可以排除设备因素——按订单分组对照：同一周期、同一电测设备上，其他客户订单的报废率都在各自正常区间，批量报废只出现在讯鹏的两张订单上。设备要真有问题，报废不会挑客户。这个排除省掉的是一轮设备排查：不按订单分组，「电测报废 25,600 元」的第一反应就是停机查台——查下去查不出东西，周期照拖。

第 5 步 · 成文 · 四分法收口，周报三件套就绪

帕累托图+四分法统计+改善建议，签批栏留人；Top1 按证据链改判，台账原文留痕对照

这一步的看点 · 把技术动作翻译成钱本周客户资料归因报废按货值 32,000 元（拼版对接区 21,000 + 孔粗 11,000）——这笔账记在客户账上还是自己账上，改善预算的方向完全相反：记客户账，预算投向客户例会与资料同步机制；记自己账，预算投向车间，而车间的产线改不出客户 Gerber 里的版本问题。参照上月旧案：孔粗三单 24,000 元当初全记在「设备维修」的账上，换针 3 次加 11 天拖延，全是内部消化的成本——账分错了，钱就花错了地方。

周报能出，但 Top1 归因不能按台账原文写「操作问题」九行台账、98,000 元、综合损耗率 6.1%——数字都立得住；立不住的是最贵那行的归因。XP260826 的 21,000 元报废坐标全部集中在客户拼版图对接区、EQ 记录显示客户上周确认过改版（EQ-20260827-02），照「操作问题」写，周六例会的改善靶子就打向车间。方案一（推荐）：Top1 归因按「客户资料变更未同步」写，证据链（EQ-20260827-02、EQ-20260902-02、EQ-20260821-03）附页，进 9-9 周三客户例会议题，与讯鹏对齐改版同步机制；32,000 元客户资料归因报废在客户例会账本上单列。内部兜底同步立项：拼版对接区加一条 DFM 检查规则（工程部 3 个人日、6,000 元），客户没同步的改版在自己这道门先拦一道。方案二：不进客户例会，先内部兜底——拼版对接区 DFM 检查规则 6,000 元本周立项，把这类报废自己兜住；但 32,000 元的账全记在自己头上，改善预算继续投车间，客户资料的版本问题原样留在来件里——上月孔粗旧案 24,000 元就是这么内部消化掉的，本月它换了个地方又来了。

之后这一次跑完，公司多了什么

不讲省了多久：讲少了几个隐患、沉淀了什么

• ✓ 「客户资料 vs 内部制程」第一次分开统计——客户例会有了自己的账本
• ✓ 员工随手写的归因被映射规则统一，四分法口径连续可比
• ✓ 3.42%→1.31% 那类改善案例的前置条件（按周统计）第一次在本厂具备
• ✓ 岗位角色变了：从「抄数汇总」变成「看帕累托定改善靶子」

追问现场可能被问到的

答不上来的问题，比答得漂亮的问题更能决定这场演示的结果

• 归因能作为向客户索赔的依据吗？ 不能直接用。归因是分析口径，索赔走商务流程。但每条挂 EQ 编号的明细，就是商务谈判时的证据链。
• 员工归因写得乱，映射可靠吗？ 映射规则逐条留痕可复核；映射不了的进待查——宁可待查也不硬归，口径的信誉比覆盖率重要。
• 我们厂没有 EQ 记录怎么办？ 那客户归因层暂时跑不了，先跑四分法统计层。EQ记录从 CM-01 预检场景开始攒，两三个月后就有了。

③ 能力沉淀（Skill / 提示词 / 预期输出 / 人工边界）

1. Skill 能力包

导入之后，同类任务会自动按这套规则走 —— 提示词才能写得那么短

报废归因帕累托周报 —— 客户资料问题与制程问题分开算，改善才有靶子 · Skill

SKILL.md 主本 + references（输出骨架 / 判据 / 渲染脚本）· 符合 WorkBuddy Skill 规范

版本 v1.0

pcb-scrap-pareto.zip

在 WorkBuddy 里直接上传这个 zip 即可导入

包内结构

• SKILL.md 主本 —— YAML 元信息 + 执行流程 + 硬规则 + 人工边界
• references/output_template.md 输出骨架（sheet 名 / 分区顺序 / 列头）+ 可直接运行的渲染脚本
• references/judgement_rules.md 判据与口径 —— 什么情况算异常、什么情况必须拦住

