GO-02 · 活动复盘一页纸

① 场景引入

一、这件事现在是什么样

商家运营与增长 · 真实业务触发

国庆「到店狂欢周」结束第 3 天，月度经营会周五要开。活动覆盖 214 家商家、GMV 数据在交易后台、核销在核销系统、达人分销在达人后台、投流消耗在广告后台、差评增量在评价系统、退款率在财务口径——六个后台，六套导出格式。运营昨天手工拼了一下午，GMV 和财务对不上（差 3.7 万），老板在群里问了一个问题：「这次活动比上次五一，到底好在哪？」没人接。

二、痛点 · 每条都有来源

1一场团购活动的完整复盘需要 GMV、核销率、达人分销、投流消耗、差评增量、退款率——分别来自六个互不相通的后台依据 · 活动复盘六源数据：一场团购活动的完整复盘需要 GMV、核销率、达人分销、投流消耗、差评增量、退款率——分别来自六个互不相通的后台2「财务、运营、市场统计的 GMV 居然都不一样。一个促销活动到底带来多少新增用户，谁都说不清楚」依据 · 多源数据对不上的实态：「财务、运营、市场统计的 GMV 居然都不一样。一个促销活动到底带来多少新增用户，谁都说不清楚」3复盘会实态：「一到复盘会议，运营、产品、技术谁都说不出具体原因」——归因说不清不是人的问题，是数据没有并排出现过依据 · 复盘会实态：「一到复盘会议，运营、产品、技术谁都说不出具体原因」——归因说不清不是人的问题，是数据没有并排出现过4有赞、WPS 的周报复盘工具已密布，但接不进县域平台的自研后台数据——差异化在跨源合并，不在生成文采依据 · 厂商覆盖证据：有赞「AI 经营复盘」主打日报/周报/月报自动生成；WPS AI 宣称连锁茶饮周报制作从 8 小时缩短至 10 分钟——周报类已被厂商覆盖，但接不进县域平台的自研后台数据5复盘报告的行业标准是 48 小时内回答三个问题：目标达成了吗、钱花在哪了、下期改什么——多数平台连第一个都答不利索依据 · 活动复盘六源数据：一场团购活动的完整复盘需要 GMV、核销率、达人分销、投流消耗、差评增量、退款率——分别来自六个互不相通的后台

三、换个做法之后

变化不在「快」，在「参与的角色」和「覆盖的范围」

✕ 现在的做法

• 一场团购活动的完整复盘需要 GMV、核销率、达人分销、投流消耗、差评增量、退款率——分别来自六个互不相通的后台「财务、运营、市场统计的 GMV 居然都不一样。一个促销活动到底带来多少新增用户，谁都说不清楚」复盘会实态：「一到复盘会议，运营、产品、技术谁都说不出具体原因」——归因说不清不是人的问题，是数据没有并排出现过有赞、WPS 的周报复盘工具已密布，但接不进县域平台的自研后台数据——差异化在跨源合并，不在生成文采

✓ 交给 Agent 之后

• 多来源文件一次读入，先做口径与完整性校验，再开始算
• 每条结论绑定来源文件、字段或条号，可以被审
• 产出是企业真会流转的正式件（带签批栏），不是一张展示用的表
• 该拦的地方给出「现在还不能提交」，并给不用干等的替代方案

四、场景闭环

5 步 · 每一步的产出都是下一步的输入

1. 口径对齐与六源合并GMV/核销/分销/投流/差评/退款六个源先统一口径再合并
2. 目标达成四口径对比vs 目标 / vs 上次大促 / vs 日常均值 / vs 同期，四个参照系
3. 增量与代价拆解哪些品类和商家贡献了增量、补贴和退款花了多少代价
4. 可复用与须停止动作提炼三个值得复用的动作 + 两个必须停的，各带数据依据
5. 一页纸成稿老板版一页纸 + 运营版明细，经营会直接可用

要准备什么：交易后台 GMV 导出按下单口径的原始数核销系统数据核销率、核销时间分布达人后台分销数据达人带货的GMV 与佣金广告后台消耗 + 财务退款口径投流花费与退款的对账基准

