MK-01 · 网格经营日报

① 场景引入

一、这件事现在是什么样

市场渠道与资费 · 真实业务触发

每晚九点前要把当日网格发展量通报发到经营群，网格长们盯着排名截图转发——而这份天天发的通报，数是从三个系统导出后手工拼的。

二、痛点 · 每条都有来源

1「KPI 恨不得每天一算，而且需要手动核算，因为运营商后台没有联网的数据系统，每到要统计 KPI，就要花去大半天的时间」依据 · 广东区县后端员工自述：KPI 每天一算且手动核算、后台没有联网数据系统、口径不一、统计要花大半天2蜗牛榜 / 龙虎榜天天发群里，复盘会开到晚上 11 点，而通报内容大同小异——人工编写纯属重复劳动依据 ·广东区县后端员工自述：KPI 每天一算且手动核算、后台没有联网数据系统、口径不一、统计要花大半天3营业员要同时操作 BOSS、另一套业务系统、知识库、报表、维系系统，「办理 2G 进 BOSS，办 3G 进另外一个系统，缴费又重新进 BOSS」——数据散在各系统，口径经常不一依据 · IT 支撑系统数量多但互不联通，营业员跨 BOSS/业务系统重复操作，「办 2G 进 BOSS，办 3G 进另外一个系统」4「至少三分之一的运营商员工每天活在材料里」，日报周报制度下每周几十个报表，很多都是重复的依据 · 「至少三分之一的运营商员工每天活在材料里」，日报周报制度下每周几十个报表5经营数据的统计口径是敏感点：「用不同的数据口径总能做出向上的曲线」，口径游戏之下，通报的公信力在流失依据 · 《在电信工作是什么体验》：口径游戏「用不同的数据口径总能做出向上的曲线」等一线自述

三、换个做法之后

变化不在「快」，在「参与的角色」和「覆盖的范围」

✕ 现在的做法

• 「KPI 恨不得每天一算，而且需要手动核算，因为运营商后台没有联网的数据系统，每到要统计 KPI，就要花去大半天的时间」蜗牛榜 / 龙虎榜天天发群里，复盘会开到晚上 11 点，而通报内容大同小异——人工编写纯属重复劳动营业员要同时操作 BOSS、另一套业务系统、知识库、报表、维系系统，「办理 2G 进 BOSS，办 3G 进另外一个系统，缴费又重新进 BOSS」——数据散在各系统，口径经常不一「至少三分之一的运营商员工每天活在材料里」，日报周报制度下每周几十个报表，很多都是重复的

✓ 交给 Agent 之后

• 多来源文件一次读入，先做口径与完整性校验，再开始算
• 每条结论绑定来源文件、字段或条号，可以被审
• 产出是企业真会流转的正式件（带签批栏），不是一张展示用的表
• 该拦的地方给出「现在还不能提交」，并给不用干等的替代方案

四、场景闭环

5 步 · 每一步的产出都是下一步的输入

1. 数据齐套校验 · 三张发展量表与网格基础表对齐网格编码对不上的单列，不混进排名
2. 口径核对 · 发展量按考核口径折算融合口径怎么拆、退订怎么算，逐项写明算法
3. 排名计算 · 总量榜与完成率榜分开两个榜的头部网格常常不同，并列呈现
4. 环比与遗留 · 昨日承诺事项逐条闭环检查「明天核实」的事项今天必须有结果或升级理由
5. 通报成稿 · 排名 + 亮点 + 遗留，口径标注齐套亮点做法按昨日最好的网格一句话提炼，供其他网格复制要准备什么当日发展量导出（xlsx：网格 / 业务类型 / 发展量）宽带、移网、融合各一张表，每天从经分导出昨日通报归档（docx / txt）昨日遗留问题与承诺事项，今天要逐条闭环网格基础信息表（xlsx：网格 / 责任人 / 覆盖区域）排名通报要落到人月度考核口径表（xlsx：指标 / 权重 / 目标值）星标素材——口径定义散在考核文件里，平时没人逐条对着发日报

为什么这个场景值得做

优先级评分：痛感 3 × AI 适配 4 ÷ 落地难度 1 = 14.4

最大差异点：和 BI 报表的区别：BI 给的是「数」，这里给的是「通报」——带排名、带环比、带口径标注、带昨日遗留问题闭环的成稿，发群里就能用。数据从各系统导出件直接进来，不要求先打通系统。

评分口径：痛感看「这事没做好谁会生气、生气到什么程度」；

AI 适配看「输入是否非结构化、是否要跨部门取数、错了能不能当场看出来」；

落地难度是分母 —— 需要客户先做数据治理的场景，分数会被压得很低。

五、会产出什么

判断标准只有一个：这份东西能不能直接进企业的流程

• 正式件本体：网格经营日报.docx 成稿 · 排名 + 环比 + 口径标注 + 遗留闭环
• 可派发清单：口径差异核对表.xlsx 两口径并列· 差异原因 · 供经理定夺
• 可派发清单：遗留问题闭环清单.xlsx 昨日承诺逐条 · 未办项升级 · 可派发