references 不会一次性全读进来 —— Agent 按需取用。所以 Skill 可以写得很细，不会拖慢每次对话。

2. 原始素材

这些就是半导体与电子信息企业手上真实能拿到的东西 —— 格式不统一是常态，不是问题

📁CM-02 · 演示素材

脱敏构造数据 · 真实业务格式 · 埋点可核验

共 5 份

• 01_本周报废台账_20260831-0904.xlsx 本周各工序报废记录九行——归因那列是工序员工随手写的，口径五花八门
• 02_EQ往来记录_讯鹏.xlsx 与讯鹏电子的 EQ 往来——归到客户头上的每条，都要能在这里翻到编号下载
• ↓XLS03_上月孔粗旧案_202608.xlsx 上月孔粗超标三单的旧案复盘——换针 3 次没止住的报废，最后发现是客户新版钻孔文件
• 04_本周产值批次记录.xlsx 算损耗率的地板——产值、报废与改善预算对照项都在这一张下载
• ↓XLS05_归因映射规则.xlsx 员工随手写的归因到四分法的映射规则——口径连续可比的底座

怎么用

• 把素材全部拖进 WorkBuddy 对话框（不需要整理格式、不需要改文件名）
• 粘贴下方提示词发送
• 拿到正式件初稿 —— 签批栏留空，推荐意见留空，由你填

3. 提示词卡片

把这周各工序报废台账汇总成帕累托周报。 归因按客户资料、内部制程、设备、待查四分，随手写的描述按规则映射过去， 映射规则要写明。归到客户头上的每条都要挂 EQ 编号，挂不上的归待查。 上周的趋势要跟。认定栏留空。

为什么这么短就够了：四分法归因映射规则在能力包里——这套规则本身就是跑出来的资产。

换成你自己的业务：把素材换成你手上的真实文件即可。导入 Skill 之后，

该走几步、什么口径、什么情况必须拦住，Agent 自己知道 —— 你只需要说清这是什么事。

自己组织输入的三步法

• 用自然语言说清核心需求 —— 就按平时跟同事交代活的方式说：什么事、什么文件、什么要求。不用讲究格式。
• 调用 Skill 补齐专业规则 —— 导入本页 Skill 后，流程、口径、硬规则 Agent 自己知道。
• 用「增强提示词」补全遗漏 —— 输入框旁边有增强按钮，把随口说的话补成更完整的表述。

分工：自然语言负责「这是什么事」，Skill 负责「该怎么做」，增强提示词负责「别漏了什么」。

4. 预期输出

不方便现场跑的时候可以直接拿这份给客户看 · 与实跑结果同结构

📋正式交付物

带签批栏 / 冻结首行 / 开筛选 —— 判断标准是「能不能直接进企业的流程」

共 3 份

• CM-02_报废帕累托周报.xlsx 正式件 · 双维帕累托 + 四分法统计 + 签批栏
• CM-02_客户资料归因明细.xlsx 可派发 · 每条挂 EQ 编号 · 客户例会账本
• CM-02_待查归因清单.xlsx 降级待查的行 · 各带补查建议

Skill 里固化了什么：从历史里想起了公司踩过的坑该拦的地方拦住了排除性结论把技术动作翻译成钱

输入清单：本周各工序报废记录（Excel 台账，归因列口径乱）改善的原始材料本周 EQ 往来记录（客户资料问题的证据）归因到客户的依据上周报废帕累托（口径连续性）趋势要跟本月产值与批次记录（算损耗率的地板）5%-15% 行业区间内定位自己

人工边界：不做报废责任最终认定与索赔决策——归因分级是分析口径，索赔走商务流程。报告输出分类统计与证据线索，认定栏留空。

升为客户真实案例还缺什么：客户当前真实输入文件（不要整理过的）岗位现行 SOP 与审批链（金额分档、谁签字）至少一次真实出过问题的案例客户当前正在用的正式输出模板客户确认的阈值口径（多少天算临期、多少金额算大额）

5. 同一角色下的其他场景

CAM 工程 · 产出即下一步输入

• CM-01 · 客户资料完整性预检：Gerber/钻孔/叠构/阻抗逐项点名，缺什么当天问

上下游串起来就是完整链路。每一步的产出都是下一步的输入，不用在不同工具之间来回复制粘贴。

场景内容基于 WorkBuddy 产品能力整理，演示中的企业、人物与数据均为虚构，不代表任何客户的实际成效；痛点引用的公开来源已做脱敏处理。网页版由原资料转换，部分演示表格以原文形式展示。