为什么这个场景值得做

优先级评分：痛感 3 × AI 适配 5 ÷ 落地难度 2 = 8.2

最大差异点：厂商复盘工具的盲区恰恰是这里的价值：六个后台的六套导出格式先对齐口径（GMV 按下单口径还是支付口径、退款算不算、核销按核销日还是活动日），再进分析——对不上的那 3.7 万不是 bug，是口径差异，复盘的第一步永远是让六个后台说同一种话。

评分口径：痛感看「这事没做好谁会生气、生气到什么程度」；

AI 适配看「输入是否非结构化、是否要跨部门取数、错了能不能当场看出来」；

落地难度是分母 —— 需要客户先做数据治理的场景，分数会被压得很低。

五、会产出什么

判断标准只有一个：这份东西能不能直接进企业的流程

• 正式件本体：活动复盘一页纸.docx 正式件 · 四口径对比 × 增量与代价 × 复用与停止 · 经营会直接可用
• 可派发清单：六源数据对齐明细.xlsx 台账蓝 · 六个源 × 统一口径 × 差异构成 · 财务确认栏
• 可派发清单：下期调整建议清单.xlsx 复用动作 / 停止动作 × 数据依据 × 建议责任人与时间

这套东西不承诺什么：复盘口径以财务确认为准：GMV 与退款的对账差异如实呈现，不为了「好看」调整口径；下期预算与活动方案不在本场景产出，复盘只回答「发生了什么、为什么、哪三个动作值得复用」。

② Live Demo（演示逐步）

演示模式 · 可视化预演 本页展示的是「应该怎么跑、每一步看什么、交付什么」，用的是真实业务格式的脱敏构造数据， 不宣称已接入客户生产系统，也不承诺任何效率提升百分比。

案例设定：邻聚生活运营总监老沈周五要开月度经营会——国庆「到店狂欢周」3 天前结束，覆盖 214 家商家。活动数据在 6 个互不相通的后台：GMV 在交易后台、核销在核销系统、达人分销在达人后台、投流消耗在广告后台、差评增量在评价系统、退款率在财务口径。运营昨天手工拼了一下午，GMV 和财务对不上（差 3.7 万）。

活动覆盖214 家数据源数6 个互不相通差异GMV 财务 -3.7 万复盘维度目标 vs 实际 · 增量 · 代价

输入本地生活平台手上能拿到的东西

不需要整理格式、不需要改文件名 · 直接拖进对话框

• 01_交易后台_GMV数据.xlsx 交易后台导出的活动期 GMV——按商家、日期、品类交易后台 · 活动结束导出
• 02_财务口径_GMV与退款.xlsx 财务口径的活动期 GMV 与退款——按商家、日期、品类，与交易后台格式不同财务 · 每月 5 日导出
• 03_核销系统_核销率.xlsx 核销系统的活动期核销率——按商家与套餐核销系统 · 活动结束导出
• 04_达人后台_达人分销.xlsx 达人后台的活动期达人分销数据——按达人、商家、GMV 贡献达人后台 · 活动结束导出
• 05_广告后台_投流消耗.xlsx 广告后台的活动期投流消耗——按商家、渠道广告后台 · 活动结束导出
• 06_评价系统_差评增量.xlsx 评价系统的活动期差评增量——按商家、主题评价系统 · 活动结束导出

注意标橙色那一份 —— 02_财务口径_GMV与退款.xlsx。它财务 · 每月 5 日导出，平时压根不在核对范围里。这个场景的价值，很大一部分就来自把它读进来。

提示词就说这么几句

没有模板、没有表单 · 专业规则由 Skill 兜底

国庆到店狂欢周的复盘，周五经营会要用。这是六个后台的导出：交易 GMV、核销、达人分销、广告消耗、差评、财务退款口径，还有五一活动的同期数据。 帮我做复盘：

1. 先对口径——GMV 和财务差 3.7 万，把差异构成拆出来，两边口径写清楚，别硬调。
2. 目标达成按四个参照系对比：vs 目标、vs 五一、vs 日常均值、vs 去年同期。
3. 增量拆到品类和商家层，代价（补贴、退款、差评增量）跟增量并排列。
4. 提炼三个值得复用、两个必须停的动作，每个带数据依据，别写成「继续优化」这种话。
5. 出两版：老板一页纸、运营明细。 达人那条线值不值，重点看一下。