这套东西不承诺什么：不碰「口径」的决定权——用哪个口径算排名是市场部经理的事。日报初稿把每个数的来源系统与算法写清楚，口径不一致的数并列呈现，不替人挑一个好看的。也不做经营分析结论，只做事实层。

② Live Demo（演示逐步）

演示模式 · 可视化预演 本页展示的是「应该怎么跑、每一步看什么、交付什么」，用的是真实业务格式的脱敏构造数据， 不宣称已接入客户生产系统，也不承诺任何效率提升百分比。

案例设定：南江通信云山分公司市场部。08-31 周一晚 21:00 前，当日网格经营量通报要发经营群——数从宽带 / 移网 /融合三张导出表手工拼，滨湖网格的宽带退订已经连着两天是遗留项。

通报时限今晚 21:00 经营群宽带净增（全区）55 户 · 新装 96 退订 41滨湖网格净增 −9 · 唯一负数垫底融合口径差两系统 87 户 · 并列呈现

输入运营商条线手上能拿到的东西

不需要整理格式、不需要改文件名 · 直接拖进对话框

• 01_当日发展量导出_三业务.xlsx 经分系统当日导出的三张发展量表：宽带、移网、融合——每天各导一次，从来没人合并过经分系统 · 08-31 18:00 导出
• 02_昨日通报归档_0830.docx 昨日（08-30）发到经营群的通报归档——昨日遗留事项，今天要逐条闭环市场部归档 · 每日一份
• 03_网格基础信息表.xlsx 八个网格的责任人与覆盖区域——排名通报要落到人市场部维护 · 半年没更新
• 04_月度考核口径表.xlsx 月度考核的指标、权重与目标值——口径定义散在考核文件里，平时没人逐条对着发日报市场部综合岗 · 每季度随考核文件更新

注意标橙色那一份 —— 04_月度考核口径表.xlsx。它市场部综合岗 · 每季度随考核文件更新，平时压根不在核对范围里。这个场景的价值，很大一部分就来自把它读进来。

提示词就说这么几句

没有模板、没有表单 · 专业规则由 Skill 兜底

今天的发展量三张表、昨天的通报、网格信息表和考核口径表都在这儿， 出今晚的经营日报。 排名总量和完成率分开排，口径怎么折算写明白， 两个系统对不上的数别硬挑，并列摆出来。 昨天通报里说今天要办的事，逐条给我闭环情况，没办的标出来。 亮点提炼一条，别的网格抄得动的那种。 口径的事等经理定，通报先出并列版。

短是因为专业规则都写在能力包里了。你只需要说清这是什么事。

触发每晚 21:00 前的通报 · 数是三个系统导出后手工拼的

蜗牛榜天天发，口径没人说得清

经营量通报每天晚上发经营群，网格长们盯着排名截图转发。这份天天发的通报，数从经分和 BOSS 各导一张表手工拼——拼数的人知道哪些数对不上，但通报里从来不写。今天的两个雷：滨湖退订的遗留项要闭环，融合口径两系统差了 87 户。

第 1 步 · 数据齐套 · 三张发展量表与网格基础表对齐

网格编码对不上的单列，不混进排名

第 2 步 · 口径核对 · 融合发展量按考核口径折算，两版并列

「用哪个口径」是市场部经理的事，通报只把差异写明白

第 3 步 · 排名计算 · 总量榜与完成率榜分开排

两个榜的头部常常不同，并列呈现

第 4 步 · 环比与遗留 · 昨日承诺的事项逐条闭环

说「今天办」的事，第二天会被自动顶上来

第 5 步 · 通报成稿 · 排名 + 口径标注 + 遗留闭环 + 一条亮点

发群里就能用的成稿，亮点是别的网格抄得动的

不讲省了多久 · 讲少了几个隐患、沉淀了什么

③ 能力沉淀（Skill / 提示词 / 预期输出 / 人工边界）

1. Skill 能力包

导入之后，同类任务会自动按这套规则走 —— 提示词才能写得那么短

网格经营日报 —— 蜗牛榜天天发，数不该天天手凑 · Skill

SKILL.md 主本 + references（输出骨架 / 判据 / 渲染脚本）· 符合 WorkBuddy Skill 规范

版本 v1.0

grid-daily-report.zip

在 WorkBuddy 里直接上传这个 zip 即可导入

包内结构

• SKILL.md 主本 —— YAML 元信息 + 执行流程 + 硬规则 + 人工边界
• references/output_template.md 输出骨架（sheet 名 / 分区顺序 / 列头）+ 可直接运行的渲染脚本
• references/judgement_rules.md 判据与口径 —— 什么情况算异常、什么情况必须拦住

