CC-02 · 直播口误纠错与证据包

① 场景引入

一、这件事现在是什么样

内容与合规负责人 · 真实业务触发

场次 CG-LIVE-260905 下播后，中控群里有人提到主播把“参考价”说成“原价”；合规需要在证据未散失前定位原话、纠正动作、影响订单和留存缺件。

二、痛点 · 每条都有来源

1. 法规要求直播中发生口误或不当表达时现场纠正，并将相关记录保存不少于三年。
   依据：《直播电商监督管理办法》：主体核验、选品和营销用语审核、现场纠错及不少于三年留存
2. 价格比较需要真实准确的依据和清楚的交易条件。
   依据：《明码标价和禁止价格欺诈规定》：价格比较、交易条件和价格承诺要求
3. 平台规则把评论、背景板、封面与口播都纳入宣传内容。
   依据：快手带货达人宣传规范：口播、背景板、评论、价格、功效和售后均受约束
4. 消费者纠纷往往要同时依靠录屏、聊天、交易凭证与检测报告还原事实。
   依据：某行业协会直播间材质虚标调解案例：录屏、聊天、交易凭证和检测报告构成维权证据

三、换个做法之后

变化不在「快」，在「参与的角色」和「覆盖的范围」

✕ 现在的做法

• 法规要求直播中发生口误或不当表达时现场纠正，并将相关记录保存不少于三年。
• 价格比较需要真实准确的依据和清楚的交易条件。
• 平台规则把评论、背景板、封面与口播都纳入宣传内容。
• 消费者纠纷往往要同时依靠录屏、聊天、交易凭证与检测报告还原事实。

✓ 交给 Agent 之后

• 多来源文件一次读入，先做口径与完整性校验，再开始算
• 每条结论绑定来源文件、字段或条号，可以被审
• 产出是企业真会流转的正式件（带签批栏），不是一张展示用的表
• 该拦的地方给出「现在还不能提交」，并给不用干等的替代方案

四、场景闭环

5 步 · 每一步的产出都是下一步的输入

1. 材料校验 · 先确认事实是否够用列出缺件、版本和负责人，不完整时不冒充通过
2. 主键对齐 · 把商品达人场次串起来用商品ID、达人UID、场次ID和订单号统一关联
3. 交叉核对 · 找到冲突与历史复发把平台表、合同、群聊、脚本和成本表并排核对
4. 金额核算 · 把影响翻译成经营结果展示分项、公式和可回查的原始值
5. 输出与签批 · 形成可执行正式件生成结论、问题清单、责任人、截止日与四级签批栏

要准备什么：直播回放与逐字稿主播原话和时间戳审核版脚本与贴片批准表达和批准版本中控群与纠错记录谁发现、谁提醒、是否纠正订单与客服快照风险表达时段的订单和后续咨询

为什么这个场景值得做

优先级评分：痛感 5 × AI 适配 4 ÷ 落地难度 2 = 12.0

最大差异点：把逐字稿、回放时间戳、贴片版本、群聊纠正、订单时点与客服承诺关联起来，形成完整场次证据目录。

评分口径：痛感看「这事没做好谁会生气、生气到什么程度」；

AI 适配看「输入是否非结构化、是否要跨部门取数、错了能不能当场看出来」；

落地难度是分母 —— 需要客户先做数据治理的场景，分数会被压得很低。

五、会产出什么

判断标准只有一个：这份东西能不能直接进企业的流程

• 正式件本体：直播纠错与证据留存报告.xlsx 时间轴、证据与签批
• 可派发清单：高风险片段与补证清单.xlsx 可派发 · 回放定位、影响订单与责任人

这套东西不承诺什么：不自动对外道歉、不提交申诉、不认定违法、不停播或下架；只生成时间轴、证据缺口、建议纠正语和待审批动作。

② Live Demo（演示逐步）

演示模式 · 可视化预演 本页展示的是「应该怎么跑、每一步看什么、交付什么」，用的是真实业务格式的脱敏构造数据， 不宣称已接入客户生产系统，也不承诺任何效率提升百分比。

案例设定：场次-260905 下播后，项目群记录主播把参考价说成原价，并临场新增了两句未在审核脚本中的功效表达。

输入文件 4 份 · 关键缺口 5 项 · 影响金额 29,900 元 · 结论暂缓提交

输入直播团队手上能拿到的东西

不需要整理格式、不需要改文件名 · 直接拖进对话框

• 01_主事实台账.xlsx 团队日常维护的主表，也是多数人默认的唯一事实来源场次运营维护 · 每场滚动更新
• 02_历史异常与复发记录.xlsx 跨场次历史记录，平时不会与本次材料一起核对复盘负责人维护 · 月度归档
• 03_经营影响金额明细.xlsx 财务与运营共同确认的影响金额口径财务BP维护 · 退款和结算持续回填
• 04_审批与群聊记录.xlsx 散在审批流和群聊中的版本、授权与临时决策项目PM汇总 · 开播前后保全