口径对齐规则、四口径对比结构、复盘一页纸模板在能力包里；现场只需把六个后台的导出原样丢进来。

1六源数据并排出现——GMV 财务 -3.7 万立刻定位

不并排就永远对不上

维度交易后台财务口径差异差评增量

10-01342,100295,800-2,700+210-02361,200313,100-2,700+110-03385,400334,200-2,700+210-04410,300355,500-2,700+110-05428,700372,100-2,70合计2,833,5002,457,100-18,900+12可以排除的怀疑 · 不是对账错误财务每日比交易后台少 2,700 · 7 天合计少 18,900 —这是财务入账口径与交易发生口径的系统性差异（如优惠券核销、预付卡支付、商户服务费等）。差异来源不是「对账错误」——是口径定义。复盘会要先说清两个口径分别是什么。

2核销率分两极——抖音推送式 51% vs 美团搜索式 90%

核销率不是平均数

套餐类型5 店平均核销率5 店退款代表抖音推送式（2 店）55%198老广 51% · 茶里 60%美团搜索式（2 店）90%20湘村90% · 潮味 90%平台通用（1 店）75%30川味 75%该拦的数字陷阱 · 推送式 GMV 一半是取消单海通国际口径：抖音推送式团购核销率仅 50-60%、美团搜索模式 90% 以上；「8500 亿 GMV 中近一半最终被取消」。老广洛溪店 51% 核销率 = 卖爆 1000 份中有 490 份没核销，已逼近牛杂店「备货 150 份卖 1000 份被迫闭店」的临界点。

3达人分销 + 投流消耗 + 差评增量——三源并排

活动复盘是六源不是两源

商家达人 GMV投流消耗差评增量净 ROI老广炭火洛溪店85,40012,400+66.9x → 0.5x 折算后湘村小炒番禺总店

62,8008,200+27.6x · 健康川味小厨钟村店48,2005,600+18.6x · 健康潮味牛肉火锅番禺老店32,5004,300+15.2x · 边缘茶里茶里番禺总店28,6003,800+27.5x · 边缘合计257,50034,300+12—从历史活动想起的折算法 · 6.9x 折回 0.5x老广 6.9x ROI看起来最好——但核销 51%（9.1x 虚高）+ 差评 +6（1.8-3.6 万损失）+ 退款 120 单（核销前退款 11.4%）。把核销率、退款、差评增量折回 ROI，老广的真实 ROI 约 0.5x——卖得越多亏得越多。

4一页纸复盘——目标 vs 实际 + 增量 + 代价

复盘要回答的不是「做了多少」

指标目标实际差异原因活动 GMV2,500,0002,833,500+13%核销前口径 · 含未核销实际入账—2,476,000—扣除未核销

357,500 + 退款 105,100核销率—70%（估算）—抖音推送 55% vs 美团搜索 90%差评增量<3 条 / 店12 条 / 5 店+60%上菜慢 + 等位久 + 服务净 ROI—老广 0.5x · 其他 5-8x—老广卖爆=卖亏老广是这次活动的反面教材老广洛溪店是这次活动的「数字冠军 GMV」——也是「卖爆=卖亏」的代表。卖爆不是复盘的胜利——核销后实际入账、差评增量、净 ROI才是复盘会要回答的。

5六源对齐 + 一页纸复盘 + 下期调整建议

复盘产出三件套

把技术动作翻译成钱 · 六源并排不再花 1 个下午手工拼——复盘会 30 分钟内出结论。运营的 1 个下午 = 0.5 工时 × 月薪 7 千 / 21.75 工时 = 161 元；复盘会早 2 小时开 = 老板的 2 小时 × 价值 1,000 元/小时 = 2,000 元。更重要的是：老广洛溪店 0.5x 净 ROI 提前暴露，下期可避免再上。