references 不会一次性全读进来 —— Agent 按需取用。所以 Skill 可以写得很细，不会拖慢每次对话。

2. 原始素材

这些就是运营商条线手上真实能拿到的东西 —— 格式不统一是常态，不是问题

📁MK-01 · 演示素材

脱敏构造数据 · 真实业务格式 · 埋点可核验

共 4 份

• 01_当日发展量导出_三业务.xlsx 经分系统当日导出的三张发展量表：宽带、移网、融合——每天各导一次，从来没人合并过
• 02_昨日通报归档_0830.docx 昨日（08-30）发到经营群的通报归档——昨日遗留事项，今天要逐条闭环
• 03_网格基础信息表.xlsx 八个网格的责任人与覆盖区域——排名通报要落到人
• 04_月度考核口径表.xlsx 月度考核的指标、权重与目标值——口径定义散在考核文件里，平时没人逐条对着发日报

怎么用

• 把素材全部拖进 WorkBuddy 对话框（不需要整理格式、不需要改文件名）
• 粘贴下方提示词发送
• 拿到正式件初稿 —— 签批栏留空，推荐意见留空，由你填

3. 提示词卡片

今天的发展量三张表、昨天的通报、网格信息表和考核口径表都在这儿， 出今晚的经营日报。 排名总量和完成率分开排，口径怎么折算写明白， 两个系统对不上的数别硬挑，并列摆出来。 昨天通报里说今天要办的事，逐条给我闭环情况，没办的标出来。 亮点提炼一条，别的网格抄得动的那种。 口径的事等经理定，通报先出并列版。

为什么这么短就够了：短是因为专业规则都写在能力包里了。你只需要说清这是什么事。

换成你自己的业务：把素材换成你手上的真实文件即可。导入 Skill 之后，

该走几步、什么口径、什么情况必须拦住，Agent 自己知道 —— 你只需要说清这是什么事。

自己组织输入的三步法

• 用自然语言说清核心需求 —— 就按平时跟同事交代活的方式说：什么事、什么文件、什么要求。不用讲究格式。
• 调用 Skill 补齐专业规则 —— 导入本页 Skill 后，流程、口径、硬规则 Agent 自己知道。
• 用「增强提示词」补全遗漏 —— 输入框旁边有增强按钮，把随口说的话补成更完整的表述。

分工：自然语言负责「这是什么事」，Skill 负责「该怎么做」，增强提示词负责「别漏了什么」。

4. 预期输出

不方便现场跑的时候可以直接拿这份给客户看 · 与实跑结果同结构

📋正式交付物

带签批栏 / 冻结首行 / 开筛选 —— 判断标准是「能不能直接进企业的流程」

共 3 份

• MK-01_网格经营日报.docx 成稿 · 排名 + 环比 + 口径标注 + 遗留闭环
• MK-01_口径差异核对表.xlsx 两口径并列 · 差异原因 · 供经理定夺
• MK-01_遗留问题闭环清单.xlsx 昨日承诺逐条 · 未办项升级 · 可派发

Skill 里固化了什么：从昨天的通报里想起了没兑现的承诺该拦的地方拦住了排除性结论把技术动作翻译成钱

输入清单：当日发展量导出（xlsx：网格 / 业务类型 / 发展量）宽带、移网、融合各一张表，每天从经分导出昨日通报归档（docx / txt）昨日遗留问题与承诺事项，今天要逐条闭环网格基础信息表（xlsx：网格 / 责任人 / 覆盖区域）排名通报要落到人月度考核口径表（xlsx：指标 / 权重 / 目标值）星标素材——口径定义散在考核文件里，平时没人逐条对着发日报

人工边界：不碰「口径」的决定权——用哪个口径算排名是市场部经理的事。日报初稿把每个数的来源系统与算法写清楚，口径不一致的数并列呈现，不替人挑一个好看的。也不做经营分析结论，只做事实层。

升为客户真实案例还缺什么：客户当前真实输入文件（不要整理过的）岗位现行 SOP 与审批链（金额分档、谁签字）至少一次真实出过问题的案例客户当前正在用的正式输出模板客户确认的阈值口径（多少天算临期、多少金额算大额）

5. 同一角色下的其他场景

市场渠道与资费 · 产出即下一步输入

• MK-02 · 资费政策问答与口径核对：政策月月变，答案不能靠群里问

上下游串起来就是完整链路。每一步的产出都是下一步的输入，不用在不同工具之间来回复制粘贴。

场景内容基于 WorkBuddy 产品能力整理，演示中的企业、人物与数据均为虚构，不代表任何客户的实际成效；痛点引用的公开来源已做脱敏处理。网页版由原资料转换，部分演示表格以原文形式展示。