注意标橙色那一份 —— 02_历史异常与复发记录.xlsx。它复盘负责人维护 · 月度归档，平时压根不在核对范围里。这个场景的价值，很大一部分就来自把它读进来。

提示词就说这么几句

没有模板、没有表单 · 专业规则由 Skill 兜底

请核对这场直播的逐字稿、审核脚本、贴片和中控记录。 把口误、错误价格、未纠正项和缺失证据按时间轴列出，并给可选纠正方案。 不要替我对外回复或提交申诉。

把真实文件交进来即可；规则、证据引用、金额核算和人工闸门由能力包约束。

触发事情是这么来的

同一场直播的事实散在不同人和不同系统里

场次-260905 下播后，项目群记录主播把参考价说成原价，并临场新增了两句未在审核脚本中的功效表达。

第 1 步 · 材料校验 · 先判断事实是否够用

缺件可以继续分析，但不能冒充审核通过

第 2 步 · 主键对齐 · 把对象、版本与责任人串起来

不同文件名称不一致，先统一到同一业务主键

第 3 步 · 交叉核对 · 把冲突和复发点摆到一张表

每条结论同时写事实、来源、影响与人工动作

第 4 步 · 金额核算 · 把风险翻译成钱

分项与合计来自同一份经营影响明细

第 5 步 · 输出与签批 · 让问题进入下一场

责任人、截止日和验收证据写进同一张行动表

不讲省了多久 · 讲少了几个隐患、沉淀了什么

③ 能力沉淀（Skill / 提示词 / 预期输出 / 人工边界）

1. Skill 能力包

导入之后，同类任务会自动按这套规则走 —— 提示词才能写得那么短

直播口误纠错与证据包 · Skill

SKILL.md 主本 + references（输出骨架 / 判据 / 渲染脚本）· 符合 WorkBuddy Skill 规范

版本 v1.0

live-correction-evidence.zip

在 WorkBuddy 里直接上传这个 zip 即可导入

包内结构

• SKILL.md 主本 —— YAML 元信息 + 执行流程 + 硬规则 + 人工边界
• references/output_template.md 输出骨架（sheet 名 / 分区顺序 / 列头）+ 可直接运行的渲染脚本
• references/judgement_rules.md 判据与口径 —— 什么情况算异常、什么情况必须拦住

references 不会一次性全读进来 —— Agent 按需取用。所以 Skill 可以写得很细，不会拖慢每次对话。

2. 原始素材

这些就是直播团队手上真实能拿到的东西 —— 格式不统一是常态，不是问题

📁CC-02 · 演示素材

脱敏构造数据 · 真实业务格式 · 埋点可核验

共 4 份

• 01_主事实台账.xlsx 团队日常维护的主表，也是多数人默认的唯一事实来源
• 02_历史异常与复发记录.xlsx 跨场次历史记录，平时不会与本次材料一起核对
• 03_经营影响金额明细.xlsx 财务与运营共同确认的影响金额口径
• 04_审批与群聊记录.xlsx 散在审批流和群聊中的版本、授权与临时决策

怎么用

• 把素材全部拖进 WorkBuddy 对话框（不需要整理格式、不需要改文件名）
• 粘贴下方提示词发送
• 拿到正式件初稿 —— 签批栏留空，推荐意见留空，由你填

3. 提示词卡片

请核对这场直播的逐字稿、审核脚本、贴片和中控记录。 把口误、错误价格、未纠正项和缺失证据按时间轴列出，并给可选纠正方案。 不要替我对外回复或提交申诉。

为什么这么短就够了：把真实文件交进来即可；规则、证据引用、金额核算和人工闸门由能力包约束。

换成你自己的业务：把素材换成你手上的真实文件即可。导入 Skill 之后，

该走几步、什么口径、什么情况必须拦住，Agent 自己知道 —— 你只需要说清这是什么事。

自己组织输入的三步法

• 用自然语言说清核心需求 —— 就按平时跟同事交代活的方式说：什么事、什么文件、什么要求。不用讲究格式。
• 调用 Skill 补齐专业规则 —— 导入本页 Skill 后，流程、口径、硬规则 Agent 自己知道。
• 用「增强提示词」补全遗漏 —— 输入框旁边有增强按钮，把随口说的话补成更完整的表述。

分工：自然语言负责「这是什么事」，Skill 负责「该怎么做」，增强提示词负责「别漏了什么」。

4. 预期输出

不方便现场跑的时候可以直接拿这份给客户看 · 与实跑结果同结构

📋正式交付物

带签批栏 / 冻结首行 / 开筛选 —— 判断标准是「能不能直接进企业的流程」

共 2 份

• CC-02_直播纠错与证据留存报告.xlsx 正式件本体 · 时间轴、证据与签批
• CC-02_高风险片段与补证清单.xlsx 可派发 · 回放定位、影响订单与责任人

Skill 里固化了什么：从历史里想起了公司踩过的坑该拦的地方拦住了排除性结论把技术动作翻译成钱

输入清单：直播回放与逐字稿主播原话和时间戳审核版脚本与贴片批准表达和批准版本中控群与纠错记录谁发现、谁提醒、是否纠正订单与客服快照风险表达时段的订单和后续咨询

人工边界：不自动对外道歉、不提交申诉、不认定违法、不停播或下架；只生成时间轴、证据缺口、建议纠正语和待审批动作。

升为客户真实案例还缺什么：客户当前真实输入文件（不要整理过的）岗位现行 SOP 与审批链（金额分档、谁签字）至少一次真实出过问题的案例客户当前正在用的正式输出模板客户确认的阈值口径（多少天算临期、多少金额算大额）

5. 同一角色下的其他场景

内容与合规负责人 · 产出即下一步输入

CC-01 · 证据化直播脚本 — 供应商给了 27 条卖点 · 能被现有证据直接支持的只有 19 条 查看 →

上下游串起来就是完整链路。每一步的产出都是下一步的输入，不用在不同工具之间来回复制粘贴。

场景内容基于 WorkBuddy 产品能力整理，演示中的企业、人物与数据均为虚构，不代表任何客户的实际成效；痛点引用的公开来源已做脱敏处理。网页版由原资料转换，部分演示表格以原文形式展示。