六源并排 · 老广净 ROI 0.5x 提前暴露 · 下期不上抖音推送（不放行）交易 vs 财务 -18,900 口径差异已说明；老广 6.9x→ 0.5x 折算后净 ROI 提前暴露；下期调整：抖音推送式不上老广，套餐结构调整到美团搜索式，差评 TOP 提前整改。方案一：六源手工拼一上午，GMV 财务 -3.7 万找不到根因，老板月会问「国庆到底赚没赚钱」——答不全；老广下期继续上抖音推送，再亏一次。方案二：六源自动对齐——1 份 Excel 0.5 小时（手工拼 1 个下午 → 0.5 小时），复盘会30 分钟内出结论；老广下期不上抖音推送（避免再亏 0.5x × 老广 30 万 GMV = 15 万），下期 3 店抖音推送占比从 60%调到 30%（按 5 店 250 万 GMV × 30% 抖音 × 0.5x 风险敞口，可避免 12-15 万再投入风险）。

之后这一次跑完，公司多了什么

不讲省了多久：讲少了几个隐患、沉淀了什么

• ✓ 六个后台第一次说同一种话，GMV 差异从「对不上」变成「说得清构成」
• ✓ 「比上次好在哪」有了四口径的答案，增量与代价永远并排出现
• ✓ 可复用与须停止的动作各带数据依据，复盘会从回顾会变成决策会
• ✓ 老板版一页纸 + 运营明细双版本，经营会上不用再临时拼说法

追问现场可能被问到的

答不上来的问题，比答得漂亮的问题更能决定这场演示的结果

• 六个后台的数据格式都不一样怎么办？ 口径对齐模板覆盖了主流导出格式（后台导出 Excel 的常见列结构），对不上的字段走「待确认」标记而不是猜——复盘的第一页永远是口径页，这条纪律在能力包里。
• 复盘能不能预测下次活动的效果？ 不做预测（数据量级撑不起模型），但做「结构诊断」：哪个价格档位在本商圈核销率高、哪类补贴的退款代价大——这是 GO-03 套餐结构建议的输入，比预测靠谱。

③ 能力沉淀（Skill / 提示词 / 预期输出 / 人工边界）

1. Skill 能力包

导入之后，同类任务会自动按这套规则走 —— 提示词才能写得那么短

活动复盘一页纸 —— 六个后台的数，老板要的是同一套 · Skill

SKILL.md 主本 + references（输出骨架 / 判据 / 渲染脚本）· 符合 WorkBuddy Skill 规范

版本 v1.0

campaign-review-onepager.zip

在 WorkBuddy 里直接上传这个 zip 即可导入

包内结构

• SKILL.md 主本 —— YAML 元信息 + 执行流程 + 硬规则 + 人工边界
• references/output_template.md 输出骨架（sheet 名 / 分区顺序 / 列头）+ 可直接运行的渲染脚本
• references/judgement_rules.md 判据与口径 —— 什么情况算异常、什么情况必须拦住

references 不会一次性全读进来 —— Agent 按需取用。所以 Skill 可以写得很细，不会拖慢每次对话。

2. 原始素材

这些就是本地生活平台手上真实能拿到的东西 —— 格式不统一是常态，不是问题

📁GO-02 · 演示素材

脱敏构造数据 · 真实业务格式 · 埋点可核验

共 6 份

• 01_交易后台_GMV数据.xlsx 交易后台导出的活动期 GMV——按商家、日期、品类
• 02_财务口径_GMV与退款.xlsx 财务口径的活动期 GMV 与退款——按商家、日期、品类，与交易后台格式不同
• 03_核销系统_核销率.xlsx 核销系统的活动期核销率——按商家与套餐
• 04_达人后台_达人分销.xlsx 达人后台的活动期达人分销数据——按达人、商家、GMV 贡献
• 05_广告后台_投流消耗.xlsx 广告后台的活动期投流消耗——按商家、渠道
• 06_评价系统_差评增量.xlsx 评价系统的活动期差评增量——按商家、主题

怎么用

• 把素材全部拖进 WorkBuddy 对话框（不需要整理格式、不需要改文件名）
• 粘贴下方提示词发送
• 拿到正式件初稿 —— 签批栏留空，推荐意见留空，由你填

3. 提示词卡片

国庆到店狂欢周的复盘，周五经营会要用。这是六个后台的导出：交易 GMV、核销、达人分销、广告消耗、差评、财务退款口径，还有五一活动的同期数据。 帮我做复盘：

1. 先对口径——GMV 和财务差 3.7 万，把差异构成拆出来，两边口径写清楚，别硬调。
2. 目标达成按四个参照系对比：vs 目标、vs 五一、vs 日常均值、vs 去年同期。
3. 增量拆到品类和商家层，代价（补贴、退款、差评增量）跟增量并排列。
4. 提炼三个值得复用、两个必须停的动作，每个带数据依据，别写成「继续优化」这种话。
5. 出两版：老板一页纸、运营明细。 达人那条线值不值，重点看一下。

为什么这么短就够了：口径对齐规则、四口径对比结构、复盘一页纸模板在能力包里；现场只需把六个后台的导出原样丢进来。

换成你自己的业务：把素材换成你手上的真实文件即可。导入 Skill 之后，

该走几步、什么口径、什么情况必须拦住，Agent 自己知道 —— 你只需要说清这是什么事。

自己组织输入的三步法

• 用自然语言说清核心需求 —— 就按平时跟同事交代活的方式说：什么事、什么文件、什么要求。不用讲究格式。
• 调用 Skill 补齐专业规则 —— 导入本页 Skill 后，流程、口径、硬规则 Agent 自己知道。
• 用「增强提示词」补全遗漏 —— 输入框旁边有增强按钮，把随口说的话补成更完整的表述。

分工：自然语言负责「这是什么事」，Skill 负责「该怎么做」，增强提示词负责「别漏了什么」。

4. 预期输出

不方便现场跑的时候可以直接拿这份给客户看 · 与实跑结果同结构

📋正式交付物

带签批栏 / 冻结首行 / 开筛选 —— 判断标准是「能不能直接进企业的流程」

共 3 份

XLSGO-02_活动复盘一页纸.docx正式件 · 四口径对比 × 增量与代价 × 复用与停止 · 经营会直接可用下载

• ↓XLSGO-02_六源数据对齐明细.xlsx 台账蓝 · 六个源 × 统一口径 × 差异构成 · 财务确认栏
• GO-02_下期调整建议清单.xlsx 复用动作 / 停止动作 × 数据依据 × 建议责任人与时间

Skill 里固化了什么：那 3.7 万的差异被说清楚了比五一好在哪，第一次有了答案排除性结论把技术动作翻译成钱

输入清单：交易后台 GMV 导出按下单口径的原始数核销系统数据核销率、核销时间分布达人后台分销数据达人带货的GMV 与佣金广告后台消耗 + 财务退款口径投流花费与退款的对账基准

人工边界：复盘口径以财务确认为准：GMV 与退款的对账差异如实呈现，不为了「好看」调整口径；下期预算与活动方案不在本场景产出，复盘只回答「发生了什么、为什么、哪三个动作值得复用」。

升为客户真实案例还缺什么：客户当前真实输入文件（不要整理过的）岗位现行 SOP 与审批链（金额分档、谁签字）至少一次真实出过问题的案例客户当前正在用的正式输出模板客户确认的阈值口径（多少天算临期、多少金额算大额）

5. 同一角色下的其他场景

商家运营与增长 · 产出即下一步输入

• GO-01 · 商家拜访资料包：城市经理裸拜了三年，数据其实都在
• GO-03 · 低动销商家诊断与套餐结构建议：卖爆不等于卖赚，核销率才是钱

上下游串起来就是完整链路。每一步的产出都是下一步的输入，不用在不同工具之间来回复制粘贴。

场景内容基于 WorkBuddy 产品能力整理，演示中的企业、人物与数据均为虚构，不代表任何客户的实际成效；痛点引用的公开来源已做脱敏处理。网页版由原资料转换，部分演示表格以原文形式展示。